ＢＬＵＥ ＷＨＩＴＥ

断じて羨ましいわけではない！

久々にうちのホテルの話でも。

先日、フロア責任者のＨさん、熱を出しちゃって、

ボロボロの体調で出勤してきました。

ちなみに、彼が受け持つフロアの半分には、

某エアラインのクルーがステイされています。

以下、Ｈさん(男性)の話し

Ｈ「その時、もうフラフラで、ボーッとしながら

廊下を歩いてたんですよ。

そしたら、前から○○クルーが歩いてきたんですけどね、

もう何と言うか

下着姿なんですよ

いやいや、女性クルーで。

で、フツーに『ＨＩ！』なんて笑顔で挨拶されて、

こっちもボーッとしてて

『Ｈｉ！』なんて答えて歩いてたんですけど、

急に我に返って『えぇっ！』

と思って振り返ったんです。

そしたら、やっぱりホントに下着姿でスタスタ

歩いてくんですよ！

いや、服着てないんですって！

いやマジで！

ブラとパンツだけ！

スリッパは履いてましたけど。

で、『うっそ〜ん』と思ってたら向こうから男性クルーが

歩いてきたんですけど、その男性クルーも

『うっそ〜ん』みたいなリアクションとって、

慌てて『お前、そりゃマズいよ！他のお客さんもいるんだから！』

なんて言ってて、女性クルーの方も

『いいじゃん、すぐそこの部屋に行くんだし』

みたいな感じで言いあいを始めて、

と言うか男性スタッフがすっごい慌てててアタフタしてる感じ？」

私「で、その話の結論は？」

Ｈ「いや〜、いいもん見ましたわ！」

あっそ、

よかったね。

って言うか、あんた元気じゃん。

それにしても、下着で廊下を歩くとは…

ＣＡという職につく人ならではなのか

国民性なのか

その方個人の問題なのか。

多分、個人の問題なんだろな。

クリスマスの惨劇

大変ご無沙汰でございます。

時間が無くて、ロクにパソコンにも向かえませんでした。

ご訪問もできず、コメントへのお返しも遅くて申し訳ありません。

クリスマスは、おかげさまで満室のご予約を頂きまして、

非常に多忙な数日間でした…。

でも、当ホテルで素敵なクリスマスを過ごして頂けるなら、

それで素敵な思い出になるのなら、

客室係冥利に尽きます。

で、今朝チェックアウトされたお客様（ご夫婦）、

「すみません…ちょっと夫婦ゲンカしちゃって…」

と言い残していったそうで。

あらあら、特別な日に残念なこと

と思いつつ聞き流していたら、メイドさんから連絡が

「nobutaさん！大変！」

「？」

「夫婦ゲンカしてったってお客様の部屋！とにかく見てちょうだい！」

「？？」

行きました…

すごかったです…

床には、割れたワインのビンの破片が散乱。

飛び散ったワインが、布団から枕からシーツから、全てを真っ赤に染色。

壁面にも、ワインと思われる液体が飛び散った跡。

何故かバスルームのドライヤーのコードが引きちぎられており、

トイレのパイプからは水漏れが発生…。

…修羅場でした。

どんな格闘劇が繰り広げられたかは想像できません。

チェックアウトの様子を目撃したメイドさんの説によると、

旦那さんのアタマには破片が突き刺さったままだったとか…。

お客様にとっては、一生忘れられない

思い出のクリスマスになったことでしょう。

壁面の赤い液体が、ワインであることを切に願います。

無事に仲直りされていれば良いのですが…。

何にせよ、来年のお二人揃ってのお越しも、お待ちしておりま…す。

機長はなくとも機を飛ばす

またホテルの話で恐縮です。

昨日、例の某エアラインと、もう一つの方のエアラインが

チェックアウトしました。

お昼過ぎの時点で、もう一つの方のエアライン、３時間遅れが通告されました。

･･･むぅ。

メイドさん、３時間も待機ではないか。

あぁ、支払う時給どうしよう。

そんな心配をしながら、客室の状況をモニターでチェック。

徐々にチェックアウトが始まりました。

「２９、アウト」

「１４、アウト」

「１２、１６、アウト」

次々に空いた部屋を連絡し、メイドさんに清掃に入ってもらいます。

しかし、何故か３部屋だけ出て行きません。

「どうしたんだろう。」

お客様の情報を見ると「コックピット」。つまりキャプテンたち。

全然アウトしないまま、時間ばかりが過ぎていく。

「おかしいな〜」

と思ってると、フロントから連絡が。

「コックピット、アウトしません。延泊です」

な〜にぃ〜！？

その３部屋に入る予定だったメイドさん、

無駄に４時間も待機させちゃったじゃないか！

あぁ、これじゃ今日は赤字だよ〜･･･

メイドさんにも悪いことしちゃったな〜･･･

そして、その夜。

