外部審査まで１ヶ月切りました。。。

毎年行われる『ＩＳＯの外部審査』！ついに今月末を迎えます。

最初の頃は「あれやらなきゃ・・・これやばい・・・。」など、結構対応に追われていた私。

やっていくうちに慣れなのかな？こうすると大丈夫かも！といった思いが勝手に頭の中に浮かぶんです☆

まぁ、外部審査だけ対応できれば・・・という安易な考え（コレってよくないんですよ）からかもしれませんが、正直、規格要求事項に基づき、仕組みづくりを見直し・改善するにはもう少し濃い時間が必要です。

毎年考えているのが『形骸化防止』！・・・まさに今わが社で旬のネタかもしれません。
特に先日行われた内部監査では、本来業務とＩＳＯ活動が二分化された部門が発生！！！！

・・・いつからそんな活動に・・・。嘆く事務局でございます。

原因はいたって簡単！『やる気』と『理解不足』です。

取得当初携わった方々が若い方へ引き継ぐ際、全てが美味く伝わらなかったこと。また、本来業務のはずが、何故か『ＩＳＯ活動』と区別され、やる気を起こさなくなった事です。

正直、事務局の管理不足と言われるのは如何かと？・・・と。

個人的に、ＩＳＯって目的ではなく、業務の効率化を図るための手段に過ぎないんですよね。
それをわかってもらうにはやっぱりトップのやる気も必要かな・・・と。

先日、某企業の方がＩＳＯの運用についてアドバイスに来ていただきました。
その中であったお話に、「ＩＳＯ活動を通じて、給料など反映させれば職員もやる気がでるでしょう」と。

正直、わが社ではそんな事ができるはずもなく、なんせこんなペーペーがＩＳＯの事務局長なんてやってるもんですから。。。

たしかに「飴と鞭」でしょうが、難しいですよね！

毎年、この時期になると続く憂鬱。外部審査も毎年ではなく、２年に１度や３年に１度の方が、長期的なプランを立てやすいと。。。

このままでは、毎年の審査が現場ではネックになりそうですよ。。。

・・・とまぁ、愚痴ったぐらいにして、わが社が少しでも顧客満足度向上できるよう稼ぎますか♪

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ISOって社員全員がきちんと理解できることは非常に難しいですよね。うちの会社も導入して今年で7年になりますが、未だに変な質問する人がいます。。。
顧客満足度がアップしなくちゃ何にもならないんだけどね。

moriさん♪まさに今、審査前でバタバタしております。。。本当はこうなってはイケないのですがね☆仕事とＩＳＯを分けて考えられると困りますよね！皆さんが一致団結しないと会社全体が盛り上がりませんね！たいへんです。。。