【異論争論】７時限目の授業

感謝と言うビジネスの基本すら忘れ

スカイマークの客室コンセプトの問題で

浮き彫りになるのは、「内容がどうかと思う」というレベルの

話ではなく「企業経営悪化のバロメーター」

と言って過言ではないだろう。

格安航空機にせざる得なかった経営ピンチの事情は

おそらくスカイマークのこうした傲慢こそ原因なんだろうと垣間見えてしまい

また、現状の経営の内容まで透けて見えてきてしまう。

 

スカイマークに限らず

これまで優良企業と呼ばれてきた多くの大手企業が

ことごとく窮地に立たされ、あるいは倒産していく昨今

全ての原因は、各企業の経営陣の驕り高ぶり

末端の従業員まで浸透した傲慢こそが、経営悪化の原因であり

 

経済状況や円高、リーマンショックなどなど

責任転嫁するぶざまな経営陣の様子で企業の終わり等

予測できる時代である。

 

スカイマークの怪文書はこうらしい。

 

スカイマーク　サービスコンセプト

スカイマークでは従来の航空会社とは異なるスタイルで機内のサービス

をしております。

｢より安全に､より安く｣旅客輸送をするための新しい航空会社の形態です。

つきましては皆さまに以下の点をご理解頂きますようお願い申し上げます。

 

なんだろうかこの怪文は・・・？

スカイマークは、航空会社ではない？とも読めるし

過去のスカイマークは安全でもなければ安くする努力すらしていなかった。

なので今から言う事をよく聞いて理解してほしい？

 

さっぱりわからん。

自爆文で理解をしてくれと言うのもおかしければ

サービスを提供する側の事情でどのような形式形態に変わったのかは

顧客には、何一つ関係のない手前味噌な話。

１００円の買い物一つでもお客様に「感謝」を持てないと言う

この姿勢は、スカイマークは間もなく倒産しますと広報しているに等しい

という事すらわかっていないんだろうなぁ〜。

 

1．お客様の荷物はお客様の責任において収納をお願いいたします。

　客室乗務員は収納の援助をいたしません。

 

顧客は、若いものだけだろうか？飛行機利用に慣れている人ばかりだろうか？

私なんぞ飛行機など自分で航空券を買って乗った経験もなければ

飛行機そのものにあまり乗ったこともない。

顧客には初めて飛行機に乗るご老人も身障の方々もおられるだろう

 

客同士で協力し合え、わしらは知らんということなのか？客商売失格。

 

2．お客様に対しては従来の航空会社の客室乗務員のような

　丁寧な言葉使いを当社客室乗務員に義務付けておりません。

　客室乗務員の裁量に任せております。

　安全管理のために時には厳しい口調で注意をすることもあります。

 

君たちヤクザか？と言いたくなるような言い回し。

どんなに低価格にしようと顧客あっての企業とは思えない言い回しである。

安全管理の為に注意をさせていただくと言うのなら解るけれど

厳しくどうのこうのは、文章として不要。

 

丁寧な言葉を使うのは、お客様に対しての常識。

低価格航空になろうが、人間のモラル社会人のモラルを

私たちは守らず、言葉遣いもため口ですと公表するように受け取れる

3．客室乗務員のメイクやヘアスタイルやネイルアート等に

　関しては｢自由｣にしております。

 

自由でいいんだろうけれど

航空会社としてのイメージとしてはやはり相応しくないと思わんのかな？

4．客室乗務員の服装については会社支給の

　ポロシャツまたはウインドブレイカーの着用だけを義務付けており

　それ以外は｢自由｣にしております。

 

これもまあ自由だろうけれど

客室乗務員がポロシャツって？ウインドブレーカーって

そこらに買い物へ行くのとちゃうでなぁ〜

スッチーに憧れた時代は終わって・・・

パイロットがかっこいいと言う時代も終わったのかい？

まあ、ろくな人材は集められませんと公表しているようにも受け取れるなぁ

5．客室乗務員の私語等について苦情を頂くことがありますが

　客室乗務員は保安要員として搭乗勤務に就いており

　接客は補助的なものと位置づけております。

　お客様に直接関わりのない苦情についてはお受けいたしかねます。

客室乗務員の私語等は

お客様には無関係とういう事らしい・・・

おわっとるなこの会社。苦情以前の問題です。

 

6．幼児の泣き声等に関する苦情は一切受け付けません。

　航空機とは密封された空間でさまざまなお客様が

　乗っている乗り物であることを

　ご理解の上で搭乗いただきますようお願いします。

 

顧客間でこのような問題でトラブルがあっても

関知しません・・・という意味にとれる・・・

これまたおわっとるなこの会社。

7．地上係員の説明と異なる内容のことをお願いすることがありますが

　そのような場合には客室乗務員の指示に従っていただきます。

 

