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「しかし」は、最も破壊的な言葉の一つである。
「それはそうだ。しかし…」というのは、要するにそれは間違っていると言っているのと
同じだ。「しかし」という言葉は、それ以前の発言を全て否定する言葉だ。
「あなたには賛成だ。しかしね…」と言われたら、いい気持ちはしない。 そこで、「しかし」を「そして」という言葉に置き換えてみたらどうだろう。
「それはそうだ。そしてこれもまた本当のことなんだ」とか
「それは面白い。そして別の考え方もあるね」といえば、まず相手に同意したことになる。
反感を買うことなく、方向転換への道のりを切り開くことができる。
相手が反感を示しそうになったら、相手が反抗的なのではなく、融通が利かないだけだということを
忘れないこと。
気付かないうちに、相手の反感を買うような言葉や言い回しがあるのなら、反対に
相手を巻きこみ、心を開かせるコミュニケーションの方法もあるはずである。
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