車検予約システムの不備に頭が痛い・・・

この記事に出てくるステップワゴンの方からの紹介で車検依頼を受けました。

ステップワゴンの方はディーラーに車検を出していたそうですが

ただ高いだけで納得が行かず入庫した経緯があります。

その方のお兄さんに当たる方が、200系ハイエースを仕事で使っています。

突然電話が入り「私の車もぜひお願いします」との事でした。

個人事業主であり認証工場ではありませんので

持ち込み予約が取れるかを先に確認してから返事をする事にしました。

同業者から自動車整備商工組合の車検予約カードを手渡されてたので

簡単に予約を取る事も可能です。

このブログを読まれている方ならお分かりでしょうが、

大人社会には「大人の事情」があまりにも多くうんざりしてます。

組合員に成ったり、色々な経費が掛かってきます。

そんな所に経費を掛けては大手と肩を並べて営むのは無理です。

出来るだけ経費を抑え、出来るだけお財布に優しい対応をしてこそです。

所が、予約システムに色々と問題があります・・・

2016年6月13日

自動車検査予約システムヘルプデスクでございます。

 

車検予約システムの操作案内のヘルプデスクでございます。ご不便をかけて申し訳ありません。

こちらでは、自動車検査インターネット予約システムの操作案内・予約状況案内を基本にしております。

各検査場の状況やシステム全体を管轄管理しているところではありませんので

現状の事、予約制限の事、予約時のちょっとしたコツ、管轄の事、報告の事、別のお問合せ先などご案内しております。

なかなか予約ができない検査場は全国には何箇所かあります、多くの場合直接検査場にご相談されて何とかご都合と合わせていただいているようです。

予約枠については地域毎に各検査場の検査能力等事情に合わせ最大効率化が図れるよう設定されております。

※予約時間選択画面の「検査場からのお知らせ」などもご注意下さい。　

但し、検査場によってはその許容量以上のニーズが集中してしまうこともあります。

季節によってはその状態が長期にわたる検査場もございます。

ユーザー様に必要以上の予約はなされないように、また必要なくなった予約の早期取消など呼びかけご協力頂いております。

また、無断キャンセルが繰り返されるユーザー様に関しましては警告・利用制限などの対応もしております。

予約混雑に対する現場対応も各検査場の状況に合わせ工夫し効率化を目指しております。

各検査場においては状況・検査能力に合わせユーザーの皆様が出来るだけお手間をかけずに

予約でき、全体的に出来るだけ多くの方が公平で効率的かつ安全に適正・公正な

ユーザー車検を受検して頂くことを目指して状況ごとに対応しております。

その為全体の予約状況(車種別予約台数比率等)・検査場及び機器のメンテナンス

や受検時のタイミングなどにより一部または一時的に一部ユーザー様にとって非効率な状態に見えご不便をおかけする事も生じます。

事前のご案内、説明などの配慮不足もあったかと思われますのでお詫びし、しばらくの間ご理解、ご協力お願い致します。

頂きましたご意見は今後の改善に役立させて頂き、公平な予約環境が更に整備できるよう努めてまいります。

尚、表組みの状況ははあくまで現時点で予約がいっぱいということでありますので、

希望日までの間にキャンセルが発生し予約枠が復活（不定期、随時）する可能性もあります。

※表示は常に当日から15日先まで表示(予約可能期間、土日祝は非表示、毎日0時更新)。　　

お時間が許されれば前日頃まで 何度か空き状況をご確認をされることを推奨いたします。

日付の変わり目0時頃更新される15日先の予約を狙う場合、同じように待機している方が大勢いらしゃいますので予約時間選択ページを 開き待機してい

ただき0時少し前から画面情報の更新を繰り返し、更新された瞬間に予約操作が間に合うようお試し下さい。コツとしては予約情報入力は＊印のある必須項目のみを入力して素早く確認、予約ボタンを押す。

