2011年10月19日の記事一覧 - 詳細表示

　商売の目でみると、接客とはすごく難しい。。

　番人に受ける対応も、行動も千差万別。。個性もあるので対応も違う。

　それでは何処で判断しているかというと。。。

　言葉と行動。。最初に何をいうか。。またどんな行動をしているか。。

　を見ながら、判断していく。。

　大事なのは、興味があるか。。欲しいか。。何かを探しているか。。とか。。

　なので、欲しくない人やすすめられたら買うという不思議な方はすぐわかる。

　プレゼントの場合も気に入ったからがあるからそれははっきり感じます。

　言葉も聞いてみてからどう動きどう反応しどう接客するのか考えながら。。

　ゆっくり距離を詰めたり、一緒に探したりする。。

　それゆえに、喋りたくないとか。。ほっといてほしいとか。。勝手に探したい

　方は、ある意味。。内のような専門店には必要ない。

　だって、数も多いし、場所が分からず欲しいものが探せるわけがないので。。もったいない。

　展示場でもデパートの専門店でもない。。だから手が届く。。修理やリメイクやオーダー。。

　そして、気に入ったものだけを売りたいから無理に売りたいとも思わない職人気質。。

　それでも来てくれるお客さんがいるならそれでいい。。そう思っている。

　それゆえに、技術を盗みたい。。材料を売って欲しい。。そう言った方もよく見破るわけです。

　こちらは、誰でも受け入れるわけではありません。技術は私がすべてを注いで身に付けたもの。。

　そう簡単には提供はしません。作品が欲しい方は注文しますので、そうでない方は怪しいわけです。

　いちを純粋に接しようとは思っていますが、嘘や適当な受け答えはこちらもそうさせて頂いてます。

　行動も知らないでとる行動と知っていてとる行動は違う。。気持ちも行動に現れる。。

　年々いろんな方を見ていると、まったく興味がない方や買う気のない方は眼中にないです。

　手作りや工芸もそうですが、価値のわからない方に売るのは無理だからです。

　手塩にかけて作り上げたものを、売る相手も選ぶということです。誰でもいいわけではありません。

　気に入ってくれた方、大事にしてくれる方におわけしたいと思っています。それができるのが

　手売りの醍醐味。。この頃値段以上に金額を置いていかれる方もおります。”頑張って”と。。

　安く提供する努力。。思い。。気持ち。。そう言ったものに自信があるからこそのこだわり。。

　その裏には、こんな気持ちがいつもめぐっています。人と人との対話なので正直に。。ですね。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　パール　フィニッシュ（＾ー＾）。。