バリアフリーな お店を見つけましょう!

〜 新入生・新社会人の皆様 おめでとうございます 〜

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コーヒーと紅茶 どちらにしましょうか?


何とか お客様とコミュニケーションがとれるようになり ひと安心・・・
でも最後まで気を抜かないよう 注意が必要ですね。

食後のドリンクなどは 「 私、手話なんて・・・ 」と 
奥へ引っ込みがちな サービスのアルバイトさんでも 覚えたい手話ですね。

☆ コーヒーが スプーンで混ぜる仕草 
☆ 紅茶なら ティーパックを 煮出している様子・・・   簡単ですよね♪ 



美味しかったですか? ご満足していただけましたか?

https://blogs.yahoo.co.jp/IMG/ybi/1/56/c1/npo_barrier_free/folder/867959/img_867959_32792669_21?1205565769

ひと通り お食事が終わると お客様もリラックスして お友達同士話が弾みます・・・

会話が通じたからといって せっかく楽しく過ごしているお客様の会話の邪魔は禁物xxx

サービスの基本は あくまで黒子に徹する役目。  

どんな会話をしているのか 目で覚えるのもスキルアップへの近道かもしれません。



おいくらですか?

https://blogs.yahoo.co.jp/IMG/ybi/1/56/c1/npo_barrier_free/folder/867959/img_867959_32792669_22?1205565769

さて いよいよ精算です。
レシートを見れば 大抵不自由なく会計を済ませることができますが

この表現はレストランだけに限らず 洋服店や雑貨屋さんなどの 
ショッピングセンターのお店でも ごく日常的に使う表現なので 覚えておきたい表現ですね。



別々にお支払いされますか?

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もし別々に会計する際は こんな表現はいかがでしょう・・・
「 一緒に払います 」なら 両手をひとつにまとめる仕草で
お互いのコミュニケーションが取れたら嬉しいですね。



今日は嬉しかったです。ありがとうございます!

https://blogs.yahoo.co.jp/IMG/ybi/1/56/c1/npo_barrier_free/folder/867959/img_867959_32792669_26?1205565769

ここからが肝心です。ただ

「 ありがとうございました 」 と 笑顔で頭を下げる接客と

「 手話でお話できて嬉しかったです。今日はありがとうございました〜 」

と手話を交えて お客様をお見送りする接客・・・

あなたなら どちらが好感もてます・・・?



またのお越しをお待ちしております。さようなら!

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たぶん 直訳すると「 また逢いましょう 」の表現だと思われますが

今まで 解らないなりに お客様と手話を交した貴方なら
多少の表現の違いも 臆することなく堂々と話すことができますよね。


要するに 「 伝えたいという気持ち 」 が大切なのではないでしょうか?



貴方の接客態度を 他のテーブルで見ていたお客様の心境は

「 素敵だね このお店。手話ができる店員さんがいるなんて・・・ 」

「 私も仕事が接客業だから 見習わないといけないなぁ〜 」

なんて 思ってるはずです。
  

そんな素敵な店員さんがいるお店は

ガイドブックに載っている 美味しいお店の評価よりも 

価値のあるお店として いつまでもお客様に親しまれることでしょう!








終わり?










いやいや これで終わっては駄目ですね。(汗)

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閉じる コメント(31)

なるほど・・・・。
コーヒー&紅茶くらいは覚えたいです〜。
忘れっぽいから・・・難しいけど・・・。
手話、出来るようになったらいいですよね^^
なるべくたくさんの人が・・・☆

2008/3/20(木) 午後 6:23 chocoholic 返信する

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初めまして。
訪問ありがとうございます(^^♪
手話も大切です。
文字による情報も…
誰にでも出来るコミュニケーション手段として活用してくださいね(*^_^*)

2008/3/20(木) 午後 9:42 [ トモミ ] 返信する

手話を懐かしく読ませて頂きました。
実際の会話では手の動きが早く読み取るのが大変でしたやはり慣れでしょうね。

2008/3/21(金) 午前 9:29 [ pugmarcy ] 返信する

手話かあ。。。 学生の時、補聴器を使ってるお友達がいて、なかなか初めは疎通が出来ませんでした。
そのうち、筆談、読唇、身振り手振り、、、などで段々とコミュニケーションが取れるようになりました。
今思えば、手話をもっと知ってたら、と思います。