ほほう

離陸前と離陸後で話が変わるんやな

こんな飛行機の利用せんとこと思いませんか？

8．機内での苦情は一切受け付けません。

　ご理解いただけないお客様には定時運航順守のため退出いただきます。

　ご不満のあるお客様は｢スカイマークお客様相談センター｣

　あるいは｢消費生活センター｣等に連絡されますようお願いいたします。

 

くくりがまた笑えるね〜

苦情を受け付けない企業は、社会から消えると言う大前提を

解っておらんようです。

まして消費生活センターの役割をしっているのかね〜

苦情が多ければ行政指導を受ける

行政指導が増加すれば信用はガタ落ちになる

結局、会社が終わる。

 

まあ、倒産も時間の問題なんでしょうね〜と

父さんは思う。

スカイマーク株式会社さん

安い航空会社ブームの便乗するのではなく

人間としての常識のある

誰からも愛される企業に生まれ変わるおつもりはないですか？

１円でも頂戴すれば相手はお客様

「ありがとうございます」の言葉「感謝する心」

もう一度、ゼロからスタートしてみんか？

ツメが甘い大阪市長

最近、橋下君の記事をあまり書かなかった。

それは、しばし傍観者としてお手並み拝見を決め込んでいたからです。

 

彼の行動力と言うのか？熱意は反橋下の私も認めます。

 

しかしながら何事もうわべの思いつきが多すぎます。

（うわべの思いつきで政治が出来るならだれでもできます）

 

最近、大阪市の職員の入れ墨問題で頭を抱えている様子

挙句の果てに強制調査を行っていますね。

 

あえて言わせていただくけれど

おそらく大阪市職員のみならず私の住むお隣神戸市だって

特に清掃局員とかに多いのだろうと思います。

（神戸市では夏とか暑くって休憩してるような時に

　もんもんさん出してる職員さんいますよ。

　そりゃいい感じはしませんが・・・

　汚れ仕事やってくれてるんやなと私は思い逆に感謝しますけどね）

 

彼らは思うにどこかの暴力団員であったか現役なのかは除いて

例えば何らかの罪を犯して、社会復帰、更生目的で受け入れてくれる職場として

人が嫌がる清掃局とか？今はもうよほどの田舎に行かないとないでしょうが？

いわゆるバキュームカーでの汚物回収とか？

社会の為に必要な仕事をあえてしてくれているのではないのかな？

心無いゴミの捨て方で怪我をする人もいるでしょうし

清掃車の爆発事故などもあるような仕事を誰が好んでしてくれますか？

そう考えた時に文句が言えますか？

 

何よりも橋下市長は、弁護士であり法に詳しいはず

表面的な事ばかりで物事を判断する傾向は法曹界の人間のする事じゃないでしょう。

もんもんさんが入っていようがいまいが、人間なんぞみんな罪びとなんです。

現在の日本国憲法は、アメリカの押し付けとはいえ

ドイツ憲法などをもとにされてるんじゃないのかな（詳しく知りませんが）

そして現行憲法とは、聖書に基づいているのだと思いますから

橋下君は聖書読みなさい。

 

ヨハネの福音書８−３節から１１節

 

イエスを試すために、律法学者たちやファリサイ派の人々が姦通の現場で捕えられた

女を連れてきた。律法では石打ちの死刑に値する。

イエスは「あなたたちの中で罪を犯したことのない者が、まず、この女に石を投げなさい。」と言った。

これを聞いて誰も女に石を投げることができず、引き下がった。

また、イエスも女の罪を許した。

 

この下りは解りやすく言えば売春婦に石を投げつけて罵声を浴びていた所で

イエスキリストが、「罪がないと言い切れる者だけこの女性に石を投げろ

そうじゃないものは引き下がれ」と言葉を発し

結果、だれ一人石を投げる人はなく、この売春婦も許され後に改心し信仰を深くもった。

 

という話です。

聖書がすべて正しいとは言いませんが、憲法の根底にあるのは宗教なのですよ。

これは余談ですが、少なくとも

法の世界にいる者なのですから、もっとシビアに法を守らないといかんと思う。

 

私たち国民は、生まれてこの方どんな人間であれ人権を守られています。

人権を守られているからこそ思想信条なども守られているのです。

 

何故刺青を入れることになったのか？その背景や

刺青を入れていても職務をきちんと真面目に全うできているのか？

そうした背景をまず調査するのが、市長の本当はすべき事なんじゃないか？

 

