バリアフリーレストランを考える会が その他の事業として 企画したい勉強会の 第２弾は 「 接客手話を習いましょう〜 」 と題して 飲食店関係者のスタッフを集めて、 「 もし耳が不自由なお客様が来店したら・・・ 」 という設定で お客様とのコミュニケーションが 少しでも取ることができたら と考えています。 私も含め 飲食店に勤めている者にとって 「 手話サークルへ通う 」 ということは、時間が合わなかったり 「 接客しても そんなに困らないので 」 との理由で 尻込してる人が多いのではないでしょうか？ でも 自身のスキルアップに 手話が使えたら・・・ お店で手話のやり取りを 他のお客様が見てくれるだけでも 高感度ＵＰ 間違いなしですよね〜〜 いざ勉強と思っても、サークルへ通えないし 独学で習おうと 本を買ってみたものの 料理に関する手話と言えば 「 カレー 」だったり 「 ラーメン 」「 スパゲティ 」 が目立つだけで その他 魚・肉・野菜など 少ししか教材がないのが 非常に残念であります・・・ そこで、飲食店に関する言葉だけでも 手話で置き換えて練習をすれば 自然に身についてくれると思うのですが・・・ いかがでしょう？ 指文字が使えなくっても・・・ ぎこちない表現でも・・・・・ 心のこもった接客を 改めて見直してもらえる きっかけとなれば幸いです。 代表 ふらっと 前回公開した 第１弾「 車いすの介助・勉強会 」への 応援コメントありがとうございました！
モニターの方も 「 喜んで引き受けますよ〜 」 と返事を頂き 嬉しい限りであります。 さて 第２弾「 接客手話・勉強会 」の実現に向けて 只今、テキストづくりを 密かに作成中？ であります。 手話で表現すると どんな連続写真になるか・・・？ 皆さんがお手持ちの 本や雑誌の手話表現を 携帯でパチリッ と メールで画像交換できたら 嬉しく思っています。
次回は その他の事業「 盲導犬とお店について 」です
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ＮＰＯのススメ
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コメント（6）
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飲食店にお勤めの スタッフの皆様 一度は「 車いすのお客様 」 を 接客した経験があるのではないでしょうか？ あ〜 あの時 ドアを開けて通りやすくすべきだった・・・・ あ〜 あの時 あわてて押してしまったなぁ〜 と 反省したことがあるでしょう。 「 バリアフリーレストランを考える会 」が企画したい その他の事業として 飲食店スタッフを集め 「 車いすのお客様への接し方 」 の 勉強会を設けたいと考えています。 車いすユーザーの方に お願いして ＜ ブロガーの方も大歓迎です ＞ モニターになって頂き 「 車いすの扱い方 」「 階段昇降の手引き 」「 トイレでの対応 」 などを 介助のスペシャリストである 看護士の方や ヘルパーさんに レクチャーしていただき 飲食店スタッフに 実際に体験していただく・・・ また 逆の立場で 階段などの間違った介助方法が どれだけお客様に不安な気持ちを与えているか・・・ を 理解していただけるよう モニターの方との コミュニケーションを図る場として あえて 段差や階段のあるレストランにて 開催する予定であります。 ＜ 段差を克服するための 基礎知識を 身を持って体験してもらう事 ＞ それが当会の提案です。 ・ ナイフやフォーク及び お箸でのサービス ・ グラスや食器の適応性 ・ 車いすとテーブルの高さ ・ 座敷で食事をしてもらうまでの介助 ・ 方麻痺のお客様への心配り ・ 体温調節と店内冷暖房について ・ 精算の際の注意事項 などなど 伝えたいことが山盛りです！ (笑） ユーザーの方が このようなことに気を付けて欲しい〜 こんな事をしてくれたら嬉しい〜 と 両者が考えるきっかけとなる 勉強会を開催することで 噂が 噂を呼び 私のお店でも 是非やってほしい〜 と 密かな期待も込めて・・・・ その勉強会を 実際に開催するためにも
ブログで交流を持たせていただいている 車いすユーザーのお客様 及び ご家族の方・・・ 看護士の方 ヘルパーさん 介護関連施設へお勤めの方・・・ 講習テキストの作成を 完成させるために 私から 「 食事をした時の体験談 」などの 作文依頼をお願いすることがあるかと思います。 まずは 大阪・関西で 勉強会が持てるよう 企画を進めていきますので どうか 原稿の作成に ご協力をお願い申し上げます。 関西に限らず 皆様が住んでおられる地域で こうしたイベントが開催できれば・・・？ その為にも ここに集まる 全国の皆様と共有でき 信頼関係を築くことが出来れば 嬉しく思っています 代表 ふらっと 次回は その他の事業 「 接客手話講座 」編です
