お客様は神様ですを本気にしているようでは欲しいものを手に入れることはできない

ーー広島県安芸高田市甲田町　国道54号沿い
　　「まんぷく亭」のラーメンＡセット（750円）
　　セットメニューなのに、ラーメンとチャーハン　　
　　それぞれに、しかも種類が違うレンゲが付くというのは
　　典型的な無駄なサービスではありませんか、宮宮さん。

ーーそのように、事象を深く捉えようともせず
　　上辺だけで、ものごとを早計に判断するから
　　見えるものも見えなくなってしまうんだ。
　　いいか、もっと真剣に、ふたつのレンゲと向き合ってみろっ。
　　ラーメンにはスープをすくうことに特化したレンゲ
　　チャーハンには、パラパラの米をパラパラのまま口に運べる
　　懐の深いレンゲを提供し
　　最適な条件で、両方とも味わって欲しいという
　　店側のこだわりが、見えてきただろう。　　

ーーそういう意味では、コンビニは
　　スパゲッティを購入した顧客に対して
　　スプーンとフォークの両方を
　　提供すべきだと思うのですが
　　そのへんの制度改革は、どうなっているのでしょうか。

ーーその要求は、突き詰めていえば
　　スポーツ競技の入場券を購入する際に
　　ひいきのチームの勝利を保証しろと
　　言ってるのと同じ理屈であって
　　感心できないな。

ーーコンビニで、お好み焼きを購入したら　　
　　ヘラと紅ショウガとカツオ節がついてくるのが　　
　　理想の社会なのですね。


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セットの時に、チャーハンにレンゲが無いのかと感じたことはありました。いつも半チャンなので着かんものじゃと決めてました。
日常の中の深い観察力、洞察力？いつも敬服します。