その上でもんもんさんの職員に悪事を働いている節がある（その確率が多い）なので

任意で調査させてほしいという持って行き方なら正当だろうと思うが

最近に橋下君は、正直、無茶苦茶やな。

 

私、個人的には隠れている部位のもんもんさんよりも

ファッションだというタツゥの方がよっぽど公務員にふさわしくないと思うな。

モラルの問題やこれは、「不真面目、遊び、かっこいいと思って」

おそらくそんな理由でフェイクであれ彫り物であれタツゥのほうが

不真面目のシンボルマークのようで私ならそこを問題視するけどな？

 

教職員にも最近は調査をと言う話ですが

教育委員会の馬鹿たれどもの言い分は放っておいたとしても

同じや・・・その背景をまず、何故刺青を入れることになったのか？

必ず理由があるはず、仏教的に言う因果関係。

 まず隠密に雇い入れた市の責任としてそうした原因やその職員たちの勤務態度や

人間性や人当りやというような利用者である市民が、不安や不快感を持たないのなら

また隠れている場所にあるのなら、仮に前科があっても社会更生として

雇い入れられ真面目に働いているのなら

無条件で懲戒免職なんぞにはできないし、そんな権限市長ごときにないと思うけどなぁ。

 

そや大阪にミッションバラバという牧師さんたちがいます。

http://www7.ocn.ne.jp/~d.c/barabbas/1.html

最近少しなにかあったようですが・・・人間だからね〜躓くこともあるわ。

多くの罪を犯した組員や不良を救ってます。参考に話してきたらどうですか ？

元ヤクザだってもんんもんさんが有ったって悔い改めれば

人を人の道に戻す先導者になれるんです。

 

私はなにももんもんさんの味方をしてるんやないですよ。

人間としてまず見ないといかんのじゃないのかなぁ。

今朝の橋下君の様子だとえらい精神的に疲れてるように見えたんですけども

つまりあなたも罪びとなんですわ。だから裁いてしまうと参ってしまうんですよ結局ね。

人を裁けば、自分に跳ね返ってくる・・・

こんなことは誰しもが経験している事・・・

 

思いつきで行動せずに

市長らしく法律家らしく冷静に行動さえできれば・・・いい政治家になれると思うけど

詰めが甘いような気がしますけど・・・どうでしょうか？

 

喫煙者は犯罪者なのか？

「ニュースサイトの転載」はサービス終了になりました。

詳しくはこちら

野田総理が１８歳から喫煙しているらしい。

まあそんなことはどうでもいい。（１８歳未満なら問題だと個人的には思うが）

 

さて、国民の健康を守るという意味合いで

喫煙者の行き場がどんどん狭められている。

今では、犯罪者並みの扱いであるが・・・

 

これすなわち喫煙者本人は、いつどんな病気になっても

好きなもんは好きと言う個人的な感覚と

問題視は、それよりも受動者喫煙という問題なのだろうと思うが

 

タバコを吸われると周りが病気になってしまう。

この周辺巻き込み型の思考を少し角度を変えれば

例えば、幼稚園や保育園でインフルエンザを誰かが発症する

概ねの場合・・・連鎖してあっという間に学級閉鎖、学校閉鎖になる。

風邪は万病のもとであり

タバコよりも圧倒的に急速で他人の健康を害させる

（タバコの場合はある程度の期間が何年何十年単位であり

　周りの受動者が必ずしも癌や肺気腫になるという立証もない）

 

油断して風邪をひく

油断してインフルエンザにかかる

数年前、パニックになったように新型のウイルスを誰かが媒介してしまえば

あっという間に命に係わる・・・

 

こう考えれば

人間そのものが、喫煙者であれ嫌煙者であれ

罪なき最近化学兵器の様なものにいつでも変身できるのである。

 

なのにインフルエンザ発症者を

犯罪者扱いするだろうか？差別するだろうか？

まずそんなことはない。

 

タバコを本当に無くしたいなら

マリファナよりも中毒性も高いのだから法規制すればいい

差別や犯罪者扱いや

非人道的な喫煙スペースなどに追いやられるのは、私はごめんだ。

 

なので私の場合

例えば、高速道路ＳＡなどでよくある喫煙場所などで吸わない。

かといって人が多い所でわざと吸うような悪質な事はしないが

携帯灰皿や灰皿代わりのものを持って

人がいない芝生スペースや公園スペースなどで心起きなく吸っている

様々な場所にある喫煙スペースは

あきらかな人権侵害を展示しているようなもの・・・

あんな場所でわざわざ吸うのを耐えられる訳がない。

 

喫煙者の皆さんももっと堂々とすればいい

気持ちの中に「人に迷惑をかけない」この信念さえあれば

ゴミ駄目の様な場所で吸う必要等ないと思う。

 

