お客様は神様か?

うーむ。僕は、コンビニやら牛丼屋やらカラオケボックスやらと接客業のバイトを主にやってきましたが、どこにでも必ずいますね、「エラそうな客」。

「〜もって来い」「〜しろ」という口調で店員に接するというのは、僕の感覚では全くもって超絶的にありえないのですが、ああいう人種ってのはなんで存在するのでしょうか。何のために存在しているのでしょうか。

たまーに、背負っているすべてを放り投げて、全力でその手の客に対して教育的指導をしたくなる時がありますが、まぁ、そこはこっちも大人ですので、鍛え抜かれた下手(したて)スマイルを前面に押し出して、その場をやり過ごします。

ただ、その手のしょーもない人間にはもちろん腹が立つのですが、それを許すそのまわりの人間にもほとほと呆れるんですよねぇ。その手の人はその手の人だけが住む世界で勝手に生きててくれないかなぁー…。

と、完全なるグチ日記となりましたが、別にグチを書いてストレス発散をしたいというわけでもなく、ただただその手の人間が相当な比率で存在することが不思議でしょうがないんですよ。社会七不思議の一つですよ。(あとの六つはそれぞれで考えてくださいね。)

だって、「かんじの悪い人」ってあらゆる場面で自分が損するはずだから、必然的に自然淘汰されて、感じの悪い人率はもっともっと低くていいはずだと思うんですけどねぇ…。


あと、特筆すべきは、「最近の若者は…」なんてよく言われるわりに、意外と若者のお客さんは礼儀正しいです。過去の接客業データ(きくりん調べ)によりますと、若者男性２人組は大体礼儀正しいです。でも、若者女性２人組はけっこうヒドイことが多いです。

ただ、若者男性も女性を伴うグループと化すと、とたんにヒドイ率が高まります。逆に若者女性は、男性を伴うと、礼儀正しい率が上がるイメージがあります。不思議なものです。いや、不思議でもないか…。

そして、お年寄りはさすがに礼儀正しい率が高い! カテゴリー上、一番年上なのに、店員に敬語使ってくる率がとても高いです。さすが厳しい時代を生き抜いてこられただけのことはあります。あと、中年女性客もけっこう礼儀正しい人が多いかなぁ。

ではそうなると、どの層が一番ヒドイのかと申しますと、ズバリ「中年男性」です。この層の自信はどこから来るのかわかりませんが、エラそう率、傲慢率が、まぁ一番高いですねぇ。

ということで、僕は今のところ自分が中年ではないと信じていますが、仮にその世代になったとしても、絶対に若者店員に対してむやみにエラそうな態度をとらないということを、ここに誓います!

でも、それとは別に、中年店員に比べて若者店員のほうが態度が悪いことが多い、という別の問題もあったりしますので、若者も中年もどちらも気をつけていきましょう。