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今日の父ちゃん地方 曇り空ですがなんとなく蒸し暑い
もう梅雨なんですかね〜
父ちゃん湿気に弱いので、この季節は憂鬱なんです
カラッとした北海道にでも避難したいな〜
さて、今日の父ちゃんの雑感
今日の記事はスルーしていただいてかまいませんので・・よろしくです
以前にも記事にしたことがあるんですが
「吸引力の変らない唯一の掃除機」というコマーシャルでおなじみの
大損・・じゃない、ダイソンの掃除機の話です
以前も書いたんですが
吸引力が変らないというのに、大きく変ったんですよ
７年前の国産掃除機にも負けてしまうほど、吸い込みが弱くなっちゃった
ま〜機械ものですから、当りはずれがあるので仕方ないとは思っていたんです
で〜、ここからが問題
先日、掃除機本体にシールで貼ってある電話番号「お客様相談室」ってのに電話して
吸引力が弱くなったことを伝えて、どうしたらいいかを聞いたんですよ
３回電話して、そのたびに違うオペレーターが対応してくれたんですが
フィルターの掃除をしろだとか、ホースに何か詰まってるんじゃないかとか
そんなとこ当然調べてるっちゅうねん！って言いたいところをぐっと抑えて
言われるままのことをすべてしてみました
でも、やっぱり吸引力は戻ってこない・・
で、３回目の電話のときに言われたこと「使い方が悪い」とのこと
「んんんん？何それ？」って思いましたよ
説明書の通りの手入れはしてたし、特別なところで使ったわけでもない
確かにニャンズの抜け毛は多いけど、ニャンコの毛で壊れる掃除機なんて・・でしょ？
で〜、父ちゃんあくまでも冷静に「修理はできないんですか？」と聞いてみました
答えは「有償になります」
もちろん保証期間過ぎてますから、有償は当たり前ですけど
このオペレーターが頭に来る言い方するんですよ
言葉使いは丁寧なんですけど、言葉の端々に「使い方が悪いから」「有償ですよ」って
そういうこと言うわけですよ
で〜、父ちゃんそれでも抑えて
「吸引力が変らないって宣伝文句なのに、使えないのおかしくない？」って聞いたんですよ
そしたらオペレーター「あくまでも有償で送料もお客様もちでお引取りいたします」
「研究用に送料お客様もちで引き取らせていただきます」
って言うわけですよ
研究用に引き取るなら、送料くらいそっち持ちじゃないの？って思って
「有償なら送るのもったいないから、捨てますよ」って父ちゃん思わず言っちゃった
そしたらオペレーターさん「そうしてください、では・・」ですって！
普通そういう言い方します？
なんだか、とってもイヤな気分になったんです
別に保証期間過ぎてるのを駄々こねて「ただにしろ！」って言ってるわけじゃないんです
吸引力がかわらない、って大々的に宣伝してるなら変ってしまった事例をどうするのか
そういうマニュアルを作っておいて欲しいと思うんです
で、そんな事例は無いと自信があるなら、研究用に引き取るものの送料くらい負担してって
製品に自信があるのはいいと思いますよ
でも、お客相手に見たわけでもないのに「使い方が悪い」って
そんな対応ないでしょ
使い方が悪いか、製品に問題があるのかは分解でもしなくちゃわからないですよ
それなのに捨てることを勧める・・もう開いた口がふさがりませんでした
で、父ちゃん結局このまま電話を切ったんです
細かいこと言うな〜、父ちゃん
って皆さん思ってますよね？
う〜ん、確かに小さい男かな〜・・
でもね、ダイソンって高いんですよ
国産のものに比べたら、とっても高い
だから、ちょっとどうにかならないの？って思ったわけです
父ちゃんだって、機械ものだから壊れることもあるのは理解してるんです
だからその後の対応ですよ
それが企業に求めるものなんじゃないかな〜、って思うんですよ
国産メーカーはこういうところの対応が優れていると思います
ダイソンだけじゃない、今は外資企業が普通に製品を売ってるわけですよ
それだけにサービスも普通に国産メーカー並みにして欲しい
車だって外車のディーラーはサービスを向上させたから売り上げも上がったんですよ
アフターサービスを大事にしない会社はいずれ泣くことになるんだろうな、と
父ちゃんはここ数日で思ったのでした・・
ここまで読んでくれたあなた
偉いぞ！
つまんなかったでしょ？
終りです
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2019
10年前に 買った 東芝掃除機 最近 吸い込み悪くなったので そろそろ 買い替えかなって 思ってます。ダイソン は 買わないよ！
2009/6/3(水) 午後 1:54
ダイソン、意外と誇大広告みたいですね★
ペットがいる家庭にこそこういう強力な吸引力を掃除機を必要としてると思うし、実際ペットを飼ってる家のユーザーも多いと思うんですよね〜、それに見合うよう製品開発をして欲しいですね