さて、話は戻るが

先日、私の友人の友人が肺がんで５４歳の若さで亡くなった。

彼は、生まれてこの方家族も含めて非喫煙者であったと言う。

タバコがダメなら風邪をひくのもダメ

 

国民健康促進法は、そう改定すべきではなかろうか？

 

 

 

リーダーの資質。

入院・・・
下手すると声帯も命も危なかった１週間。

入院直前というか？緊急で向かう途中での車の中でも
リーダーとしての資質を問いかけられ・・・

仲間たちから『リーダーのくせに』と聞こえてくる始末
リーダーの意味をわかっているのだろうか？
この２週間ほどは、納得がいかない異論をぶつけられた日々だった。

『自分が、ぶれているのか？』と錯覚し
何もかもが悪循環に見えたこの数日間。

そもそもリーダーとは？なんぞや？
特にバンドマスターとは？

それは、カリスマ的で自己中心でわがままな先導者の事を指すのである。
あくまでも先陣切って導く者のことだ。

バンドの意見調整をしたり
様々な対外的面子管理や処理をするのはマネジャーやプロデューサーと言う
役割の者がする事であり、リーダーのすべき事じゃありません。

病院と言う環境でじっくり考え
今回経験したドタバタのなかの異常性すら気づいた。
私は、40年の音楽活動で１０以上のバンド活動ですべてリーダーとして
自ら望まないのに様々な理由で、バンマス、リーダーを任されてきた

どのバンドでも、献身的に活動を引っ張り
やる気を維持させり、能力を最大限に発揮してもらえるよう努力したつもりだ。

音楽活動は、目標や夢の実現、演奏などが理想に到達することを
目指ざすと言う基本がある。
そこでリーダーにとって重要なのは、屁理屈やルールではない目標達成だけなのである。

当然、リーダーのモチベーションが低ければ全体に影響する。
かといって、リーダーたるもの例えそうした弱音を吐いても
目標や目的、方向性を見失っているわけではない。
モチベーションがどうであれ目標に 向かって進もうとするものだ。

その思考回路が、独創的であればあるほど予想されない問題との遭遇があるのも当然の話であり
リーダーの解決能力が、問われる。
そんなことも解っている。

しかしながら、解決策のひとつとして、憎まれ役をかって出るのもリーダー！
責任を負わされるのだとわかっているからこそ、自由奔放で身勝手な役回りだ。

個々のメンバーのために自分自身、自分達のために
それが結果として良い方向に進むのなら
あえて危険な賭けにも出る。
破天荒なリーダーの暴走は
日常茶飯事と言うくらいゆるい心でいないと向上心など微塵の意味もないものになってしまう。

リーダー は、人柄でも性格でも統率力でもなく
えてして絶対的自己中心主義者だからこそ勤まるものである。
また、反面、優しさと捨て身の武士道精神に長けているものでもある。
残酷さも持ち合わせているのかもしれない。

この数週内の出来事で私の思いに気づいてくれた人もいる
けれども総合的には、叩き潰して正解だったと強く感じている。

リーダーシップという資質を持ち合わせている人たちを見てほしい
みんなおいらと大差ない一匹狼、独走派ばかりじゃないか？（政治なんかだと解りやすいな）

そんな、苦悩のリーダーは復活に向けて動き出しましたが
もう、容赦しまへんで。

これからも自由に身勝手にこれこそが、音楽を続ける上でみんなに必要と思えることを
独裁的にやっていきますよ。
守りに入ったらこの手の役割を担う場合、負けやね。そうつくづく思う。

入院中の夢

大慌ての入院。
予定より長引く患部状態の 喉の腫れ。

高熱も初日だけだったし
結局、緊迫した状況にもならないのに腫れが残る。
窒息の危険が有る限りドクターも安全宣言出来ず困っている様子だ。

さて、入院中は、環境が変化するので非常に強烈な夢を見る

あまり愉快な内容はなく
えてして病そのものの悪夢や発症日に近い過去のフラッシュバックなどで

強烈な匂いや手触り体温まで実際に夢で感じているような鮮烈さだ。

そんな中には自己反省や自己主張の繰り返し
祈りや怒りの不可思議な交錯、
到底、夢の内容等平穏な時間帯には異常なんだけが


たまに夢だと解りつつ冷静な自分が居たりするから面白い。

5日間たったが
悟りのようなものは、あると思う。

『人を愛せるのは、人を許す者の特権だ』　


『人の再生は、思いやりや愛情、何よりも人智以上の力による』　　


『心からの友は、 表面的 、内面的な両面を
互いに互いを尊重しあえるものである』

まあ、今朝は何となくこんな感じの思いが出る夢でした。