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 暑い沖縄から帰ってくると・・・大阪がちょっと涼しく感じます。

 と言っても・・・まだまだ日中はエアコンの部屋から出られませんが・・・・。



 さてさて・・・憧れの「ザ・ブセナテラス」でございます〜!

 今回の旅行の最大の目的・・・それはこの「ブセナテラス」に泊まること・・・うふっ♪

 サミットで有名になったホテル・・・さてさて・・期待に胸を膨らませて向かうおばねえさん夫婦。



 「どんなホテルかしら? とても日本とは言えないロケーション、そして設備らしいわよ。

 エントランスを入るとそこには目の前一杯に広がる海があるんですって〜!」

 
 そんな話をして約40分・・・・憧れのブセナテラスが左手に見えて参りました〜!

 おっ、いいじゃん!

 海に向かって建物が並んでいます。

 右側には・・レストランが・・・・中華レストランもあります。

 車寄せに車を停めると・・・ロングスカート姿のホテルウーマンがドアを開けてくれました。



 「いらっしゃいませ〜!お名前を頂戴できますでしょうか〜?」

 「はい。お世話になります。大阪の○○と申します」

 「お待ちしておりました。○○さま! お車はこちらで私どもがお預かりいたしますので、どうぞ」


 はは〜ん・・・これがパレットサービスってヤツですね。

 都内のちょっとこじゃれたレストランなんかでやってるサービス・・・・

 確か・・・東京のマンダリンホテルもこのシステムを取り入れてました。

 これだとお忍びで出かける方が駐車場で車を誰かに見つけられなくて済みます。ぶふふ!

 ま、おばねえさんには全然関係のないお話ですが・・・・

 車を降りると目の前にこんな風景が飛び込んできます。

 イメージ 1

どうやらここでウエルカムドリンクなどを頂きながらチェックインの手続きをするらしいです。

 出された飲み物は・・・沖縄名物シークヮーサーのジュース・・・・

 さわやかな酸味がとてもおいしゅうございました〜! ゴクン!


 「係りの者が参りますので・・・しばらくお待ちくださいませ」


 はいはい・・・待たせていただきますよ。

 でもね・・・ここ西日がモロに当たって暑いんですけどぉ〜〜!

 それにちょうど凪の時間らしくて・・・・サウナにいるみたいなんですけどぉ〜〜!

 しばらくは言われたとおりおとなしくそこに座って待っていましたが・・・

 わたくし・・・・チェックインをしたいのであって・・・我慢大会に出てるわけではありません。

 あまりの暑さに・・・・ロビーに避難する二人・・・トホホ!



 このあたりから・・・どうも前宣伝が誇大広告のような気がしてまいりました〜!

 最高のロケーションで最高のおもてなし・・・・はいはい。

 確かにマニュアルだとチェックインはこの広いテラスでするのかもしれませんが・・・・

 おもてなしって自分たちのマニュアルを押し付けることではないでしょう〜?

 暑かったら涼しいところで待っていただく ・・・そんな簡単なこともわからないなんて・・・

 先が危ぶまれました・・・


 やっと何とかロビーでチェックインも済ませて・・・・

 さて・・・部屋に案内してもらおうとした時に・・・


 「あの〜。。。。個人情報の関係もございまして、外部から電話その他があった時の対応をお聞きした

 いのですが・・・」

 「はい、つないでいただいてかまいません」 
 
 最近はなんでもかんでも個人情報とやらに振り回されて・・・面倒なことです。

 今までだったら外部との連絡を取りたくない客は自らそう申し出て済んでたのに・・・。ブツブツ!




 やっとお部屋に案内されます。

 ここでまたまた目がテン ・・・・・

 部屋に案内してくれるボーイさん・・・・

 おばねえさんのトランクをゴロゴロ引きずって歩きました。

 ちょっと〜〜・・・・あなた・・・・お客様の荷物をゴロゴロします〜?

 手で持つか・・・もしくはホテルのキャリーに乗せるか・・・・



 だんだん細かいことが気になります。


 それでも気を取り直して・・・案内されるままに一階にある今宵のお部屋に向かいます。

 今回予約したのは・・・「ガセボテラス」という海岸に面したお部屋・・・・

 テラスにはジャグジーがあって・・・そのままプールやビーチに直接出られるんです・・・

 ブセナの中でもハイグレードなお部屋・・・・期待は高まります。ウキャ!