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今日は、阪神淡路大震災からちょうど１２年。 あの頃、自分はまだ高校２年生。連日被災地の状況や、増え続ける犠牲者に 対岸の火事として見ている反面、ボランティアとして復興や災害にあった方がた の支援の様子をＴＶで観ておりました。 それから２年後、大学でボランティア活動に明け暮れる日々が始まり、大学３年 のときの地域福祉論という授業で、今は亡きゼミの先生であり、自分を社会福祉士資格 取得の道へと誘ってくれた人生の恩師、故・高萩盾男先生の著書「高齢化とボランティア社会」 に出会いました。 そこには、この阪神淡路大震災のいわゆる「災害ボランティア」が、日本のボランティア 普及に大きな影響をもたらし、１９９５年この年を「日本のボランティア元年」として、 今後ますます進む社会の高齢化と、ボランティアとの在り方が綴られていました。 そもそも、ボランティアは、奉仕活動ととらえがちですが、厳密に言うと両者はちがうものです。 奉仕活動はもともと、宗教や教育の活動の１つで、神の使命のもと、または社会での自分の 役割のとして他者や地域へ貢献するという意味合いがあり、その活動には「神」や「教育者」 と言った「公」からのおおいなる使命という強制力が働いて、活動が行われるものです。 学校の奉仕活動は教育の一環として行われているので、ボランティアとは言いません。 （著書・高齢化とボランティア社会では、滅私奉公という言葉を用いて、私を殺してまで公に 強制され仕える点、自分の気持ちからはじめるとするボランティアと鋭く対立するもの、と記 されています。） では、ボランティアとは何か？と言うことですが、その語源から迫ってみたいと思います。 ボランティアという言葉の意味、それは「志願者、志願兵」です。 つまり、誰からも言われず、自分から志願することで活動を行おうというものです。 この、自ら志願し、社会や地域に貢献していこうとする「能動的な気持ち、心＝精神」を 「ボランタリズム」と呼び、ボランティアの基礎を為す根源とされています。 さて、ボランティアは、その活動を定義するのに、「４つの原則」と言われるものがあります。 １つ目が、「自発性」と言われるもの。これは先の自らの気持ち、心で活動を行おうとするもの で、他の強制によらず、自由のもとで自らの意思・判断で活動を行う、参加するものとして捉え られています。ボランティアというものの原理の最も根幹的な、重要な要素です。 ２つ目が、「無報酬性」といわれるもの。言葉からお分かりのように、活動を行うにあたって、 報酬を必要としないということ。逆説的に言えば、報酬目当てで行う活動はボランティア活動 ではない、と言うことです。 ただ、全く賃金などを受け取ってはダメか、というとそういう訳ではありません。活動に必要 な最低経費（例えば、建物を修復するボランティアなら修繕に必要な部品代など）交通費は 活動行う精神を助長するものとして、受け取るのは差し支えないと考えられます。 ３つ目は、「公共性」といわれるもの。活動を行うのはいいのですが、それが公共のために おこなわれるべきだとするもので、自己満足で勝手に望まない活動を行ったり、ある特定の団体、 組織の利益のためにおこなうことを否定するものです。広く、社会のためになる活動をおこなう ことがボランティアに求められてくるのだとも言えます。 ちなみに、とある社会福祉施設ばかりに集中してボランティアを行うのは、その施設ばかりが 得をして、特定された団体の利益につながるのではないのか、という疑問が湧きますが、これは 社会福祉施設自体、公共性を強くもった組織で、そこに入所・利用されている方々多くの利益に なるものなので、公共の利益とみることができ、特定施設、組織の利益享受にならないと考え られると思います。 最後４つ目は、「先駆性（開拓性）」と呼ばれるもの。公的、私的な社会サービスだけでは、 手の届かないところを、ボランティアが埋め、逆に公的に必要なサービスを発見し、開拓する。 そしてボランティア自身がそれを先駆的に開始する、そういう可能性を秘めた存在が、ボランティア であり、これこそがボランティア特有の社会的機能であるとも言えます。 現在、ボランティアという言葉は、ある程度市民権を得てきたと感じています。 ＪＴのクリーン活動への参加や（ＪＴの行っているこの活動自体は、ソーシャルマーケティング の一環であり、ボランティアとは言い難いですが）社会福祉協議会が開催しているサマーボランティア 体験など、いろんな公共団体、企業がボランティアを認めつつあります。（ボランティア休暇なんて のもその良い例かも知れませんね） しかし、原則から考えると、まだまだボランティアから奉仕活動という気持ちが抜けない現状も あります。 