接客

今日はお休みだったので

いろいろと用事を済ませながら、ちょっと買い物をしました

 

今の仕事をはじめてから

すごく接客を意識するようになって

よそのお店にいくと、すごく気になってしまいます。

 

笑顔がない。

 

あいさつがてテキトー。

 

本当にありがとうございます、って思ってるのかな？

 

ていねいすぎて面倒くさい。

 

目を合わせてくれない。

 

分からないスタッフが多い。

 

だらだらしすぎ。

 

いろんなスタッフに出会いました。

ただ、研修生という名札をつけた人に対しては

私もまだ1年目という立場なので、気持ちがすごくわかるし

伝わってきたから、温かい目でみたつもりです

 

エラそうに書いてるけど

私ももしかしたら、相手を不快にさせてしまう接客を

している瞬間があるのかも。

 

だから、こうやって仕事以外の場所で

自分はお客様の立場になったときにやっと、気付けるのかなって思いました。

 

昨日、研修でお世話になった先輩がうちの店に来られて、

私の接客をみてとても頼もしく思いました、とコメントをくださいました。

 

明日も朝早くからで大変だけど

少し勉強してから、明日に備えよう

 

 

接客って難しいと思うよ。たとえば元気に挨拶したとして、それを元気だと取ってくれる人もいればうるさいって思う人もいるだろうし。すべての人を満足させるのは難しいだろうね。

[ora*gep**iinai]

鷹人さん
いつも、一人ひとりのお客様に合った接客ができるように心がけているつもりですが、難しいもんですね。。