続々・駿河屋さんってどう！？ ( 模型・プラモデル ) - 戦車大好き

もうここまで来ましたら、私も返金さえしっかりしてくれたらそれで良いのですが、駿河屋さんからの返金報告はこれだけ。

｢このたびのお客様のお取引につきまして、弊社からのクレジットカードへのご返金処理が完了いたしましたことを、ご報告させて頂きます。　通常カードへのご返金処理をしますと返金データは10日から2週間後にカード会社へ連絡されます。　その後はカード会社さまで処理をし、ご返金若しくは翌月分から相殺する処理がされます。　処理の仕方や時期につきましてはカード会社様によって異なります。　大変お手数ですがご利用明細にてご確認をお願いします。　この度は大変ご迷惑をおかけ・・・（以下省略）｣

これでは返金額の明細も無くて、いくら返金されているのかも分かりません。

１０日過ぎても、２週間経っても、カード会社のネット明細に計上されていなくて、駿河屋さんには今回の返金額と前回の返金額の明細を知らせるようメールしました。

するとこんな返答が。

｢以前のお取引【S9999999999】【S9999999999】の返金につきまして確認させていただきましたところ、どちらも4月17日にご返金お手続き完了の旨、メールを送信させていただいており、実際に完了していることも改めて確認いたしました。　恐れ入りますがクレジットのご返金日は個人情報扱いとなり、またクレジットカード情報を専門のカード会社で厳重に管理しており、弊社でクレジット情報を保持していない理由から、返金日についてはお答えすることができません。　ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。　早急にご返金日を確認されたい場合につきましては、お手数ですが、直接クレジット会社へお問い合わせいただけますようお願いいたします。　この度は、大変ご迷惑をお掛けして・・・（以下省略）｣

あの～、今回の連続商品欠品の事件で全く信用出来なくなった駿河屋さんが「返金処理をしました」って言うだけで、実際にこちらが想定している金額が返金処理されたかどうか何も証拠が無いままというのはどういうことなんでしょう。

何月何日に、どういう名目で、全ての合算から相殺しての返金処理なのか、個別の返金処理なのか、二つまとめての返金処理なのかも知らされないまま、「カード会社に直接確認」というのも無理な話。

普通、「ご注文番号【S9999999999】の商品【ATL-129】の金額　2,700円　と、ご注文番号【S9999999999】の商品【ATL-129】の金額　2,870円の合計5570円の返金処理をそれぞれ個別に（もしくは纏めて）何月何日にいたしました。」とだけでも知らせられるでしょう。　　

これで初めてこちらもカード会社にも直接問い合わせできるのです。

あーもうこんな会社に私のクレジット情報があるって言うだけで不安になります。

早く完全に縁を切りたいっす。

※追記※

先ほど、こちらの要望がやっと理解できたのか、返金額の連絡がありました。

なんだか疲れます。