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なかなか、ブログの更新が出来ず、毎日が過ぎてしまうなぁ…(涙）
今日は、中上級の会話クラスのお話を少し。
このクラスは、韓国人が３人、ブラジル、オーストリア、台湾、香港から、１人ずつ…、全員で７人の、小さいクラスだ。１月中は、韓国人の学生がたくさんいたのだが、３月の新学期にあわせて、一足先に帰国してしまったのだ。
この日の授業は、｢文句をいう、クレームをつける｣練習。
授業の前半では、ビジネスで、ホテルで、レストランで、友人との会話のなかで、と、設定を変えて、どんな風にクレームをしたら良いかを考えた。
それから、クレームをされたときの応対についても。
丁寧に謝る、言い訳をする…など、色々…。
日本語では、直接的な表現をしないということは分かっていても、クレームをするという設定になると、どうしても、表現が、直接的になってしまう。
ホテルやレストランで、クレームをつけるのは、比較的、簡単かな。
まあ、こちらは、お客さんなので、多少、強い口調になってしまっても、あまり不自然ではないし。
ビジネスや、相手が、目上の人であったりすると、やはり、少し難しい。
間接的にクレームをされても、気づかない…という意見も。
確かに、難しい。
授業の後半では、ペアになって、実際の会話を作ってもらった。
設定は、二つ。
一つは、「ホテルで、シャワーのお湯が出ない」、もうひとつは、「ルームシェアしている友人が、部屋の掃除をしない。キッチンも片付けない。」
ホテルの方は、もちろん、お客さんの怒りを上手くなだめて、対応をすること。
そして、掃除をしない友人の方は、文句を言ってきた友人を怒らせないように上手に言い訳をする…という条件をつけた。
まずは、ホテル。
こちらは、クレームをするほうは簡単だが、対応する方は、ちょっと、大変だった様子。
とにかく、お客さんになった学生達は、言いたい放題だから…ね(笑）
ホテル役をやった学生からは、｢先生！ ホテルの人は、大変ですね…｣と、泣き言も。
３組に分かれて会話を作ってもらったのだが、面白いほど展開が、違う。
一組目は、ホテル役の学生が「すぐに、直しに行かせる」というと、お客役の学生は、意外とあっさり納得。本当は、もうちょっと、文句を言って欲しかったんだけど…なぁ(笑）
二組目は、｢直す｣といっても、お客の学生は、納得しない。｢水のシャワーじゃ、風邪をひく！」とか、｢直しに来るのは迷惑！」など、いろいろ言って、最終的には、部屋を変えてもらうことに。
なかなか、上手い。
ホテル役の学生も、上手に対応していた。
敬語の使い方も、自然になってきたし、このまま、ホテルで働いても、通用するかも♪
三組目はちょっと、手ごわいお客さん(笑）
「水のシャワーを頭から浴びてしまった」と、激怒して電話をかける。
ホテル役の学生が、お湯が出ないのは、ホテルの近くでガス管が破裂したのが理由だから、ホテルの落ち度ではないと、説明。
丁寧に謝るのだが、お客役の学生は、なかなか、引き下がらない。
最終的には、近くにあるスパ(温泉？）の切符を２枚つけるということで、納得。
話しがどんどん進んでいくので、周りの学生達は大笑い。
ホテル役の学生は、会話の後で、電話を切った真似をしてから、｢嫌な客 ！！！！」と、怒る真似。
もう、ドラマ並みの面白さ(笑）
みんな、結構演技派だ。
さて、次は、友人同士の会話。
掃除をしない友人に、文句を言う設定だが、相手を怒らせないで、言い訳をするのが少し難しそうだ。
よく見ると、どのグループも、「掃除をしない困った友人｣の役は男性が演じるよう(笑）
男女比３対４の、７人なので、ひと、グループだけ、男性ひとりが、女性二人に文句を言われる、設定になってしまった。
ちょっと、可哀想？？
