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歪んだラジエター

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とある品番のラジエターを取引先から直送をしたら、赤枠部が歪んでいるとご報告をいただきました。

すぐに取引先へ代品発送の依頼をして対応が済んだと思っていたら…代品も同じように歪んでいるとのこと。

イメージ 2

メーカーで梱包の際に、PPバンドを締めすぎていることが原因とみられ、

普段取引の無い業者さんにもご協力をいただき、在庫を調べてもらいましたが、

そのほとんどが同じように歪んでいることが分かりました。

ラジエターを保護するための作業でラジエターを歪ませてしまっているようです。

更に調べてみると、メーカー側はこの件を認識しているみたいで、でも改善する雰囲気ではないです。

何よりお客様には大迷惑なお話でした。

大変申し訳なく思います。

閉じる コメント(2)

他国の方は、性能にさえ問題がなければ、取り付けで調整などの手間を要したり見てくれがおかしくても意に介さない場合がありますよね。国民性というか個人の資質というか…。
日本企業で「無資格者が検査を行っていた」なんて方が安心だったりします(>_<)

2019/4/13(土) 午後 0:26 moony 返信する

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> moonyさん

その通りで性能に問題がなければクレームを受け付けないと言うことが、海外では良くあることです。

今回の件は、その性能について疑問があったので、歪みの修正や加圧テストを専門業者さんにお願いしました。

最近は"どこのメーカーだから安心"と言う判断が難しくなっています。

2019/4/13(土) 午後 2:07 [ quadrifoglio155 ] 返信する

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