 ※予約受付終了(下記)と共に取消等の操作も出来ないのでその直前や日付の変わ

り目なども多少枠の復活の可能性が高くなることもあります。

また、毎日午前の部は当日朝８時、午後は正午をもってネット予約受付終了とな

り、以後は各車検場にて当日状況に応じて当日直接(または無断)キャンセル枠等

の対応があるかと思われますので、当日の状況確認やまた期限間際の場合まずお電話で直接ご相談されるのが良いかと思います。

 予約段階混雑と実受検に対する現場対応も各検査場の状況に合わせ工夫してる場

合がございますので事前に相談されてそういった内容の案内を得て頂くことをお勧めいたします。

※電話での予約はできません。

※通常予約無しでは車検は受けられません、当日持込については各検査場の状況（空き状況・当日キャンセル等）

によって当日検査が受けられる可能性もありますが保証するものではありません。

尚、継続車検であればどこの検査場でも検査は可能でありますのでお手数では

ありますが他の検査場も選択肢に加えて頂くこもお勧めします。

 また通常予約管理・窓口業務を運輸支局が担当し予約システム・検査業務を車検法人が担当しており、各スタッフ安全でスムーズ

な検査が行われるよう業務を行っておりますが場合によっては誤解が生じご不便

をおかけしてしまう事をお詫びします。詳細な検査・審査基準、法 的根拠、技術的根拠の検査場内での出来事の内容については、

お手数ですが最寄支局の検査部門に直接お尋ね下さいますようお願いいたします。

検査部門の電話番号は、こちら

http://www.mlit.go.jp/jidosha/kensatoroku/sikyoku/index.htm

こちらから、いかれる検査場を選んでいただければ、電話番号が出てきますので

電話番号の下に書かれている「検査申請受付時間」内に、確認の電話をしていただきたいと思います。

※検査場状況により担当が直ぐに対応できない場合もあります、ご了承下さい。

また、検査の管轄は自動車技術綜合機構が担当しております、下記サイトもご参考下さい。

http://www.naltec.go.jp/profile/index.html

貴重なご意見ありがとうございます。

車検予約システムにおいてはユーザーの皆様が出来るだけお手間をかけずに予約

でき、出来るだけ多くの方が公平で効率的にユーザー車検を受検して頂くことを

目指しております。まずは、現在の予約制度・検査制度にご理解、ご協力お願い致します。

頂きましたご意見、ご要望を関係機関に報告し今後の改善に役立させて頂き、簡易で公平、効率的で安全な予約・検査環境が更に整備できるよう努めてまいります。

 

お問い合わせありがとうございました。

以下の問い合わせを受け付けました。

■問い合わせ項目

 苦情

■問い合わせ内容

お問い合わせ内容は全角250桁以下で入力してください。

１、

野田陸自のすぐ横で自動車整備業を営んでおります。

予約がいつもいっぱいで、仕方なく他の時間帯や他の日に予約を入れざるおえません。

直ぐ近く直で様子を見に行くと空いてる事が多いので

検査取得時に、検査官にお伺い立てますと

予約窓口とコーストの考え方の相違があるようです・・・

29年度からフレーム番号を正しく入力しないと予約が取れない様に改善されました

所が、正しい記載を終えると「既に登録されています」　

予定した日程の1ラウンドに空きがあり予約を入れると登録済みとなり

何度も試みる間に空きが無くなってしまいました・・・

渋々、違う日に予約を入れようとしても同じ。

車体ナンバーの下1桁だけ省き仮予約を済ませます。

予約日の2日前に予約を消されました。

念の為、窓口で予約をするのですが10:00と言う時間を指定してきます。

窓口に出向き異議申し立てをすると

「予約システムの問題だからヘルプデスクへ連絡してください」と言う

0570-030-330

電話すると事務的に片づけ03-5363-3441システム管理へと言う

上の人に代わってもらうと窓口側の問題ですと言う。

これは東北陸運局の通達ですが

当日申し込みの場合、空きがあれば2ラウンドまたは4ラウンドと示してますが

何日も前に申込み、10:00では2ラウンドに入るしか方法は無く成ります。

持ち込むハイエースの整備を開始すると

アンダーカバーは外して整備した形跡もなくオイルドレーンボルトはなめる寸前

2日掛けて整備を終え

本日の10:00と言われましたが9:30に行きました。

何の状「早すぎです」と言う始末

蒸し返すようだがやり取りの書面も持参して示したが水掛け論・・・

何とかコースインしたものの補助ミラーについて判断が出来ないから

コースを出た後、新規コースに入る様に言われる。(H18年登録)

新規コース進入する事は10:00スレスレ

2ラウンド突入かｗｗ

検査官を呼び、問題なく通るはずだと主張したがポールまで引っ張ってくる・・・

もう一人に声をかけボックス内で調べてもらうと

指定年月日がH16年7月と判断付き補助ミラー無しでOK！

癒着を防ぐため2年で転勤になる検査官は引き出しが少ない方が多い。

ベテランを残して欲しい。

何とか1ラウンドに終了する事が出来ましたが

洗車を済ませ納車に伺いました。

商用車は時間を許しませんので、役所管轄には本当にうんざり。

コースを出たらしっかり話し合いたいと言ったが

そんな時間すら無くなってしまった。

窓口は、あいさつもなければ

架空予約してる実態があり、予約が取れないユーザーに対し

管轄が違うからと簡単に片づける。

不備があり申し訳ないねと一言でもあって良い。

昭和の時代から整備士をして着てるが

当時はネット予約なんか無かった。

現状はネット予約優先で窓口や電話予約は後回しなんって考えられない。

個人事業主が、その様な対応をしていたら直ぐ倒産だろう。

週休二日制で時間以外は動かないお役所仕事は腐ってる。

車体番号を勝手に使い予約した犯人も分かるはずなのに

被害に合ってる側へ何一つ配慮無し。