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マックのバイト秘話９ 失敗編 １
マックバイト生活５年
多くの失敗をしてきました（＾＾；
☆ピクルスを抜いて欲しいと言うお客さんのピクルスをオペレーションクルー（ハンバーガー
をつくっているバイト）が抜き忘れて、おきゃくさんに４０分以上説教されたこと。
⇒ コレクトコールでクレームの電話がかかってきました。
「おまえ、なめてんのか！」
（＠＠）！ あ、あきらかに普通の人じゃないしゃべりかたでした。いわゆる怖い系
の方です。
「さっき、おまえんとこで買ったもんけど、ピクルス抜けっていったよな。
俺はピクルスアレルギーやねん。もし、食ってもうたらどうするねん。・・・」
こんな調子で２０分ほど怒鳴られて、途中で僕が社員でないことが判明するや否や
さらに激情。そこは、現在、社員が不在ということでなんとか許していただき、
事なきを得ました。トータル４０分ほどの電話でしたが、当時、大学２年の僕によっては
声の迫力にびびりっぱなしでした（＾＾；
☆ 水とタバコが少し入った灰皿をおとして、お客さんの靴下を汚したこと
⇒ これは普通のおじさんだったんですけど、「なんてことしてくれるねん！」
「あーあ、えらいことしてくれたなぁ」 てなことを言われて、「も、申し訳
ございません」の平謝り。 で、何が大変だったかと言うと、この日はサテライト店
（ミニマック）勤務で、カウンターは僕１人、厨房も１人でまわしていました。
つまり、僕がこのおじさんにつきっきりの間、カウンターは誰もいないということです
（＾＾； まさに、オロオロ状態とはこのことです。
さらに、「いくら謝られてもこんな濡れた状態になったん、どうしてくれるの？」
といわれ、仕方ないので靴下の購入が必要だと感じました。でも、店もあるので
仕方なく厨房の男の子に靴下を買いにいかせ、僕は厨房とカウンターを１人でする
ことになりました。その後、新品の靴下を渡し、再度謝ったてなんとか許していただき、
事なきを得ました。
失敗は山盛りあります。でも、その失敗を生かして自分が成長したのは確かです。
今後も、クレームは前向きにうけていこうと思います（＾＾） また２回目をいずれ書きます。
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2019
痛い思いやツライ思いをして成長できる。。そう思えるところがスゴイと思います＾＾てんだったら明らかに自分が悪いと思っていても、ツライ気持ちや泣きそうな気持ちが先行して、なかなか素直に思えないです（・ε・）とくに、態度の悪いお客さんからのクレームだったりしたら余計に。。。
2005/12/28(水) 午後 11:52 [ ten89 ]
てんちゃん（＾＾） 「クレームは神の声」とは良くいったもので、本当にそう思えることが多いです。あとあと自分の肥やしになっているなぁと思うこのごろです。サービス業に今の仕事を含めて１０年くらい携わっていると本当にそう思います（＾＾） ま、クレームもらう瞬間は嫌なものですけどね。。
2005/12/29(木) 午前 9:00