ヤフオク日記

土日だけの更新になるかな〜

全体表示

[ リスト ]

数日前、ヤフオクのメール便2通を発送しに近所のセブンイレブンに。

1通はA4サイズ以内の速達メール便だから180円。
もう1通はA4サイズ内の普通メール便なので80円。

合せて260円。

携帯のnanaco(セブンイレブンのプリペイドのようなもの)に300円ほど残っていたので
それで決済すればいいかと。

たまに見る定員だったが、定形封筒の速達メールは180円でいいとして
角形2号の封筒の方は‥

わざわざレジの近くにあるコピー機を開け、発送物の角形2号封筒を置き示しながら。
「これはA4以上になるのでB4対応の160円になります」と。

確かにA4サイズを縦横ともはみ出している。

あれ、いつもこの封筒で発送して問題なかったけどな‥
と思いつつ、

「どうしますか?」と尋ねられるも
今さら梱包しなおすわけにもいかないので
中身の金額も考えて「もういいよ、160円で。」

しかし、携帯のnanacoの残高で支払いが足りないため
「ちょっと待ってて」と慌ててATMへチャージへ。

しかし‥
それから数日経ったが、今現在、
角形2号の封筒に入れ発送する予定の複数の商品が出品中。

商品説明の発送費には
「A4サイズ以内 普通メール便 80円」と明記してしまっている。

落札価格からほとんど利益が吹っ飛ぶものもある‥
困ったぞ‥

と、念のためクロネコヤマトのHPで改めて
メール便料金の体系をチェックすると‥


A4以内で厚さ1cm以内の80円メール便は「角形2号の封筒」以内と‥

って、やはり問題なかったよ!
そりゃそうだ、全く同じ封筒でヤマトの営業所から発送したこともあるんだから!

つまり、あの店員の完全なミス!

ふざけやがって〜
今まで同じ封筒で発送した際に何も言わなかったのに
突如そんな事を言い始めたから今まで私が間違ってた上にラッキー(?)だったのかと。

この店舗、今までにもメール便の発送で不愉快にさせられたことがあった。

1度目はセブンイレブンがメール便を扱いし始めたとき。
よく見る昼間担当の店員が私が封筒に赤字で記載している
「折曲厳禁」という表記に反応し、
「こんなの意味ないです、貴重品なら宅急便で」とほざきやがった。

こちらはヤマトの配達担当者が相手の郵便受けに入れる際に
折り曲げないようにお願いしているだけ。

もともとヤマトは折り曲げずに相手に届ける、というのが謳い文句だが
あくまで「念のため」+落札者へ「善処はしました」というポーズだ。

それを「こんなの意味ないです」だからね〜、バイトの店員にだよ。

2回目は「速達メール便」を出すとき。
相手はその店の「店長」。

「普通郵便の方が早いのでそちらで発送したら?」と。
この店長によると以前、「速達メール便」で発送したものが
予定通り届かなかったため発送者からのクレームを受けたと。

さすがにこの時は
近所のファミリーマートから発送して(落札者から速達メール便の依頼を受けているんだからね)
セブンイレブンの本社だかにネットからクレームを入れた。

一体、この店はどうなっているんだと?
そんなにメール便を受けたくなければ、この店だけでも
クロネコヤマトとの業務提携なり解消したらどうだと。

利用者としては不愉快この上ないことを伝えた。

その後、数日間、午前中に電話が来ていたが
おそらくセブンイレブンの本社からの謝罪だったのだろう。
こちとら午前は寝ているので
全てシカト(笑)

いちいち電話しないで
該当店を指導しろ、っての。

ところが、また今回の件だ。
先ほど、ローソンに行く予定があって途中にセブンイレブンを外から見ると、
その店員が。

迷わず店に入り、
「この前、メール便出したよね?」から始め
店の商品の角形2号封筒を持ってきて、レジの近くの例のコピー機を使い説明。

「メール便の定義知ってるの?」と私が問うと
メール便の伝票を取り出して見ているので
「そこにメール便の説明など載っていないだろ? これだろ」

と、やはりレジのそばに置いてあるメール便のサイズ等を説明した
大きな下敷きようなものを「私」が取り出す(笑)

ファミリーマートにも同じものがあるが
しっかりと発送物のサイズを測れるように原寸大のシルエットまである。

それすらこの店員は見ていなかったってこと。

それがある日突然、メール便のサイズに「何の根拠もなく」目覚めたかのように
「独自の」理論を客である私に説明したわけだ、コピー機まで使って。

その突然が私も気になったので
「クロネコヤマトの担当者から封筒サイズに対して何か言われたの?」と聞くも
そうではないらしい。

だとしたら完全にこいつの独断じゃない。
目の前にわかりやすい説明書があるのに読みもせず。

何となくわかり始めた表情をしているので、
(ということはここ数日間、他の利用者にはどういう対応をしていたのだろう?)

「つまり、この前、あなたが料金を取りすぎたんだよ」と私が口にすると、

やっとこさ、
「すいません‥お返ししましょうか?」と。

完全に自身が間違い、客に不要な料金を払わせておいて
「お返ししましょうか?」とさらに客の判断を伺うのもどうかと思うが(苦笑)
「そりゃ、返してもらいたいよ!」と。

たかだか80円、自腹切らせてでも返してもらおうと思ったが
この店員「レジから出して」私に返却。

その後、何やらメモを書いている。
「クレームがあり80円を〜」ってレジから出したことの説明らしい。

その後、何も言わずそのメモにレジから80円が出た経緯を詳しく書き続けているので
私もシカトして店を出た。

「クレームがあり〜」って完全にこいつのミスじゃん(苦笑)

自宅から一番近いコンビニがこのセブンイレブンだったが
ほぼ同じ距離にファミリーマートが先日オープンした。

もはや、この問題のあるセブンイレブンからメール便を発送する必要性もないので
ファミリーマートを今後は使うことにする。

閉じる コメント(12)

顔アイコン

ありゃりゃ〜 こちらではファミマのほうが態度悪かった。
要は店長の指導状況と店員の資質によるものが大きい。
SVなどフランチャイズで回る社員は、関西・関東など
都市部になればなるほどレベルは低い。
どこも似たりよったりではないでしょうか?

