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正しく生きるとは、
恨みや怒りや憎悪の心をなくすことだ。
憎むなかれ、
怒るなかれ、
全て理解し、許して生きろ。
そうすれば、世の中に勝つことができる。 |
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コメント（2）
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ラポールを維持しながら、自分の信念を相手に伝え、相手を否定することなく使える
三つの言い回しが、
「よくわかります。そこで…」
「尊重します。そこで…」
「同感です。そこで…」である。
この言い回しは、相手の話を「しかし」のような言葉で”無視するも同然”の態度に出る
のではなく、受け入れる言い方である。さらに、抵抗を受けることなく、自分の望む方向へ
相手を動かすことができる。
あることに関して、「あなたは完全に間違っている」と言われたあなたが、それと同じ強烈さで、
「いいえ、私は街違ってなどいません」とやり返したなら、ラポールは保たれるだろうか。
争いが起き、相手は反発するだろう。
そうではなくて、その人に対して、「このことに関して、感情的になられるお気持ちはよくわかります。
そこで私の言い分にも耳を貸していただけれぱ、お考えも変わるかもしれません」と、答えてみたら
どうだろう。
決して相手の言うことに同意する必要はない。まずは、相手の感情に理解を示し、尊重することが
大切なのだ。
相手が自分の意見が受け入れわれたと感じれば、争いになることはない。意見の衝突が回避できる
どころか、新しい可能性さえ生まれてくる。あなたに争うつもりがなければ、争いは起こり得ないのである。
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「しかし」は、最も破壊的な言葉の一つである。
「それはそうだ。しかし…」というのは、要するにそれは間違っていると言っているのと
同じだ。「しかし」という言葉は、それ以前の発言を全て否定する言葉だ。
「あなたには賛成だ。しかしね…」と言われたら、いい気持ちはしない。 そこで、「しかし」を「そして」という言葉に置き換えてみたらどうだろう。
「それはそうだ。そしてこれもまた本当のことなんだ」とか
「それは面白い。そして別の考え方もあるね」といえば、まず相手に同意したことになる。
反感を買うことなく、方向転換への道のりを切り開くことができる。
相手が反感を示しそうになったら、相手が反抗的なのではなく、融通が利かないだけだということを
忘れないこと。
気付かないうちに、相手の反感を買うような言葉や言い回しがあるのなら、反対に
相手を巻きこみ、心を開かせるコミュニケーションの方法もあるはずである。
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理詰めで相手を説得しようとしても、自分の考えをごり押ししても、
コミュニケーションはうまくいかない。
相手に気を配り、機敏に、柔軟に対応する心がけが必要だ。
論争とは、言葉のボクシングだと考えている人は多い。
欲しいものを手に入れるまで、議論の間中、次々にパンチを繰り出す。
それがより洗練されたものが合気道のような東洋の格闘技である。
彼等が目指すのは、力に打ち勝つことではなく、力の方向を変えることだ。
力と力のぶつかり合いではなく、自分に向けられた力と同調し、その方向を変える。
実は、抵抗などというものは存在しない。
ただ、間違ったタイミングで、間違った方向に力を加えようとする融通の利かない相手がいるだけだ。
合気道の名人と同じく、コミュニケーションの達人は、相手の意見に反論したり相手を打ち負かそうと
したりはしない。
相手の”抵抗の兆し”を感知し、相手に自分を合わせ、思い通りの方向に話を進めるだけの柔軟性と
才覚を持っているのだ。
「一瞬で自分を変える法」 アンソニー・ロビンズ著より
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神はすべての鳥に餌をお与えになる。
けれども、
巣の中に投げ込んでくれるわけではない。 |