「お疲れ〜」

なんて言いながら皆でビールを飲んでる時に

気がつきました･･･

！！！

コックピットを残して

ＣＡさんたち、

どうやって帰ったんだろう。

謎だ･･･

ゴミはゴミ箱に捨てましょう

先日も記事にしましたが、某エアライン２社は成田へのフライトの際、

うちのホテルにステイされます。

さすがにエアラインのスタッフだからか、綺麗な方が多い。

無論、滞在中は当ホテルの大切なお客様。

客室係としてはオーダーが出ればお部屋まで伺います。

心なしか、エアラインフロアからのオーダーには、みんな積極的。

さて、私にまわってきたオーダー。

『アイロンお届けしてください』

『よろこんで！』

努めて冷静を装うも、回りから見ると緩む頬を制御しきれてないらしい。

つまり喜色満面。

さて、アイロンを持ってお部屋へ。

コンコンコン…

『Housekeeping(客室係でございます)！』

ガチャッ

『Good evening,mam…いや、sir！』

出て来られたのは、私の期待を裏切り、

山のように大きな白人男性。

そう、エアラインフロアにも、ブービートラップのように一般ゲストがステイさ

れているのです。努めて冷静を装い待機所に戻るも、表情からハズレだった事は

バレバレ。皆に苦笑され、針のムシロ。

その日２件目のエアラインフロアからのオーダーも、

山のように大きな黒人男性。またもや一般のお客様。

今日は無いかな〜と思ってたら、３件目のオーダーが！

さすがに学習した私は、事前に宿泊者情報をチェック。

ビンゴ！

間違いなくクルーの部屋。皆の舌打ちを後ろに聞きながら、意気揚々と出動。

『Housekeeping！』

ガチャッ

『Gond eve…』

『Thank you！』

…パイロットかよっ！

ツイてない日はトコトン駄目。

まぁ、別にＣＡだったからって何かあるわけでは無いのだけれども。

相手が誰だろうと、おもてなしの気持ちは変わらないのだけれども。

でも、常に笑顔を絶やさず、快適なサービスを提供する彼女等の、

ちょっと素の部分を垣間見ると、ちょっとびっくり。そして微笑ましい。

やっぱり人間なんだな。と思います。

せめて、ウチにステイされてる間だけでも、気を緩めて、ゆっくりして下さいね。

でも、洗面台にカップラーメン流すのは勘弁して下さいね。

そうそう、３件目のパイロットさん、自分の帽子をポットに被せてました。

機長の帽子をかぶったポット。

なんだかお茶目でした

幸せってなんだっけ？ポン酢醤油はキッコーマン。さんま？

今日、客室係である私にまわってきた最後のオーダーは、

何故かノースモーキングフロア（禁煙階）の部屋に

バスローブとマッチと灰皿のお届け。


「？？？バスローブはわかりますが、ノースモーキング･･･ですよねぇ…」


「何かねぇ、お誕生日のお客様でぇ、ローソクに火を点けたいんだって」


「あ〜、なるほどね」


というわけで行ってきました、禁煙フロア。


「HOUSE KEEPING！（客室係でございます！）」


ガチャっとドアをあけたのは、若い男性。

奥には可愛い可愛い彼女さん。


「お待たせ致しました、バスローブのお届けです。
　それと、お誕生日おめでとうございます！
　マッチをお持ちしました。灰皿はマッチ入れに
　ご使用ください」

おめでとうございます！と言った瞬間の、

彼氏の嬉しそうな笑顔、彼女のはにかんだ笑顔。


想像ですけど、彼女さんは、自分の誕生日だから
照れくさくてはにかんだんでしょうね。

で、彼氏は、自分の大事な大事な人の誕生日に、
見ず知らずの客室係とは言え、

「おめでとう！」

の言葉を聞いて嬉しかったんでしょうね。


何と言うか、接客する側のこちらが、

営業用の笑顔でなく、心からの笑顔になってしまいました。

客室係としてではなく、一個人として笑顔になってしまいました。

プロ失格かな。



先日読んだある本で、

「幸せだから笑顔になるのではない。
　笑顔だから幸せになれる。」

みたいな事が書いてありました。



今日は、まさにそんな感じ。




笑顔って素敵ですね。



利害関係抜きの笑顔。




こちらの笑顔でお客様を笑顔にしないといけないのに、

お客様のそれで、こちらが笑顔になっちゃいました。

そして、とてもとても幸せな気持ちに満たされました。




心からの笑顔って、自分だけじゃなくて、周りも幸せにするんですね。




色々と大変な日々ですが、今のこの気持ちだけで、

しばらくはがんばれそうになりました。



そんな一日でした。



今日はオチはありませんよ〜