経営者と患者の狭間

もう6年も勤めている美容系のアルバイト先がある。

今日も出勤のため名古屋まで来ている。

最近経営者が替わって、その人のやり方が色濃く出た張り紙がたくさん出ている。
かわいい顔した女医さんなんだが、結構お金にうるさい人なんだということがよくわかった。人は見かけによらない。

一般論として経営者を儲けさせるには、患者さんから相当のお金を頂く必要がある。

それに対して、我々は（特に美容系では）頂いたお金に見合ったサービスを施さないといけない。

しかしながらどんな職種でも時にそれが出来ない事がある。

こちらに非がある場合、表情、言葉、態度、時にはお金でそのギャップを埋め合わせないといけない。

経営者の気持ちも患者さんの気持ちも両方ともよく理解が出来る僕のような立場の場合、結構辛い事も多い。

ギャップは個人によって差があり、こちらは対価相当の効果が得られたと思っていても、向こうはそう思っていないこと、逆に対価相当の効果が明らかに得られていないにも関わらず、満足そうな表情を見せる方（実はこちらに気を使ってそのような態度をとっている人も多いが）などいろいろである。

人を見分ける能力がこの場合非常に大事である。

この人はどんな人なのか？文句の多い人？少ない人？多くを望む人、望まない人？etc...

今回新たな経営者になった美人女医の性格を見抜けなかった僕が、こんなところの診療の窓口に立っていてもいいのだろうか。。。

と真剣に悩んでしまった。

経営はシビアにしないとやっていけないです。

[mas*m*su030*]

あー・・・私は営業職なので常に数字を追ってしまいますが、やっぱりお客さんと仲良くなったときに「こんなに儲けていいのだろうか・・・」と悩むことはありますね。お客さんの人柄を見抜くことはとても重要です。クセのあるお客さんはいますから・・・。ｎａｇａさんはお仕事に対してとても真剣な姿勢で取り組んでいますよね、それはとてもステキなことですよ（＾＾）

[nag*12*817]

Parkさん、ありがとうございます。締めるところは締めないといけませんね^^

[nag*12*817]

ますぞうさん、ありがとうございます。お客さんにサービスして、それ相応の対価を得る！全く悩む必要ないと思いますが、それでもなんか気の引けてしまうますぞうさんのキャラはすばらしい！美しい日本人です^^

[nag*12*817]

myoshitaさん、ありがとうございます。ブログで科は公開しないようにしています。申し訳ありません。。。 でもよく最初から読むと分かる人は分かると思います^^ 私の医局は幸いまだ崩壊していません、が、その序曲は聞こえてきています。崩壊後まで考えた身のこなしが必要だと思ってます。

[yuy*h*mek*]

ところで・・・美しくなるのでしょうか？