オートショップひがしの新年は大吉かも！

こんにちは。　　車屋おかんです。

２０１９年が始まって早１ヶ月近く。

１年の計は元旦にあり！とよく言いますが、当社も仕事始めの日に

ミーティングをしました。

年末にスタッフ一人一人と話をした時、全体にミスが増えている・・・というのが

多くの人の意見として出てきました。

勘違いのミス、伝え間違えのミス、忘れてしまうミス

同じようなことを考えているならみんなで解決しよう！ということで

それぞれノートを書こうということになりました。

内容は「お客様とのこと」限定です。

お客様から言われたことを共有する、あるいは

お客様とのやりとりの途中経過などなど。

それぞれのノートがこれ。

始めてから３週間。

これがしっかりと効果が出ているのです！

ミスを減らすためにそれぞれが仕事の終わりに１日を

振り返って明日に伝えることを書く。

この作業が自分自身を引き締める効果になっています。

面談から出た小さな提案がこうして全員の

共通の課題となり、それが根付き、会社にとって

良い方向に向かう・・・というのはなんだか本当にうれしいです。

みんなで考えればたくさんのアイデアが出て、問題の解決や改善に

繋がるというのは、会社としては大きな大吉を引き当てた気分です。

さぁ、今年は車屋おかんにとって大きな節目の年。

１日１日をスタッフと一緒に大切に過ごしたいと思っています。

どうぞ今年もよろしくお願い致します。