一組目は、さっきの、ドラマ仕立ての会話を作ってくれたペアだ。
二人は韓国からの学生。
さっき、散々、文句を言われたので、女性の方は、リベンジ(笑）かな？？
「ねえ、最近、忙しいの？」
「うん、まあね。なんで？」
「最近、ちょっと、部屋が、散らかってない？」
「あ、そうだね。ごめん」
「それとね、お昼に、台所を使った？」
「あ、使ったけど…」
「あのさ、鍋とか、そのままだったでしょ。」
会話の作り方が、上手いので、びっくり。
女性の方は、直接的な表現を避けながら、上手くクレームをしているのだが、男性の方も負けていない。
「ごめんね。俺、一人暮らししたことないから、気づかなくって。
今度から、ちゃんとやるよ。
でもね。今日、これから、バイトなんだ。
ごめん、今日だけ、台所、片付けといてくれない？」
「しょうがないわねぇ…。
じゃ、今日だけよ。これからは気をつけてね」
あらら、彼女は、優しいのね。
他の学生からは、｢ドラマみたい！ Ｌさん(男性）は、ちょっと、悪い男だ｣との評価。
確かに、そうかも(笑）
ドラマのシナリオになりそう。なかなか、上手い。
次のペアは、台湾人の女性と、ブラジル人の男性。
会話を二人で相談しているときから、なんだか、困った雰囲気が？？？？
「ちょっと、Ｒ(ブラジル人の学生の名前、すでに、呼び捨て…汗)！！ なんで、こんなに、部屋が汚いの！ ちゃんと、片付けてよ！」
｢今、バイトとか、大学のレポートで忙しいんだよ｣
「そんなの、私には関係ないよ。キッチンも、汚いよ！」
「そうだけど、忙しいんだよ。時間が出来たら、やるから」
｢時間が出来たらじゃなくて、今片付けてよ｣
｢忙しいから、仕方ないでしょ｣
おやおや、相手を怒らせないように、言い訳をするはずが、完全に相手は怒ってるよ…。
Ｒさん、謝らなきゃ、だめでしょう…と、言うと
｢先生、ブラジル人は謝りません！｣ と、きっぱり(汗）
え〜、そんなことないでしょう…(笑) 困った二人だ。
なんとか、Ｒ君が、「これからは気をつける」ということで、会話は終了。
それでも、台湾人の女性は、「Ｒさんは、最後まで、謝りませんでした！」と、ちょっと、不満げ。
う〜ん、Ｒ君は、意外と亭主関白さんかな…(笑）
最後は、オーストリアから来た学生と、香港から来た学生。
この二人の女性が、韓国から来た学生(男性)に、クレームを言う。
この女性二人は、とっても可愛いのだが、とっても元気！
一方、韓国人の学生は、二人より、少し年上で、優しく穏やかな人。
そして、この優しさが…悲劇を(笑)
男性 「ただいま〜」 （ニコニコしながら、帰ってくる）
女性� 屬舛腓辰函■咾気鵝△海辰舛僕茲董�」 (怖い顔！？）
男性 「なあに？」 (なおも、ニコニコ）
女性�◆孱咾気鵝�部屋がなんで、こんなに、汚いの？」
男性 「あ、ごめんなさい。すぐ片付けるよ」 (頭をぺこぺこ…笑）
女性� 屬修譴�ら、さっき、料理をした？」
男性 「う…ん、お昼ごはんを作ったよ〜」 (またまた、ニコニコ）
女性�◆屮�ッチンが、とても、汚いよ！ ちゃんと、掃除してよ！」
男性 「ごめんなさい。これから、気をつけるよ」 （またまた、頭をぺこぺこ…）
女性� 屬△覆燭蓮△い弔盡�だけなんだから！！ 本当に、ちゃんと、やってよ」
男性 「はい、ごめんなさい。あとで、片付けるよ」
女性�◆峺紊如△犬磴覆�て、すぐやってよ」
男性 「わかったよ。すぐやるよ。今、片付けるからね。ごめんなさいね〜」
みんな、大爆笑！
一人の学生が、｢先生、Ｓさんは、帰ってきて, 『ただいま』の後で、すぐに怒られて、かわいそうね｣だって。
確かに、そうだ。一休みをするまもなく、すぐに掃除をさせられて…(笑)
自由に会話を作らせると、本当にいろいろなドラマが、できる。
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2019