実際、ボランティアをしていた身から、今度はボランティアを受け入れる身になって、それを 強く感じました。 ある学生が突然、明日ボランティアに行きたいのだけど、と電話をくれたので、受け入れたも のの、まったく覇気もなく、やる気も見えない。本当にボランティアに来てるの？って見てた ら、終了後にボランティア実施証明書なるものを書いてほしいと、学校から用紙を渡されたこと もありました。 ボランティアの社会的評価を利用して、自分もそれに便乗して、地位の向上を図ろうとする、 そしてそれを学校がボランティアとして教え、推奨する。 ボランティアを受け入れる側のこと、ボランティアのことを何もわからずに、学生、生徒に 「ボランティア」を説いている教育者のいる現状。愕然としました。 ボランティアは、ただやればいいものではありません。それを行うことによって、誰かの、 みんなの助けや支援になって、それを自分も実感して、継続してボランティアを行う「気持ち」 をもつことが何より大切なのです。 そしてそこから生まれる、社会関係やネットワーク、自分の進むべき未来など、様々な「可能性」 をもっているもの、それが「ボランティア」「ボランティア活動」であると言えると思うのです。 ボランティア元年から１２年、学生時代行っていたボランティアの影響もあり、今の福祉の仕事 に就いている自分です。 これからも、ボランティアを受け入れる身として、活動を望まれる方々のボランタリズムを大切 にしながら、少しでもボランティアのリピーター、ネットワーク作りに貢献できるようにして 行きたい、そんな気持ちで今日の阪神淡路大震災を振り返ったのでした。
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「 バリアフリーレストランを考える会 」 が 推進する事業で 最も大切なこと・・・ 遂行しないといけないこと・・・ といえば ブログを通じて 全国の美味しいお店や 楽しいスポットの情報が 集まるようになって 嬉しく思っております・・・こうして たくさんの コメントを頂いたこと 少しでも 興味を示していただき 応援してもらえたことに 一同 感謝しております。 一同 ？ って そんなに人数がいてるの？ と 思いますよね・・・ 最初に 私の企画に賛同してくれたのが 「 車いす生活を送るご夫婦 」 活動内容に とても興味を示して頂き 旦那様が 自身のホームページを作った経験から Ｗｅｂ制作は 全てお任せしよう〜 ということになりました。そして奥様もピアカウンセラーと 家事を両立させながら いろんな所へ外出される アクティブな毎日を送るご夫婦です。 以前 紹介した 「 ロゴマーク 」 は ご夫婦のアイデアなんです〜 そして ブログで一番最初に 「 安心して お食事が出来るお店 」を 紹介していただいた 会計士の方は 車いす生活を送りながら 日々美味しいものを求め 散策してくれています〜 また 子供の頃に 病で車いす生活を送った経験を持つ女性は 今は小児科医として活躍しています。 友人は 中学校の職員として 快く活動を応援してもらい 友人のお母様も ケアマネージャーとして活躍しているのですが いつも利用者の方に 「 どこか行きたいね〜 」 と 熱望？ されているようです・・・ あと 飲食業界からは 私が信頼する サービス人＆料理人たち 「 手伝うことがあれば いつでも協力しますので・・・ 」 と スタンバイ中！ など 多彩な職業の持ち主が集まった グループで構成されているのですよ〜 最後に ＜ ブログ ＞ にて 全国の情報を集める 手段を導いてくれた 「 まんぷく茶屋 」 管理人の いさむ 兄さん・・・http://blogs.yahoo.co.jp/iyashi0612 当初、関西の情報だけを 手掛けようとした ホームページ制作も 今や と 意気込んでおります ＮＰＯと言えば なんだか堅苦しい団体のように 思われがちですが・・・ 「 誰でも参加できる 」 ボランティア活動 と 考えていただければ 一番 理解してもらえるでしょう〜 さまざまな分野で活動されている 知恵を集め みんなが 同じ目線で 安心して食事ができるお店が 見つかることを 期待しております スタッフ 一同 次回は ホームページ製作 以外の 「 その他の事業 」 を 報告することにしましょう！