それにしてもそのオペレーター、上から目線でどっちがお客か分からないですね
私の知人でオペレーターを総括してる仕事してる人がいますが、そういう態度が高飛車な社員は困ると頭を抱えてました、そういう人は教育する前に嫌がってやめるみたいです(-_-；)
2009/6/3(水) 午後 3:14
ダイソンかぁ。。。。高いから買おうって思ったことないｗ
電話の対応悪すぎだね！
2009/6/3(水) 午後 3:46
はぁ？な対応ですね ε=(怒ﾟДﾟ)ﾉﾉ
ホームページのお客様相談センターに一報してみてはどうでしょうか？
買う側は大金はたいて買ってるというのにおかしいです。
サービス業の意味分かっていません。
2009/6/3(水) 午後 6:40
ダイソンは大損です！。。。これすごいですよ！。。。私に言わせればこの製品を買った時点でこのような結果が推察できたのではないか？と思うわけです。。。高い商品だからいいだろう位で♪
2009/6/3(水) 午後 7:02
��(O_O；)そんな対応って…（╬ಠ��ಠ）
ムカつきますね。
ダイソンの掃除機、何年も「買おうかどうしようか考え中〜」な状態です。高いからね・・・。
吸引力が変わらないって大きなこと言うくらいなら、もっときちんとした対応してほしいものですね。
2009/6/3(水) 午後 10:10 [ U ]
いや〜〜ムカつきますね〜〜私ならそのまま今度はクレーム係へ電話しますよ〜〜！
顔が見えないのをいいことに開き直るのはやめて欲しいですね〜。。
2009/6/4(木) 午前 0:08
それはむかつきますね！！ダイソン憧れてたのに〜！！
私は国産をつかってますが、補償期間過ぎてこわれたのに、部品がないからメーカーの責任でとかで新品と交換してくれました！！
オペレーターの方がみんながみんなそういう人ではないかもしれないけれど、
やっぱりいやな思いしたらもう離れちゃいますよね。
研究用は、絶対送料はダイソンが負担ですよ！！責任者にかわってもらうべきです！！！
2009/6/4(木) 午後 0:43
みなさん、コメントありがとうございました
こういう記事ってスルーされちゃうんじゃないか・・と思ってたんですが、皆さん関心があったんですね
話題の掃除機ということもあったんでしょうか
これをダイソンの関係者でも見てくれれば・・と、表題を決めたんですがね
ま〜音沙汰なし・・当たり前か（笑）
でも、日本人は特にアフターサービスに拘ると思うんですよ
そこで成功したいなら（もう成功してるか？）そこを充実させるべきでしょうね
買う前に読んでもらえれば「大損」にならないで済むと思いますね
コメントありがとうございました
2009/6/4(木) 午後 7:01
こんばんは
大損は買いませんよ。
国民生活センターでのサイクロン方式の掃除機のテスト記事がありましたが、「サイクロン方式の掃除機は、紙パック方式の掃除機に比べ吸込力の低下の度合いが早いものが多かった。また、砂ごみの掃除性能などが他の方式に比べ低い銘柄が多かった」そうです。
http://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20060406_1.pdf
2009/6/4(木) 午後 8:20
こんにちは〜☆
Genkiさんのことから来ました〜 (＾∇＾)
なんすかこれ！！
ダイソーではなくダイソンのアフターの話なんですか！？
きーー、大枚はたいて買ってるのに！！ヾ(*｀Д´*)ﾉ"彡☆ﾑｷｰｰ!!
しかも海外製品って逆に日本よりアフターいいって聞いていたのですが・・・。
日本って新しい商品ばっかり出るから、数年前の部品ですらもうないけど
その点海外製は、いつまでも昔の部品とってある・・・って。
そのオペレーターがすっごくおバカさんだったとか（笑）
どのみち、そんな殿様商売してたらいつかボロ出ますって。
こんな嫌な事早く忘れてね☆のポチ凸ヾ(・ω・)
2009/6/5(金) 午後 6:07
日本って新しい商品ばっかり出るから、数年前の部品ですら無い....は嘘です。日本のメーカーは国で決められた部品の保有年限以上にわたって部品を在庫しています。日本の家電メーカーを辱めるような嘘は言わないで下さい。
2012/11/14(水) 午後 3:53 [ hir*s*_88 ]
私のはホースが一年ほどで破れました。ネットで検索するとけっこう多いみたいです。修理しないで国産に買い換えました。音は大きいし買わなきゃよかった。
2017/11/25(土) 午後 0:52 [ ゆうちゃん ]
電圧が一定しているコード式より｢コードレス式のほうが強力な吸引力｣と摩訶不思議なCMをする大損。
｢憧れのダイソン｣?
｢世界の亀山モデル｣で世間を騒がせたアクオスと同じで｢有名無実｣じゃねーかww
2019/5/11(土) 午前 5:23 [ blo***** ]