2008/3/21(金) 午前 9:48 [ - ] 返信する

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手話は,表情があって初めて気持ちが伝わります。ろう者は,手の動きはもちろん表情をよく見ています。そうすると手話を活用することで,手話を必要とされないお客様に対しても言葉とともに,より表情で気持ちを伝えるスキルが身に付きます。こういうところでも手話が活用されることは,素晴らしいことですね^^

2008/3/21(金) 午前 11:43 [ しおパパ ] 返信する

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こういうの、覚えてると、とっさの時に役に立ちますよね(^^)

2008/3/21(金) 午後 4:48 茶音 返信する

あっ、うちのブログのファン様もコメしてる(≧ω≦。)プププ
ふらっとさん、すごく上手にまとめてあります!!
あたしも見習おうっと♪ぽち☆

2008/3/21(金) 午後 9:20 [ - ] 返信する

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恐れ入ります!このページ、このままパソコンのお気に入り登録です! 非常にありがたい記事でございます!

2008/3/22(土) 午前 4:44 さとる 返信する

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私は「いざゆけ若鷹軍団」を手話で歌いたいです!!

2008/3/22(土) 午前 9:55 鷹熊一二三 返信する

しっかり手話出来たら心強いですね♪
私の職場にも結構来られます。
しっかり覚えられたら最高なんですが・・・
記憶力がだんだん低下してる様です(;一_一)
出来ない分はおもてなしの心で頑張りますね〜〜(*^_^*)

2008/3/22(土) 午後 9:52 hiro 返信する

この手話をマスターできたら、もっともっと覚えたいとなるんでしょうね!!
ゆっくりでも伝えることができたらうれしいですよね。

2008/3/23(日) 午前 7:38 tomorine 返信する

手話は初級編だけ習いましたが、
やはり日々使わないと忘れてしまいますね。。。
やはり手話も伝えたい気持ちが一番大切だとほんとにそう思います。

2008/3/23(日) 午前 9:40 kat**_mi*k33 返信する

あ〜久々゚+。:.゚ヽ(=´▽`=)ノ゚.:。+゚
ちぃ坊の離乳食の時、「おいしぃ?」って、ほっぺをつんつんしながら話してましたが、日々の会話って、自然に手話とつながるものなんですね☆

2008/3/23(日) 午後 0:57 sweets_holstein 返信する

ワタシも多少手話はならいましたが、もっと沢山学びたいって思います。
ココで教えていただけるのは、とても勉強になりますよ!ありがとうございます(*^。^*)

2008/3/23(日) 午後 5:11 [ みみ ] 返信する

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興味はあり、、本も購入したことがありましたが・・
あいうえお、、かきくけこ・・から始めたので
途中で挫折してしまい・・
このようなことを実際にできる方々を尊敬しております!!

2008/3/24(月) 午後 6:25 ふぁんなんです!! 返信する

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手話を覚えるだけじゃなくてコツ(意味と形)をつかめば、
早く覚える事ができます。例えば「あ」は英語の小文字「a」の形を表す事になっています。

2008/3/24(月) 午後 7:47 [ - ] 返信する

明後日から、母のデイケアの皆さんと温泉旅行に行って来ます
勿論、その中にも聾唖の方もいますので、先日図書館で手話の本を借りて来ました

何気無い手の動き、それも通じますよね

2008/3/24(月) 午後 11:26 [ - ] 返信する

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手話は何となくチャレンジできずにいます。
いまだに聴覚障害のある人に接するのが苦手でこんなではいけないと思っているのですが・・・。

2008/3/25(火) 午後 5:23 ぷーまま 返信する

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僕もやています。むずかしいです

2008/3/27(木) 午後 8:14 [ kin**you80 ] 返信する

手話、挑戦したいと思っています。
先日たまたま出会った方が耳の不自由な方で、手の平に字を書いての筆談となりましたが、手話ができていたら!と痛感しました。

2008/3/29(土) 午後 10:11 [ Selene ] 返信する

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