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ＮＰＯ法人を取得するまでの道のりは それは「 とてつもない量の書類作成 」と 「 厳しい審査 」が最大の難関・・・ 今回は 設立するための 条件を詳しく勉強してみましょう〜 下記の一覧は ＜ ＮＰＯ法人設立 要件チェック 項目 ＞ というもの この要件をすべて満たすことが必要なのです。チェックが付かなかったところは、 付かなかった項目をクリアしないと、少なくともＮＰＯ法人の認証は受けられませんｘｘｘ １ その活動はＮＰＯ促進法に定める各分野の何れかに該当する。 ２ 不特定多数の利益の増進に寄与する。 ３ 主に営利を目的としない。（対価を得るのは可能） ４ 宗教や政治活動を主目的としない。 ５ 特定の政党や候補者の支援団体ではない。 ６ 特定の団体や個人の利益を目的としていない。 ７ 特定の政党のために利用しない。 ８ NPOに関わる事業に支障を生じるほどの収益事業をしない。 ９ 暴力団やその関連団体ではない。 １０ 社員（正会員）の資格に不当な条件はつけていない。 １１ 正会員が１０人以上集まる。 １２ 報酬を受ける役員は全役員の３分の１以下である。 １３ 役員として、理事３人以上、監事１人以上がいる。 １４ 役員は成年被後見人または被保佐人など欠格事由に該当しない。 １５ 役員には親族がいない。（役員６人いれば２人までは可能） 前回は １７分野の紹介で どの分野で活躍できるかを考えました。 （９月１日記事をご覧下さい） http://blogs.yahoo.co.jp/npo_barrier_free/archive/2006/9/1 項目２) 不特定多数の利益の増進に寄与する 項目６）特定の団体や個人の利益を目的としていない。 特定少数でないことが大切です。特定の人達や団体へ過剰に奉仕することは行政も黙っていませんｘｘｘ 「 特定の団体 」とは、自分達ＮＰＯ法人のためではないのか？となるわけですが、 ＮＰＯ法人の活動の先にあるのは何かというと、「 世の中に役立つ利益 」があるという訳です。 項目３) 主に営利を目的としない 項目８）ＮＰＯに関わる事業に支障を生じるほどの収益事業をしない。 特定非営利活動と呼ばれる 先程の各分野ですね。 それとは別に、利益を上げる事業もやって構わないことになっています。 誤解のないように例示しますと、社会教育を図る活動で、仮に入場料を取って講演会をやるというのは 特定非営利活動です。お金を取っても、特定非営利活動の一環としてやるわけですから。 しかし、例えばバザーや社会教育と全く無関係な映画の上映会をやって入場料を取るということが あり得るわけです。それは何のためにするかというと、特定非営利活動の資金源にするための活動と なるわけです。これは、 定款でその他の事業をすると決めていれば 行っていいことになっています。 ポイントは、「 その利益を配分しない。」 つまり（ ＮＰＯ法人の場合は会員 ）が配当を得ないということです。 項目４) 宗教や政治活動を主目的としない 項目５）特定の政党や候補者の支援団体ではない 項目７）特定の政党のために利用しない。 項目９）暴力団やその関連団体ではない。 ただ、子育て支援とか環境とか様々な活動をするうえで、政治は無縁ではないわけですから、 共鳴する人のために応援するというのは別に構いません。 でも、応援が主になってはいけないということです。 項目１０) 会員の資格に（会員というのは正会員のこと）不当な条件をつけてはいけない。 こういうのはダメだということです。 そこまでは出来ないけれども、基本的にこの会の活動に賛同してくれるという人たちは 「 賛助会員 」という言い方をするわけですね。その他、団体会員、法人会員とかですね。 ですから、例えば株式会社が会員になってくださって構わないわけです。 他の団体もそうですが、法人会員というのは高いですよね・・・個人会員よりも。 個人会員が３０００円のときは、法人会員というのは １万円と設定されている例があります。 総会への参加資格がある方が１０人以上ということです。( 次回詳しく説明しますね ） 項目１２) 報酬を受ける役員は全役員の３分の１以下である。 ＮＰＯ法人の役員は、本来無報酬であるかもしれませんｘｘｘ 会が掲げる社会的使命に賛同し、無報酬で会の役員になって活動を支えていきたいということですね。 無報酬どころか、会員として会費も納めるわけですからね。 ただし報酬を受ける役員がいたとしても 全役員の３分の１以下というのは 利益追求しないＮＰＯの特徴でもあります。 項目１３) 役員として、理事３人以上、監事１人以上がいる。 次回 どんな方を役員に迎え入れるか ご紹介するとしましょう〜 この他破産者であって復権を得ないもの等は役員になれない、というように、 個人レベルにおいても、権利能力があるということです。 項目１５) 役員には親族がいない。 役員が５人までの場合、他の親族は 役員に就けません。 ６人以上の場合でも、本人以外には１人までということです。 親族の範囲として「 三親等 」の範囲が誰に当たるか、一応記載しておきますね。 ０親等 本人・配偶者（夫・妻） １親等 父・母・子 ２親等 祖父・祖母・孫・兄弟姉妹 ３親等 曽祖父・曾祖母・曾孫（ひ孫）・おじ・おば・甥・姪 まず 皆さんの眠気を？ クリアしないと・・・（笑）
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