2009/4/17(金) 午後 11:50 紅のトン平

顔アイコン

>コレパパさん、ファミマも愛想の悪い店員が多いので全く期待はしていませんが(苦笑)
逆に余計なことを何も言わないので
メール便発送の際はスムーズです(笑)

2009/4/19(日) 午前 2:50 [ Zeke ]

ファミマもメール便扱うんですか!
知りませんでした。^^
ファミマは北海道には、まだあまり数が無いので。

私も一度、「これは規定以上の厚さがあるので、メール便では送れません!」って言われて、ガックリ。
念の為、違うセブンに持って行ったら、すんなり。
これって・・ど〜ゆ〜事!?
その事があって、クロネコさんからメール便のスケールをもらい、
大丈夫な事を確認してからセブンに持ち込んでいます。

問題のあるセブンは、利用中止!ですね!

2009/4/19(日) 午後 3:50 ひとみ♪

顔アイコン

>ひとみさん、北海道にはファミマは少ないですか!
個人的にファミマの商品群など弁当を例に挙げても
種類も量も不満があるのですが(苦笑)
利用者からすると何でもかんでもセブンイレブンに頼らなくていい環境は増やして欲しいです。
そうそう、厚さにこうるさい店員もいるみたいですね(苦笑)
その影響でDVDなどエアクッションしない出品者も出てくるので
落札側になった時はちょっと困るんですよ(苦笑)

2009/4/19(日) 午後 5:42 [ Zeke ]

顔アイコン

ウチの近所のファミマ、ツブれちゃいました・・・。

ATMが無くなり、商品が減ってるなーと思ってたら、あっというまに更地になってしまいました・・・。

2009/4/19(日) 午後 6:42 JST_777

顔アイコン

こちらはセブンのほうが応対悪いです
地域によって違うんでしょうか?

近所のファミマの店員(いつもYahooゆうパックお願いしてる女性)が応対がいいので、いつもそこでお願いします

2009/4/19(日) 午後 11:00 みなみ

顔アイコン

>JR9さん、ファミマはイメージ的気にも地味だと思います(笑)

2009/4/24(金) 午前 2:10 [ Zeke ]

顔アイコン

>みなみさん、店長(そのものに問題がある場合もありますが:苦笑)の教育と、バイト君次第じゃないですかね。
たまに接客業ならどこでも通用するようなレベルの高い子も見かけることも。
めったにいないですが(苦笑)

2009/4/24(金) 午前 2:13 [ Zeke ]

顔アイコン

メール便は殆ど近所のファミリーマート。夜勤の方がおおざっぱで80円で発送出来てたけど、最近定員変わり、幅がちょっとでもはいらなければ160円…一律160円にするか定員選ぶか…

2009/9/26(土) 午前 3:19 kinkin2002

顔アイコン

>きんきんさん、おおざっぱな店員に160円メール便を
80円と判定される時もあるのですが
落札者がいるので
160円に訂正させます(笑)

2009/10/3(土) 午前 4:15 [ Zeke ]

顔アイコン

私も、昨日4月15日にメール便を出しに近所のセブンイレブンに行きました。いつも通りに「普通メール便で!」と私が言うと、店員が「これって中は布類ですよね?・・布類は受付できないから、もしあれだったらヤマトさんに直接持ち込んでもらって・・・」と言われて、ビックリしました。
私が「え?布類はダメってなったんですか?どこのヤマトさんですか?」って聞くと
店員は「どこのってじゃなくてヤマトサンから言われているんで」
私は出せないなら仕方ないので、ヤマトの営業所に持っていきました。そこでは、いつも通りに出せました。
仕事でメール便を利用しているので、ヤマトさんからもらったメール便規定の定規で測っています。もちろん規定以内です。中に入っていた物は他店でもメール便対応の物です。なのに・・・なぜ?
以前、その店で嫌な思いをしたのでセブンのネットに改善を求めるメールをしました。たぶん、それが原因だと思います・・・。
セブンイレブンで、こんなに嫌な思いをするなんて思っていなかったのでショックで具合が悪くなってきました。

2011/4/16(土) 午後 0:21 [ cyu*ucy*b*him* ]

顔アイコン

セブンはメール便B4サイズの取り扱いを中止するみたいですね。メール便、苦手なのかも。

2012/5/19(土) 午後 2:17 [ さならん ]


よしもとブログランキング

もっと見る

[PR]お得情報

コンタクトレンズで遠近両用?
「2WEEKメニコンプレミオ遠近両用」
無料モニター募集中!
ふるさと納税サイト『さとふる』
実質2000円で特産品がお手元に
11/30までキャンペーン実施中!
ふるさと納税サイト『さとふる』
お米、お肉などの好きなお礼品を選べる
毎日人気ランキング更新中!

その他のキャンペーン


プライバシー -  利用規約 -  メディアステートメント -  ガイドライン -  順守事項 -  ご意見・ご要望 -  ヘルプ・お問い合わせ

Copyright (C) 2019 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.

みんなの更新記事