ＡＮＡマイレ○ジ事務局との話し合い

私のパソコンの操作ミスで４万マイルがダブリで８万マイル減算で僅か３７３２マイルに
（８万マイル減算の引換にＡＮＡ利用券１２万円分が送られてくるのですが、、）

２月１３日の午後意を決して４万マイルをダブって８万にしかたから元の４万に
訂正してもらおうとＡＮＡマイレー△事務局に電話しました。
機械音声に散々待たされてようやく女性オペレータが電話口に出ました。
私
「あのう、、操作間違えてダブリましたが８万を４万に戻し（訂正）てしてもらえますか？。」

相手
「お客様の御意思で申し込まれていますから訂正できません」（声は優しいが対応は厳しい）

私
「人間誰でも間違う事ありますよね」

相手
「お客様は今回初めてでなく以前も申込経験がありミスとは思えません」

私
「いつもＡＮＡしか利用していません。今まで私が１００回以上乗ったＡＮＡで過去
　何十回も延着やら天候不良の発地戻りでＣＡさんにお詫びを言われても私は怒った
　事はありません。今回は私のお願いもＡＮＡさん一度聞いてください。」

相手
「上司に聞いてみます、、、この間約２分、、、、
　、、、上司に聞きましたが前例が無くこちらで処理できません、、、」
私
「じゃあ貴方の上司に代わってください」（声を低音にしたつもり）
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以後延々と続くのでありますがこれ以上書くとＡＮＡさんにも迷惑がかかる恐れがあるので、、、。

機会があればホトボリの冷めた頃、書いてみようと思います。

いつ４万マイル戻るかなあｌｌｌｌｌｌｌｌｌッァ？

心無い対応ですね。出来ない、やりたくなくても「対応しているフリ」だけでもみせれば「仕方ないな」と諦めもつくかもしれないのに・・・テレホンオペレーターに関らずたまにこういう対応する人が最近増えたような気がします。

顛末を報告いたしますと結局ダブリで送られてきてダブリ分を私が自弁で 書留封筒で返す事で決着致しました。結構疲れました。