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第58回:人は変わる?変わらない? その1
 
 
関東地方は桜の開花宣言が出て、あちこちで桜の花も開き始めた
というのに、昨日の日曜日から急に真冬に戻ったようで、
とても寒くなってしまって、花見どころではありませんよね。
 
とはいえ、先週の土曜日には、毎年恒例のお花見にご招待いただき
”人生をエンジョイするワーキングウーマンのブログ”主さん宅で
お花見を満喫させていただきました。
 
 
さて、前回のブログから少し時間があいてしまいましたが、
今年に入って最近の私の周りで起こっている、一緒に働くメンバーの
変化を書いてみたいと思います。

それは、昨年1月に前任のマネージャーから部門を引き継いだ際に
メンバーの一人(Aさん)から、お話したいんですが...との申し入れ。
話を聞いてみると、一方的な業務に対するそれまでの不満でした。
「私、○○はやりますけど、△△はやりません。」
「□□の仕事はどうして、私がやるのですか。□□はいやです。」
「私、(今の業務とは無関係な)××という仕事がしたいのです。」
などなど、いきなり先制パンチをぶつけられたのでした。
 
正直、私が見る限りメンバーの中でもAさんの仕事の負荷は比較的
軽いと思える状況でしたが、それでもAさんは不満をかかえながら、
時には仕事をお願いしても断られる状況が続きました。
 
特に、ちょうど一年前の忙しかった時期にAさんが望まない仕事で、
それでも仕方なく残業をお願いしたことがありました。
その翌日から3日間会社を休まれてしまい、結果的には業務が
とまってしまい、大変な思いも経験しました。

このまま、こんな状況が続いたらまずい...と。
そんな状況のときに、私なりにいろいろと考えてとった行動は
ひたすらAさんの話を聞いてあげることでした。
 
Aさんが休んだこと(実は同様のことが2回ありました)をきっかけに、
それ以降、業務の合間を見つけて週に一度は2時間程度時間をとり、
Aさんの抱える問題や不満や、ストレスをひたすら聞きだしました。
2ヶ月程度続いたでしょうか...

毎週のようにAさんと話をする中で気づいたことは3つありました。
 
1.承認を得ていないことが不満の原因
    それまでの仕事を通じて、何かを責任もって任されて
   やっていないので、責任感が不足している。
    Aさんの仕事を(たぶん)重要であることを伝えられておらず、
   仕事に対する充実感や達成感を得ていない。
 
2.無意識のうちに自己防衛している
    責任のない仕事をしているという意識がないので、
   大変だなぁ〜とか、面倒くさいなぁ、嫌だなぁ〜という仕事は
   やらない方法を考えて、自己防衛する。
 
3.自分に自信を持っていない
    自分がそれまでの仕事に対して「やりきった」とか、
   「これだけは誰にも負けない」という自信を持っていない。
    仕事の任され方も、作業支持をされて作業レベルの仕事を
   依頼されていたので、考えて提案する発想がなかった気がします。
 
 
 しかし、私としては大切なメンバーの一人ですし、Aさんに元気に
仕事をしてもらうにはどうすればいいかを考えましたねぇ。
 Aさんの話を聞きながら、だんだん私の頭の中も整理されてきて、
少しずつ、あの手この手でAさんにアプローチしました。
 
 
 思えば、あれから1年が経ち...
 
 
 今では、Aさんは去年とは見違えるように変化しました。
そして、チームの一員として欠かせない戦力へと成長しました。
 今年は昨年担当していた仕事よりも、もっと忙しく大変な仕事を
お願いしていますが、Aさんから独自の発想での提案も出てきたり、
私自身が「あ、それいいい!」っていうことも多々あります。
 
 1年前に、どうやってAさんを移動させようかと...
そんなことをチラリとでも考えた私が、今となっては情けないです。
 

 人は変わることができる...
 
 というよりも、きっかけをつかめば、その人自身が自分で
勝手に変わっていくんですよね。

 Aさんの場合は1年の間に大きく2つのきっかけで変化する
動機付けがされたような気がします。
 
 変化のきっかけとなった2つの出来事の詳細については、
次回のブログで紹介します。
1.社内昇格試験
2.同僚の長期休暇
 

 でも一方で、
何をやっても変わらないというBさんもいたりします。笑
私のやり方がよくないのかもしれませんが...
 

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