エッジを駆け抜けろ

気遣い、支援能力

接客業では、相手（お客さん）の気持ちを考えたり、気づいたり、察したりしないといけないと思うのですが、僕は自分の感情を優先して生きてきたのでこういう事が苦手で面倒に感じることもあります。

とは言え仕事ですし、嫌だの苦手だので済むわけもないですし。。。

自分が客の場合は、やはり行き届いた気遣いサービスは嬉しいものです。

最近、思うのが仕事の時間だけ気遣いしようと思っても無理があるという事です。

普段から意識して友人、知人、家族やまた他人と接しなければと思いました。


例えば、街で道に迷ってそうな人がいれば教えてあげたり、階段で重いものを持って辛そうな人がいたら手伝ってあげたり、電車で席を譲ったり。。。

（本来は、思いやりから自然と行動に出るから意味があるのだと思いますが）


以前、イベントで車椅子を体験する機会があったのですが、実際乗ってみると視点がすごく低くまたちょっとした坂や段でも困りました。

たくさんの事を経験して吸収し、仕事の質を高めていきたいものです。

研修と交流

最近は過密日程でした。

先日、上司の裁量で勤務時間に隣県の施設に研修にいってきました。

施設は、環境にも配慮してソーラー発電の設備がありました。
ただ施設の使用量の５％しか供給できないので、イメージ戦略のためのものかもしれません。


自分のところの設備とは、メーカーが違うのですが説明をきくとだいたいの事は理解できます。
技術的には、最新のタイプの設備なのでちょっとウラヤマシイです。


各地の施設の技術者や関連業界の人も来ていて、意見交換をしました。
業界全体が抱えている問題点（一部古い体質が残っている等）や技術的な情報交換など一時間程度、話ました。


研修後、業界団体の協会の職員の方と上司と僕でお茶して帰りました。
業界の資格があるのですが、公的な資格に格上げするように大臣に陳情しているとか、業界全体の地位向上のため労組などの組織の整備などの話でしたが。。。

まぁ正直今の僕にはあまり関係の無い話です。
上司は技術者側の役員をやっている関係でそんな動きもしているようですが、僕には場違いでは？

こういう内容なのを知っていて声かけてくれたのでしょうか？


翌日、他の先輩たちの機嫌が悪かったです(・・;)
先輩を研修に連れて行けばよかったのに。


上司が行ってみるかと言われれば、行きませんとは言えないわけで。。。

あと少し

今日も充実した一日でした。


午前中に時間ができたので他の施設に見学にいきました。

上司は、技術者の研究組合の役員をしているので、いろいろと繋がりがあるようです。


と言うわけで、隣の市までドライブ


うーん　流石ボス　　　　施設に着くと、そそくさと職員の方がコーヒー入れてくれます。
一目置かれているのが、ありありと分かります。

そして設備の情報交換や、内部事情や今後の展望など意見交換を一時間ほどして帰りました。


僕個人としては、他の施設の設備が見れたことはとても勉強になりました。


そして午後からは、来客応対の研修で模擬演習をしました。

多い時は４０人の来客を一人で応対しないといけません。
４０人ずらっと集まっている中、職員として施設の案内他もろもろ説明しなければいけません。

もちろんマニュアルは、あるのですが使いなれない敬語でかむと頭が真っ白になります。

練習でも真っ白になります。
何度も何度もジェスチャーを交えながら、声を出して練習しました。

そして今日の最終、上司が来客役で演習をしました。

とても厳しい上司ですが、軽く褒めてくれました。

そして部分的に実戦投入が決まりました。


正直自分としては、まだ来客応対できるレベルでは無いと思ってますが、少しづつ手応えをつかめてきた感じです。

今週は設備の研修

研修を兼ねて設備のデータ取りをしているのですが、同型の設備でも設計上の回路により数値がかなり違っていたり、各設備の特徴がみえてきます。

毎回設備の運転状況が違うのですが、いかに安定して運転させるのかが技術のようです。
さらに慣れてくるとイレギュラーがあった時、不具合の原因を突き止め復旧できることが求められます。

フィルター等の摩耗による劣化等は交換したり、稼動中の設備に問題がある時に緊急時に停止中の設備からバイパスして復旧したり。。。

つまり設計図をある程度読めないとダメみたいです。

電気工事士や消防設備士で配線図など勉強したのですが、正直苦手です(*_*)


覚えることが多くたいへんですが頑張ります(^_^)v

近況報告（仕事）

４月はカレンダーどうりなので、土日休みです。

１日は、辞令交付、ロッカーや机の整理、準備、設備運転、接遇業務の研修（座学）でした。

２日は、実際に来客応対の場に参加して研修でした。



設備は、コンピューター制御をタッチパネルで操作するものです。
簡単なものは、以前の仕事でも経験ありましたが、これから覚える設備は専門性が求められます。
具体的には、燃料を使うので危険物と、設備の構造を理解するためにボイラーです。

ボイラーはさわり程度しか勉強していないので、今後資格を取っていきたいです。
特に専門職は、就職しておわりでなく、就職してからさらに上位の資格を取ったり関連する資格や知識を深めまないと生き残れません。

僕は最初に来客応対の業務につく予定ですのでこちらを重点的に研修してもらっています。
応対大変なんです(*_*)できるかな？

多いときは、２０人くらいの人に職員一人で説明しないといけません。
コミュニュケーション、プレゼン能力が求められます。

学生の時に少し営業の経験があるのと飲食店での接客経験がありますが、随分ブランクがあります。

２日に取引会社の所長さんが、事務所に遊びに来て紹介してもらったので挨拶しました。
他社の優秀な人材が、ほしいらしく誰かいい人いない？みたいな話をしてました。

条件のいい就職は、案外こういう所で決まるのが多いかもしれません。
コネです。


今のところは、順調です(*^_^*)