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今度の旅でレンタカーを予約しているのですが、聞きたいことがあり
レンタカー店は日曜日で忙しいだろうと思い、センターに電話した。 出たのは若い女性でした。 出だしからおぼつかない対応に不安は感じたが、まぁいっかとスルー。 車でiPodが聴けるのか質問した。 私が質問してるのに、いきなり 「接続するＦＭトランスミッターを持ってるか？」 と聞かれた。 「あのー。質問してるのは私ですけど。逆に言うとＦＭトランスミッターがないとダメってことですか？」 「ＦＭトランスミッターがあれば聞けますよ。」 そんなことわかるわ！ 「じゃあ、なかったら？私はiPodを持っていけば車で音楽が聞けますか？って聞いてるんですけど」 「それはＦＭトランスミッターがあれば大丈夫です」 「ＦＭトランスミッターじゃなくて、直接オーディオに接続できるか知りたいんです。」 って言ってるのに、何度もトランスミッターを連呼するので、それは電波を使うもので直接じゃないことを 話したが、シガーソケットに「直接」と言い張るおバカさん。 少なくともレンタカー会社じゃなければ問題ないけどね。シガーソケットじゃなくて、オーディオに直接！ 「ご利用される店舗に確認いたします。」 その後、直接接続はできない車種だそうです。ということに。 はじめから担当店に聞けば良かった。 ＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
2012.10.8 追記
結局 このレンタカーでの予約はキャンセルして
いつも利用している○○○レンタカーにしました。
○○レンタカーは福利厚生割引きキャンペーンがあってお得だったんですけどね。。
やっぱり慣れてるとこの方が安心な気がしまして・・
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ちょっとね☪
そんな時ありますよね〜
2012/10/7(日) 午後 2:26
シガーソケットで音楽がつながると思ってる感じでした。
というより、めちゃくちゃ電話対応が下手な子でした。残念！
2012/10/7(日) 午後 2:59
え〜？
今はそんな優れた車があるんですか！
機械オンチなので何でもシガーソケットに繋ぐもんだと思ってましたよ〜
2012/10/7(日) 午後 3:24
パクさんが言うのはいいんですよ〜
相手は車を扱う会社の方ですから
万が一百歩譲って知らなかったとしても
対応がおかしいんですよー。
予約は既にしているものですが
ちょっとお聞きしたいことがあるのですが、よろしいですか？
と言ってるのに、しばらく無反応で
困ってしまったスタートでした。
2012/10/7(日) 午後 4:23
タメ口でないだけまだいいかも。。。
以前、レンタカーではないけど、問合せをしようと某社の電話受付窓口に電話したら、タメ口・・・というより上から目線でした。
[ nisk ]
2012/10/7(日) 午後 6:22
ウチの会社でもこういうクレームは少なからずあると思うと
本当に接客って大事だよなー。とつくづく思った。
まぁタメ口ではなかったですが、それほど丁寧でもなかったけどね〜
私も体調が悪くていつもは対して気にならないことが
気になってしまったのかもしれません。
2012/10/7(日) 午後 6:51