まだまだ・・・・

自動チェックイン機ですが、
利用している人は、あまり増えていないような気がします。
(鳴り物入りで導入された割には利用率が・・・・)


チョット前までは、GHさんのいる
チェックインカウンターに並ぼうとすると、

「このチケットでしたら自動チェックイン機のほうが
　早いと思いますよ」

と言われましたが、
最近は特に何も言われず、ほぼスルーです!!

ですから自動チェックイン機が空いてて、
チェックインカウンターに人が結構並ぶ、
といった感じになります!!

これから何か対策を取っていくんですかねぇ!!

GHさんの仕事量が減る事を祈って　^^/

[air**rito*bl*e]

あまり使いませんね。ほとんどGHさんのところに行ってしまいます。カウンターで長蛇の列をなしている時のみ、ケータイで航空券番号登録したり、チケットレス決済して、この機械で発券するくらいでしょうか。エアラインにとては良い客ではないかも(笑)。

[sak**a_gabu]

自分がKMQから飛行機を利用するときは、朝が早いためか有人カウンターへ案内されることが多いですね。 まあ自分はケースバイケースでの利用かな〜。

[HIROHERO]

air_tritonblueさん、使わないですよねぇ!! 「あちらで・・・」って促されても何となく嫌ですもん!! それってＧＨさんとお話したいだけ!?(笑)

[HIROHERO]

鉄ちゃんさんは使うことありますか!! 使い慣れたら便利だと思うのですが、どうも機械は苦手で・・・・っておじいちゃんかよ!!(笑)

みなさんあまり使われないんですね。私はいつも自動チェックイン機です。先日は初めてＷＥＢチェックインをしました。そのままＩＣチェックインで保安検査のところでレシートみたいな搭乗券で行ってみようと思いましたが、やっぱりいつもの搭乗券がいいな〜と思って自動チェックイン機で発券だけしました。みんなグランドスタッフさんとお話したいんだな〜（笑）

[現役lecturer]

ロンドン・ヒースローのターミナル１と４では、カウンターの人員を減らしているためか、常時、長蛇の列でして。用意ができていれば機械を使うようにしています。←機械を使うように客を誘導しているとも言えますが... ちなみに、ヒースローのターミナル１は英国航空とBMI (BD: British Midland：英国国内と欧州中心）。ターミナル４は英国航空とKLMがメインです。 先日、ターミナル４でKLMのチェックイン機を使っていたら、Ｊ○Ｂのツアコンに日本語で声をかけられ、邪魔されました。個人客のプライバシーを考えたことがあるんでしょうか?? まぁ、会社の名札をつけて、こんなことをする人ですから...

[HIROHERO]

KEROUSAKOさん、実はＩＣチェックインをしたいとずっと考えているんですが、いまだ実現してません!! 今度、仕事ではなくプライベートの時に、チャレンジしたいと思ってます!!

[HIROHERO]

現役lecturer さん、やはり日本はサービスの合理化って下手なんですかね!! 外国からみたらおせっかいに感じるサービスも、日本じゃあたりまえ!! しかしやらないと、クレームになっちゃう・・・。 トヨタじゃないですが、目指せ「カイゼン」!?

羽田に関してだけですがＡＮＡの方は特に混雑時係員（時には裏にいるスタッフまでが案内係のワッペン付けて）がせっせと機械の方へ案内しているようですよ。有人カウンターの列の長さがＪＡＬと比べて明らかに短いです。

[sak**a_gabu]

Webチェックインは確かに便利ですよ。 一度利用したことがあるのですが、カウンターでチケットも受け取らずにスルーできるのがいいですよ。 まあ、GHさんとのお話はできないのは難点ですかね〜。