Noriday Inn

疲れた

今日の仕事は猛烈に忙しかったです。

でっかいコンベンションがあるので、それのゲストが大挙してチェックインする日だったのも１つなんだけど、他の団体さんもチェックインの予定だったので、それの準備にえらい時間・体力を使った。

さらに、ホテルのボスが何回も口を出してきたので、余計に神経を使った。本当に放っておいてくれたほうがいい仕事できると思うんだけどな。

仕事の途中で、結構イライラがたまったので外に一服しに行ったら、そこでもボスに会ってしまった（彼もスモーカー）。でも、その時は結構同情的だったりした。

今日は朝の７時に仕事に行って、ホテルを抜けたのが午後６時。１１時間労働は体にこたえます。おまけに、昨日が午後シフトだったので、あんまり寝てないから更に疲れた。

以前仕事を変えたいと書いて、実際にレズメ（履歴書）を送ったりしたんだけど、あんまりいい返事はきてない。なんだかガックリきますね。でも、めげずに頑張ります。

でも、もうすぐF-1（６月の終わり）だから、それが終わるまでは動かないほうがいいかな〜とかも思っています（新しい場所に移って、すぐに休暇はとれないでしょ）。

職業病？

最近、右の中指が痛い。感覚としては、突き指をした感じ。猛烈な痛みではないけど。

でも、いくら考えても、突き指した記憶はない。というか、指に怪我をしたことすら最近はない。

でも、明らかに痛い。

で、今日、そんなことを少し考えながら、午後のルームチェックへと出かけたのです。午後のルームチェックとは、チェックアウトする予定のゲストで、午後になってもアウトしてない部屋を回ってみること。

いつもこの作業をする時には、部屋の番号やゲストの名前のリストばっかり見ていて、部屋の中に入ってもゲストがまだいるかいないかをチェックする程度。

しかし、今日最初の部屋をチェックするときに、ハッと気づいた。

自分はいつも右の中指で部屋のドアをノックしていたのだ。やっぱり、中にまだ人がいることを想定して、ノックは強めにしている。さらに、働くごとに大体３０部屋以上のドアをノックしているので、もしかしてこれが指を痛めてしまったのかもしれないな、と思った。

そんなわけで、今日からノックは人差し指ですることにしている。最初の方は、集中してないとつい中指でノックしてしまいそうになったが、途中から慣れた。

でも、人差し指が痛み出したらどうしよう？その時には中指の痛みは治まっているかな？それとも、さらに違う指を使うはめになるのだろうか？

ちなみにハウスキーピングの人達はルームキーを使ってノックをしている人が多いのだけれども、問題はノックの音が小さめになってしまい、もし部屋の中にゲストがいたら「ノックもせずに部屋に入ってきた！」という文句につながりかねないのです（実際に何回か起きた）。

たかだか部屋のノックなんだけどね〜。

辞めてしまえ！

この超忙しい時に、フロントの女の子が１人休んだ。

それも理由は、病気とかではなくてタイヤがパンクしたから。それも本人は、車を修理工場に持ち込んだにもかかわらず、そこを離れたくないらしい。

今朝は猛烈に忙しいこともあって、こういう馬鹿げた理由を聞くと、超むかつく。

電話を受けたときはフロントにいて、目の前にゲストも数人いたので声を上げることなく会話を進めたが、最終的には本人に「お前と話しているのは時間の無駄だ」と言って、向こうは何か言っていたようだが電話を切った。

もう１分長く話していれば「早く次の仕事見つけろ！」と言っていたことだろう。

うちのフロントには、仕事に対して「こいつやる気あるのか？」と思わせてくれるような人物が２人ほどいる。この２人の不真面目な態度のせいで自分の１日を嫌な気分で過ごすのはいやだけど、やはり言うことは言っておかないとつけ上がるだけだしね。

ホテルで働き始めてから１０年近くたつけれど、今ほど従業員をクビにしたいと思ったことはないかな。

でも、幸いなことに、とっても働き者の人もいるので、なんとかフロントのオペレーションは成り立っている。でも、あんまり不真面目な人達のツケを真面目な人達に負わせるのも嫌だ。

あ〜あの２人、早く辞めてくれないかな（それか、クビにできる理由をくれ！）。

ちょっと自分のフラストレーションをブログにぶつけてしまいました。

頭痛の種だね。

うちのホテルのオペレーターの1人に、最近妙に病欠する人がいる。

彼女はdiabetic（糖尿病患者）なので、一度病気になると治るまでに人の数倍時間がかかるらしい。

彼女のこの状況には同情する。本人も好きで仕事を休んでいるわけではないだろうし。

でも、欠勤するときは、もう少し申し訳なさそうな声で言ってもいいのではないかと思うけど。おまけに、仕事に来たら「あ〜今日は仕事に来るんじゃなかった」とか言われると、同情より前に「じゃあ、何で来たんだよ！」と言いたくなるときもある。

しかも、うちのホテルは絶えずバックアップがいるような場所ではないので、1人でも休むとみんなに影響が出てしまうのだ。

おまけに、このホテルオペレータのポジションはユニオン（労働組合）ポジションなので、代わりは誰でもいいというわけではないのが、頭痛の種なのです。

簡単に言うとですね、年功序列のリストで一番上の人から聞いていかないといけないのです。で、もし間違ってリストの上の人に聞かずに、下の人に代わりを勤めてもらったりしたら、その人より上の人達に8時間分の給料を払わないといけないのです。確かに納得できるルールなんですけどね・・・メンドウくさい。

悪魔のささやきなんですけど、たまに「オペレーターの仕事を自動化できないもんかね？」と考えてしまうことがありますね。そうすれば、この問題もなくなるのに。まあ、ユニオンがとっても強いシカゴではありえんかな。

チャンスだったのかな〜

今日、過去３年間フロントのエージェントとして働いていたパトリシアがReservation(予約）のマネージャーに昇格することが発表になりました。

彼女はやる気には満ちているんだけど、最近フロントの仕事に飽き気味だったので、よいMotivation Boosterになるだろう。とってもいいことだったと思う。

しかし、正直に言うと、気分は少し複雑である。なぜなら、自分もこのポジションを少し考えていたから。

実は、今のReservation Managerが辞表を出したときに、すぐに自分の可能性があるのか聞いてみたんですよね。

で、自分のボスとホテルのGMから帰ってきた答えが、「なぜステップダウンしたいのか？給料も減るよ」でした。

ん〜Assistant Front Office ManagerがReservation Managerよりも上だったのは初めて聞いたぞ。

確かに給料が減るのは大打撃である。でも、簡単にはあきらめられない理由があったのです。

それは、Reservationになれば、フロントの業務から解放されるのですー。自分も今の仕事に少し飽き気味だし、はっきり言って、ゲストからブチブチ言われるのにも疲れたしね。

ちなみに、この「フロントから抜けたい病」は自分のボスにも言ってあって、彼もそれなりにケアしてくれている模様。

彼によると、この会社はいくつかのホテルを買い取っているので、近い将来にチャンスがあるかもしれないとのこと。でも、それらのホテルって田舎にあるモーテルがほとんどだったりするのだ。

やっぱり、人に頼らないで職探しをしたほうがいいんだろうね〜。

空港（オヘア）の近辺のホテルに目を向けてみようかな。