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私の好きな言葉。昔の上司が言っていた言葉です。 そもそも、世の中に“雑用”なんて仕事はない。 ただ、雑にやっても構わないと思っている人間・雑にやる人間がいるだけだ。 こういう考え方の方がいます。 Ａ：「私は生産性の高い仕事をしたい。そして高い成果と高い評価を得たい。」 よって、 Ｂ１：「私は生産性の低い“雑用”はしたくない。」 実際に雑用をやらされている人たちからは・・・ Ｃ１：「私にこんな雑用をさせている会社は馬鹿だ！」 Ｃ２：「私はこんな雑用をするためにこの会社に来た訳ではない！」 Ｃ３：「こんな雑用は派遣社員なり外部業者にやらせればいいんだ！」 私は、こういう考え方にはあまり賛同しません。いや、考え方というか心構え･･･ですかね。 私も経営企画の一端を担っていた人間として、このＡ〜Ｃの論理展開については異論はありません。 限られたリソースを使って、目指すべき成果を獲得するためには、“生産性の高い業務のウェイト”を上げることは基本中の基本です。実際に現場レベルでも、優先順位を付けることなく、ダラダラと生産性の低い業務にあけくれることで全体の成果量を下げているケースも目の当たりにしてきました。 ただ、これがあまりに先鋭化すると、“生産性の低い業務”を蔑視するような風潮が生まれてくるような気がして・・・これが恐ろしい。 そもそも、世の中に“雑用”なんて仕事はない。 そう、一見して生産性の低い仕事でも、何かの理由や存在意義があるはずです。 その仕事がなくなると困る誰かがいる、その仕事がなくなると支障の出る何かがあるはずです。 見えにくいかもしれない。迂遠かもしれない。でも、その仕事はきっと自分以外の誰かの幸せにつながっていると思うのです。 もちろん、現実のビジネスの世界では、限られたリソースを最大限活かすべく、取捨選択しなくてはならない場面が必ず出てきます。その際、単純な生産性比較で結論を出すのか、上記のような発想をベースにしながら意思決定を下すのか。「結論」は同じだったとしても、その後の「結果」には差が出てくるのではないかと思っています。 例えば、オフィスの“掃除”について、それまで従業員がやっていたのを外部業者に委託するとします。 � А帆歃�”は生産性の低い仕事でコア業務でもない雑用だから委託しよう。 �◆А帆歃�”は必要かつ重要な仕事。だからこそ、専門の業者に委託しよう。 どちらのオフィスが綺麗になって、生産性が向上するでしょうか？ どちらのオフィスが、相手への感謝の念・ねぎらいの言葉等が溢れる精神的に良い職場に近づけるでしょうか？ それとも結局同じなのでしょうか？ 私は明確に違いが出ると認識しています。 私が昔、社内報の担当をしていた時に、後輩社員からこういうことを言われたことがあります。 「なんで浮爺さんみたいなヒトが、こんな雑用をやらされているんですか？（もっとあなたに相応しい仕事があるでしょう？会社もバカですねぇ。）」 多分、いや間違いなく、これは彼にとっては褒め言葉のつもりだったのだと思います。うーん･･･まぁ一般的には社内報って“雑用”の部類かもしれません。でも、私はその仕事に重大な使命感を意識していましたし（モチベーションＵＰ・社内情報交流の促進・暗黙知を形式知へ…等）、その言葉を聞いたときに「ムッ」としたことしか覚えていません。その時に口を付いて出たのが冒頭の言葉でした。 ただ、雑にやっても構わないと思っている人間・雑にやる人間がいるだけだ。 「雑用ばっかりやらされてる！」 「俺はこんな“雑用”をやるために会社に入ったわけではない！」 「もっと生産性の高い仕事をしてデカイ成果を出したい！」 ・・・そして、こういう方々に限って、その雑用すらキッチリできないケースが多いのです。多かれ少なかれ、雑にやっても大差ないと思っているかもしれません。 私はこれまでいろんなヒトを見てきましたが、デカイ成果をあげるヒトは、雑用もきっちりできるヒトが圧倒的に多い･･･と思います。 冷静に考えたら当たり前なんですよね。最初に任されるのは雑用的な仕事が多いのです。いきなりなヤツに重要なコア業務を任せるのはギャンブルです。だから、新しい会社に入ったら・新しい職場に移ったら・新しいお客さまとの出会いでは、圧倒的に“雑用”の比率が高くなります。 そして、“雑用をきっちりこなす”ことがデキタ人間だけが、次の“より責任重大な仕事”を任されるようになるケースが多いのです。それが積み重なって、やがて“デカイ仕事でデカイ成果”につながっていくのだと思います。 だから、いわゆる“雑用”を任されたら、信頼・信用を高めるステップだ･･･と思って、まずはとにかく真剣に取り組むべきだと思います。決して“雑”にはせず、納期を守ってキッチリ仕上げる。特に、新しい環境（新しい会社・新しい職場・新しい上司・新しい取引先）で仕事をするには、まずここからスタート！ ・・・そう思うと、元気がでてきませんか？ 私はとても元気がでます。 ではまた。（うー眠い） ※いつも参考にさせて頂いています。*^^*⇒ 経営ブログ
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昔から「トイレ掃除をすると幸せになれる」と言われてきました。「人のいやがる事でも、キチンとしなさい」という喩え、なんですが・・・直接、数字や考課につながらない事項を「仕事」と取れるか「誰かがやる、雑用」と取るかは、先日も書かれてました「社員教育」に、どれだけ手間隙かけれるか、によるトコロも大きいかも・・・って、それ以前に「その人間の器の大きさ」でしょうか？
なんだか、やるせない、ですね。by ＹＯＵ
2007/7/10(火) 午前 6:52 [ xxx**rme2 ]
浮爺さんはいつも、ホンマに僕の心のイタイとこつつきますねー＠
どの記事見ても毎回、責められてるような気になります。反省しっぱなしですよ。どうもありがとうございます★
2007/7/12(木) 午前 3:43