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価格はスグ見える。質は見えない。
これをいいことに、99.9・・・9%の企業は「質」を曖昧にしたり、あえてごまかしたりする。
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これがバブルの原因。
バブルのない、安心な経済社会を作るには・・・
1)企業側に、サービス・製品について、「(広義の)質」に対する考え方・判断・データを正しく表現・表示させる仕組み、ルールを作ること。・・・と、
2)生活者は利用したいサービス・製品の「(広義の)質」を、どのような「価値」として評価するか、しないのか、明解な見識を持つこと。
の両方が必須条件です。
広義の質:機能性、品質、性能、安全・安定性、エコ性、操作性、単純性、汎用性、一般性、社会性・・・
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