「クレーム」と「やから」 ( 営業職 ) - 日々思うこと・・・。

最近、「クレーム」と「やから」の境界線がはっきりにしていません。「クレーム」だから何を言っても良いのか、何時間も「クレーム」を言うのに呼びつけるのが許されるものか？度が過ぎると「恐喝」や「脅し」になることが分からないのでしょうか？知り合いの営業マンが今その状態に陥っています。毎日理由を付けて呼び出され何時間も「クレーム」を言われ、休日も関係なしに呼びつけられるそうです。これは常識を逸脱していないでしょうか？余りに非常識な客なのにどうしょうもないそうです。耐えるしかないそうですがこれは「客」の立場を利用した「やから」でしかないと思います。迷惑を掛けた点は事実としてそれの是正をしても気に入らないの一言で「クレーム」を言い続けることが許されるものなのでしょうか？営業をされている方なら経験されたことが恐らくおありだと思います。概して会社は守ってくれません。ひたすら謝れとか自分で何とかしろとか。こんなことだと周りで見ている他の社員（特に新人）には悪い影響が出かねません。失礼な言い方ですが「お客さんを選ぶ権利」はあると思います。これだけ拘束されてしまうと仕事になりません。営業妨害だし、精神的暴力行為だと思います。傍若無人なお客さんは勇気を持って関係を断つべきだとは思いますが、現実は難しいのでしょうね。しかし、ひどい世の中になったものです。