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キャッシュバックという言葉に騙されて結局、そのキャッシュバック以上にソフトバンクからキャッシュバックされてしまった。
オプションでつけられたモバイルwifiのことです。
明らかに違約なんです。書類で見ると明らかに始めのプランと現在のプランが違う。(現在のプランは見えにくくなっていた)
家電量販店は相変わらずキャッシュバック6万円のキャンペーンをしているけど、ソフトバンク&ヤフーの合い言葉は「問い合わせに来る客はとにかく廻せ」なんだろうと思います。
当たってみる先はとにかく他へ廻そうとします。向こうは多勢でこちら廻されるほうはワタシたったひとりです。
ソフトバンク社員は「ストア」と「ショップ」という言葉を使い分けているようです。
契約した窓口へ行くのがいちばん確実だろうと量販店ストアへ行くと、こちらでは契約内容についての業務はできかねると言われる。ご丁寧にストアで行える業務は以下の通りという張り紙までしてありました。(写真撮ってくるべきだった)ショップへ行くと、ここでは解約しか扱えないと言われる。
ヤフーの窓口はもちろん別のところだし。
もう根負けして、早くラクになりたいと思ってしまう。
使わなかったら1,000円でしょ?というこちらの言い分には、こう応じる。
電源がスライド式でオフにしていても、ちょっとカバンの中に入れていてものに当たったらオンになってしまうようで、それで、0,02GBとかいう数字が出て「ほれ、この通り使用されています」と言って、月額5,128円を要求する。
それならプランが最初と違うのは誰が責任を取ってくれるのかというと、誰も責任を取ってくれない。
もう解約してしまってから文句を言っても仕方がないけど、一切契約についての説明をしてくれず、ヤフー販売員の言った内容と異なる契約を行ったソフトバンク契約窓口の担当者はソフトバンク社員が一丸となって庇うのです。
客を完全にバカにした商法です。
ヤフーのカスタマーサポートは、モバイル機器を返却すれば解約料9,500円だと言いましたが、それもソフトバンクでは通らず。
ヤフーのプロバイダー料金は1,800円で、これは余計なルーターのレンタル料が含まれて高くなっています。
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