 一階でエレベーターを降りて・・・・ジグザグになった廊下を案内されて・・・・

 その途中でおばねえさん、気絶しそうになりました。

 廊下にはあちこち乱雑にベッドメーキング用のカートが・・・・・

 あちゃ〜〜・・・・・これが一流? 目を疑いました。

 それも・・・チェックインタイムを3時間も過ぎて・・・今はベッドメーキングの時間ではありま

 ません。

 出てること自体がおかしいのに・・・減点です!

 

 さて・・・お部屋をご紹介いたしましょう〜!



 ここがリビングルーム・・・・広々として結構です。

 テーブルの上にはウエルカムフルーツがど〜〜ん! うん、おいしそう〜!トロピカル〜!

 イメージ 2

 リビングの隣には・・・ベッドルームが・・・・・

 ベッドの足元の壁にはテレビがあって・・・これまた快適に過ごせそうです。

 そして・・・ここがバスルーム

 シャワーブースも別にあります・・・ここも広々していて気持ちがいいです。

 イメージ 3

 ところが・・このお部屋・・・不思議なことにこれと同じバスルームがリビング側にも付いて

 いるんです。

 一つの部屋に・・・二つのバスルーム・・・

 ん????

 別々にお風呂に入れて便利と言えば便利なんでしょうが・・・・・

 アハハハハハ〜!



 すぐになぞは解けました・・・・

 実はこのお部屋・・・以前は二つのお部屋だったのを一つにまとめたらしい・・・・

 廊下側に出てみると・・・元ドアだった所を埋めた痕跡そのまま・・・・おいおい!

 これでなぞが解けました・・・ホテルとしては70数平米と広いのもこのせいね。。。フムフム!



 部屋まで案内してくれたボーイさん・・・・お部屋の説明とか何とかで・・・・

 思い切りのつくり笑顔で何か説明していましたが・・・・・

 はっきり言って・・・・グダグダ言ってるだけでよくわかりませんでした。

 と言うより・・・・あまりの不自然な笑顔が目について

 そればかり見ておりました〜!

 「何かご質問はございますでしょうか〜?」

 勝手に話し終えたボーイさん・・・・

 
 ニタッ、ニタニタ〜〜〜 ・・・おばねえさんも負けじと作り笑顔でお見送りしました。

 
 なんかサービス業の原点を見間違えているようなホテル・・・・

 正直言って値段が値段だけに・・・・すごく損した気分になりました。

 おばねえさん・・・・ホテルに泊まるのも趣味の一つ ・・・・

 今までいろんなホテルに泊まりましたが ・・・・・ここはいろんな意味で違っています。

 心のこもらないサービス ・・・マニュアルから外れないサービス・・・・

 なんかガッカリしてしまいました〜!





       ★ ★ ★ まだまだ続く ★ ★ ★



 

閉じる コメント(47)

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美紀ちゃん。。。

ブセナ・・・もう少し時期を考えればよかったかもしれません。これでも夏休みのピークは避けたんだけどね。
でもカヌチャもいいでしょう〜?
沖縄のホテルは建物その他はそんなに大きく違いがないように思いました。ブセナは話のタネ・・・アハハハ!

2007/9/11(火) 午後 1:01 おばねえさん

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さんぼ〜んさん。。。。

宿泊料とサービスは関係ないみたいです。
ただし、部屋は普通の部屋の倍はありました。
今回はダンナの還暦のお祝いもかねていた旅行だったので大奮発してしまいました。
あ〜〜、他の事に使えばよかった・・・。

2007/9/11(火) 午後 1:03 おばねえさん

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ochabannさん。。。
私もかなり期待していたからガッカリしてしまいました。
ただし二泊目はその系列ホテルの那覇テラスに泊まったのですが、どこにもモンクのつけようのないほどの接客でした。
やはり同じ沖縄でも都心(?)と田舎の差が出てしまったのでしょうか?
私たち客は施設とサービスをお金で買ってるんです。
お部屋がよくてもサービスがよくないとね・・・。

2007/9/11(火) 午後 1:07 おばねえさん

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まあ!何と言うことでしょう!!!

私も行っていたらダメだしばかりしていたことでしょう・・・

2007/9/11(火) 午後 3:22 さくらんぼ

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なんちゅうこっちゃ!
サービスっちゅうのは、お客がこうして欲しいゆうのを、先に出来るように努力せなアカン!俗にゆう、痒いとこに手が届くっちゅうやっちゃ!
サービス業は届かしてナンボ!そうせな、客も増えへん!!
ほんでも、このボーイさんこれだけですんでよかったのぉ〜!?
なぁ。ねえやん!!ぶふふっ!!

