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今年は暑過ぎましたね〜。
10月半ばから朝夜は急に寒くなりましたけど。 実は20年程使ってた私用の羽毛掛け布団の内部が ボロボロに劣化して使い物ならずこの夏廃棄して 今までタオルケットか夏毛布で寝てましたが、深夜 早朝の寒さに我慢できず、ついに本日福岡市から東部の 或るイオン店にいきトップバリューの中から中級の 羽毛掛け布団を購入しようとしたら品切れらしく 店員さんを呼んで調べてもらったら、その店員さん曰く レジかレジ横の端末で調べただけで 「在庫4個あるはずやけど売り場に届いてない。。。」との事。 私「裏(バックヤード)にないの?」 店員さんキッパリと「売り場にありません・・・」 私「近くのイオン店にはあるの?」 店員さん「調べてみます」 数分経過 店員さん「大野城店にあるから電話してみます」 数分経過 店員さん「大野城店も4個入荷してるけど売り場に無い・・・です」 私「・・・・う〜ん・・・どないしょう」 店員さん「入荷後配達しましょうか?」 私「いつ入荷するの?」 店員さん「来週直ぐかもしれないし2週間かかるかも。。」 私「・・・じゃ配達でお願い・・・」 店員さん「配送量は別途350円いただきます」 私「品切れしといて配達量とるの?」 店員さん「はい、配達となると配達料はかかります」 私「じゃあしょうがないから配達で・・・いつ届くの?」 店員さん「まだ判りませんが最長2週間です。」 何だか納得いかないまま支払いを済ませ店で他の買物 も済ませこの店の1階でよく食べるお茶屋さんの150円の 抹茶ソフト食べ終え帰宅午後から博多駅まで徒歩往復で献血を 済ませ帰宅すると奥さんがイオンから電話があったという 奥さんが電話に出ると職場の上司らしき方から 「店内に商品が朝から届いておりましたが倉庫の いつもと違う場所に納品されており明日中に配達させます!」 というノーテンキな伝達でして 奥さんも「買いに行って荷物を店員さんが商品を見つけられず 無いから入荷後配達と言われ配達となったけど、既に朝から 入庫してたんでしょう・・・それでも配達料350円取るの?」 上司の方「はい、すみませんが配達料はいただきます」 との事でした。 私の立場からすれば350円の配送料を無料にして欲しいですがまあ 長引かせたくはありませんからこれで終結しますが何だか店の一連の 対応を観てると少し腹立たしくもあります。 もし、もしもですよ、私が店の店員さんだったら今日店の中で 商品を見つけたならば今日はスルーして明日の午前中にでも電話して 「お客様、ただいま朝一番で商品の入荷を確認しました〜。 明日(火曜)必ずお届けいたします。 お買い上げありがとうございました〜」 とでも言いそうな気がしますが、あの店ある意味 馬鹿正直と言いますか無頓着と言うか少しプロ意識に 欠けるような気がしてきますね〜。 じゃあそんな訳で 今夜もあと1日の我慢と思いタオルケットで寝ます。。。zz ラキングに参加しています。
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何ともまあ笑える?対応ですね。
今までイオンでそういった事がなかったので、意外です。
2013/10/20(日) 午後 10:41
バロンさん
まあしっくり行きませんでした。(汗
2013/10/21(月) 午前 6:57
仰るとおり、しっくりはいきませんな。
2013/10/21(月) 午前 8:15
こんにちわ。
私は、最近ニトリで衣装ケースを購入したのですが、売場には見本しかなく在庫がないか店員さんに尋ねると、すぐに調べてくれて倉庫にあるから、お持ちしますと数分でレジまで届けてくれました。
話は違いますが、イオングループのピーコックでのことです。
仕事の訪問先の方が買い物をされて帰宅後レジのうち間違いがあると苦情の電話されたところすぐにお金を持って謝罪に来られました。その場ならともかく帰宅後のことなので驚きました。
2013/10/21(月) 午前 11:17 [ こあゆ ]
こあゆさん
昨日布団が配達されましたが
やはり配送料も載せられてました。
しっくりいきません。
素晴らしい店員もいるんですね。
普通は次回のお買い物の際に差額を
戻します。。。のような対応が大半かと思います。
2013/10/23(水) 午前 6:50
すみません独り言で。(結果として在庫はあったようですが)当日のイオンの判断では在庫なしだったので左近さんは配達料承知で配達を依頼。当然配達料は払うべきです。やめる選択肢はあったと思います。 また個人商店なら可能ですが大手スーパーの社員が勝手に配達料をまけると注意あるいは処分されると思います。もしやるなら管理職の判断で何らかの面倒な社内経理処理がいるのではないでしょうか。 さらに大手スーパーで次回買い物で差額を戻すのは高等な社内手続きが必要と思われます。
2013/10/24(木) 午前 10:03 [ たけし ]
たけしさん
こんばんは
そうですね、他の近隣の店の在庫を
聞いても要領を得ないパート店員さんでした。
店内の倉庫商品を探しきれない係の人と運悪く
遭遇とこういう目に遭うのでしょうね。
商品は火曜に無事届きましたので
細かいことは忘れようと思います。
2013/10/24(木) 午後 7:18
左近さん 余計なコメントを書いてしまいました。 書いたあと後悔しました。 大きなお世話ですよね。すみません
2013/10/24(木) 午後 11:56 [ たけし ]
たけしさん
全然気にしておりませんよ。
なんだか店の人としっくりしなかっただけです。
今後もコメント欄ご自由にお使いください。
2013/10/25(金) 午前 8:00