nWoK的☆NewYork生活

NYから観光とは違う日常生活をレポートしていきます。

10アクシデント

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近所にトルネードが発生して、こんなに大きな木が・・・・ってくらいの大きな木が倒れたりして。電線なぎ倒しちゃうんで、付近一帯停電してました。エリアによって長いところは2日間以上も。我が家ではちょうどW杯日本vsデンマークの本田のFKゴールの直後からアウト。そのあとホテルに移ったんですが、そこでも全館停電。

https://blogs.yahoo.co.jp/IMG/ybi/1/ce/d0/nwokatsu/folder/826770/img_826770_60815092_0
↑こんなのがいたるところに。

街中にクレーン車みたいのをたくさん見かけます。撤去作業してるんだろうなと。
屋根が壊れた近所のビルでも修復作業が始まってました。

NY Tストームの朝

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7/18水曜は局所的なストームで、午前中出かけていたら滝のような雨に。いつも通る道がまるで川みたいになってました。

会社の人から回ってきた近所の写真。

https://blogs.yahoo.co.jp/IMG/ybi/1/ce/d0/nwokatsu/folder/826770/img_826770_49052127_0
↑駅もこんな

https://blogs.yahoo.co.jp/IMG/ybi/1/ce/d0/nwokatsu/folder/826770/img_826770_49052127_1
↑低くなってるところもこんな

ホントにスタックしなくて良かった。

cingular誤請求3回目

アメリカでは請求書をいちいちチェックした方がいいよとよく言われますが・・・

またしてもcingular(携帯電話)から不明な請求が。デポジットをダブって取られていたり、壊れてないのにLIQUIDATED DAMAGES - CHARGE;$160を勝手に請求されたりしてたのですが、今回のは自動請求Autopayのミス。

日本では特に公共料金は口座自動引き落としという仕組みが一般的ですが、アメリカは小切手社会なので、口座からダイレクトの引き落としはあまりポピュラーじゃありません。が、cingularはクレジットカードに自動で請求させることができるので、それにしてました。彼らはそれをAutopayといってます。

これまでそれで支払ってたんですが、先月はそれがされていなくて、今月分で遅延手数料をチャージされてました。数ヶ月ほど過剰に積んでいたデポジット、からの支払いが続いたので、クレジットカードへのチャージはなし。先月はそれが無くなってクレジットカードへのチャージが再開されるはずだったんですが、おそらくその切り替わりのところでAutopayが機能しないバグがあるんでしょう。

Webフォームで問い合わせたところ

Dear nWoK,

Thank you for taking the time to e-mail Cingular Wireless regarding an automatic payment not being deducted from your credit card. I am happy to help you with your inquiry and I apologize for any inconvenience this may have caused.

After reviewing your account, I see that automatic payments are no longer set up on the account. This could be due to the expiration date on your credit card. Because you were not aware of this, I have credited the $5.00 late fee that appeared on your current statement. You will
need to pay the remaining charges of $000.00 as a one-time payment, and you can set up automatic payments again on your account at Cingular.com, or by contacting customer service at 1-xxx-Cingular.
・・・

ということで、クレジットカードの有効期限のせいにされてます。Autopayの時はカードの有効期限に気をつけないといけないということはわかりましたが、期限はまだ先なので関係ないはず、この担当者は確認したと言ってますが、絶対確認してません。それを問い詰めると、直接請求部門に電話してくれとたらい回しにされてしまいました。おそらくメール対応部門は、マニュアル通りの回答をして、それでダメだったら請求部門の電話番号を教えてクローズするように教育されているんでしょう。

仕方ないのでそこに電話しました。窓口は夜8時までなので、それはありがたいです。が、音声応答システムが長いし、結構つながるまでに時間がかかります。電話でもまずはカードの有効期限のせいにされましたが(これもきっとマニュアルどおり)、違うと言い張ると、電話の向こうで上司に確認して遅延手数料5ドル(とその税金分)だけは減らして今月分までの支払いを完了させてくれました。

ということでデポジットはまだ残っているので今後もう一回切り替わる時には注意しておかなければなりません。


あと、自宅の玄関の鍵、ネジが緩んでシリンダーが外れてしまい、管理人さんと奮闘して直しました。外から故意に外した時、外からでは開かないような仕組みになっていて、結構安全な鍵なんだと逆に安心しました。


請求書はよく見た方がいいです。油断大敵ですな。

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携帯電話を2台態勢にしてしばらく経ちました。買った時もデポジットをダブルで取られてたりしてドタバタしたのですが、またしても不明な請求が。

https://blogs.yahoo.co.jp/IMG/ybi/1/ce/d0/nwokatsu/folder/826770/img_826770_36800829_0?-1

いつも通話もデータ通信もそんなにしないので、基本料金だけ払ってる感じだったのですが、先月請求書を見たらいつもの3倍近くに。とりあえずオンラインでビリングの詳細を調べてみたところ「LIQUIDATED DAMAGES - CHARGE;$160」というのにチャージされてるのを発見しました。

親切なことに、こういう請求トラブルの類はWebで照会できるみたいなので早速コンタクトしてみました。

Q1:Enter the wireless number associated with the account you're inquiring about.
A1:電話番号

Q2:Which billing month are you asking about? Select all that apply.
A2:April to May

Q3:If you have questions about specific charges, select all that apply.
A3:Credits/adjustments/other charges

というところまではプルダウンメニューで選んで、そのあとフリーメッセージ欄に「電話機壊れてないから、間違いじゃないの?」っつーメッセージを送ったところ、次の次の日に返事が来ました。

Dear nWoK,

Thank you for taking the time to e-mail Cingular Wireless regarding your invoice. I am happy to help you with your inquiry and I apologize for any inconvenience this may have caused.

I have reviewed your email and I have credited the liquidated damage charge for mobile # which was billed in error. The charge is billed if the line under contract is cancelled and the commitment is not fulfilled. I have verified that the line is active and therefore should not have been charged. You will see a total credit of $179.30 posted to your next billing statement.

Please visit our website at http://www.cingular.com for the latest pricing plans, phones and promotions. If we can be of further assistance, please do not hesitate to contact us via email. We know you have a choice in the wireless industry and thank you for choosing Cingular Wireless!

Sincerely,

要するに、このチャージは電話が壊れちゃった時の修理なんだけど、壊れてないみたいだから、請求は間違いでした。お金は次回以降の請求と相殺するねということでした。向こう3ヶ月ほど分の料金を前払いした形になります。

前回のデポジット2倍カウントの精算の時はもたもたしてて腹立ったんだけど、今回はWebからメール一本ですんなり解決。そもそもミスでチャージしてくること自体おかしいんだけど、ま、ここはアメリカだし仕方ないのかも。そういうもんだと思って自己防衛しなければなりませんな。

というかすんなり解決するってことは頻繁に同じトラブルが起こってるって事??

NY春のひとコマ

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NYもずいぶん暖かくなってきましたと言いたいところですが、暖かかったり寒かったりです。例年4月いっぱいは寒い日もあるみたいです。

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↑厳密に言えばNYではないですが、こんな風景も。マンハッタンの対岸NJ。青空の下で満開です。

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↑NYオートショーの会場近くで。よりによってポリスカーに追突したトラックを発見。ドライバー超あわててます。会場周辺警備のポリスがたくさん集まってきてました。

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↑観光馬車で一仕事終えた馬が体を洗ってもらってます。マンハッタンって結構馬を見かけます。

週末は雨でした。

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