印刷が出来ない

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18年10月川越まつりより。

今日は、08/13、先月末以来、しばらく日誌を書いていない。

08/03、花屋さんの、K様宅へ、「花キューピット」の配達伝票が印刷出来ないとのことで伺う。
伝票印刷は、「花キューピット」の会員サイトにID・パスワードで入り、個々の会員に送られてくる情報を元に印刷するようになっている。当方も実際には印刷をしたことがないのだが。

確かにお客様がいつも操作している手順でも印刷されない。ポップアップがブロックされているのだ。
「ツール」・・「ポップアップブロック」・・「ポップアップブロックの設定」で、このサイトを「許可するアドレス」に設定しても改善されない。

まあ、いつもは売り場のノートPCを使っているが、今回は久しぶりにバックルームにおいてある本PCで印刷しようとしたら出来ないとの事。・・よくわからん？。

そこで、このサイトのサポートセンタに電話で問い合わせてみた。まず、2ヶ月程前に、Windows Updateに合わせて、サイト側で変更があったとのこと。

改善策は、Windows Updateを最新版にすることと、「Adobe Reader」を「Ver７.0」以上にすると改善されるとのこと、会員へはメールで連絡してあるとのことであった。

実際にその指示に従い、Windows Update、「Adobe Reader6」を「Adobe Reader8」に処置したら印刷出来るようになった。よかった。

Windows Updateは自動更新に設定されていることを確認。

ノートPCを1年ほど前に購入したので（「Adobe Reader7」がインストール済み）、その後はバックルームのディスクトップPCはほとんど使わなくなったとの事、こんなことが起こるんだと勉強になった。