2007/9/11(火) 午後 9:40 kagasi

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さくらんぼさん。。。。

せっかくのホテルだったのに・・・こんなことではダメですよね。
憧れのホテルだけにがっかりしました。

2007/9/11(火) 午後 10:07 おばねえさん

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おっちゃん。。。。

ねえやん、かなり我慢の子やってん。
何か言いたかってんけど、ジーッと見てたらそのボーイさんの一生懸命さが感じられて。。。
悪い子やないねん。ただまだ経験が足らんだけやと思うわ。
ニタ〜〜〜ッ!

2007/9/11(火) 午後 10:09 おばねえさん

あ、ごめんなさい。写真見てテンションあがってたので、後半のマイナス部分読んでませんでした(笑)
結構、現地の人じゃなくて東京の人も多いんですよね。知り合いもバイトしてたし…簡単にバイト出来るんだー!ってかんじです。下手に都会のサービスが入ってるせいでおかしいんですかね。カヌチャは荷物、カートに乗せてくれましたよ(笑)

2007/9/12(水) 午前 0:57 美紀

ブセナはいいって聞いてたのに、ちょっと残念です。
これ、じゅんくんに早速報告しなくちゃ!
交渉行く時に、ちゃんとチェックしてもらわねば☆

2007/9/12(水) 午前 3:41 かおりん

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タイトルが素敵です!
私、沖縄でガイドブックに小さくでてくるようなホテルに泊まりましたが、さすが観光の県どこも心のこもった対応してくださった記憶があります。

2007/9/12(水) 午前 10:01 まろこ

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美紀ちゃん。。。。。

アハハハハ〜!
きっと夏休みのちょっと後の繁忙期だったからバイトが多かったんだと思うよ。
今はどこのホテルでも人件費節減のためにバイトを多く雇ってるみたいだから。。。

ね、お客の荷物はカートに載せるよね。

2007/9/12(水) 午前 11:41 おばねえさん

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かおりん。。。

そうだ、そうだ。じゅんくんに報告しておいてね。
おばねえさん、普通の値段だったら頭に来なかったんだけど、なんと言っても1泊10万円以上払ってるから・・・プンプン!

あ、でも次の日に泊まった那覇テラスは満足しました。安かったし!うふふ♪

2007/9/12(水) 午前 11:43 おばねえさん

あらまあ〜〜。
とっても期待してたのに、そうだったんですね〜〜。
私も長崎に旅行して、ちょっとホテルで笑える出来事があったので、
そのうち、UPいたしますね〜〜。

2007/9/12(水) 午後 7:04 shinin’star64

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あけみさん。。。。
そうなんです・・・前評判の高いホテルだっただけにちょっとしたことで裏切られた気分になりました。
でも、建物ロケーション・・・お値段は(笑)申し分ないハイグレードでした。

長崎の記事・・楽しみにしています。

2007/9/12(水) 午後 9:26 おばねえさん

せっかく楽しみにしていたホテルなのに・・・しょっぱなからやられちゃいましたねぇ。。。
悪いところって一度目に付くと、気になってしょうがないですょね。

2007/9/14(金) 午前 11:10 ようこ

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ガゼボのチェックインは通常のロビーでなく、クラブラウンジでは・・・あと、荷物はチェックインの間で先に部屋に入るはず。
捏造のニオイがしますぞ

2007/10/15(月) 午前 0:33 [ hide ]

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hideさん。。。
ガゼボは残念ながらクラブフロアじゃないんですよ。
だからロビーでチェックインでした。

2007/10/15(月) 午前 0:38 おばねえさん

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それは失礼でした。荷物の件といい運がなかったのですかね?
クラブフロア系(スイート等)でチェックインするとそのようなことは皆無。後戻りできませんぞ。ともかく子連れでなければハイシーズンは外すべきホテルと思います。

2007/10/15(月) 午前 1:20 [ hide ]

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hideさん。。。

おっしゃる通りだと思います。
ハイシーズン、おまけに大きなウェディングもあったみたいで。。。
運が悪かったんでしょうね(笑)

hideさんはいろいろホテルのことをご存知みたいですね。
ヤフーにはブログを開設しておられないようですが、どこか他の所で開設なさってるのでしたら是非お教えくださいませ。
いろいろアドバイスその他いただければと思います。
ご丁寧なコメント、ありがとうございました。

2007/10/15(月) 午前 9:51 おばねえさん

こんばんは。
おばねえ様♪私はブセナに3回宿泊しましたよ〜!
リピーターでございます〜!
美味しいレストランはないし、雰囲気だけは、d(-_^)good!!
コテージに宿泊した際、ティッシュがウェットティッシュでしたから〜!
今でも人気のホテルなのでしょうか〜?
ツアー客を取り入れた段階でNG!でしょうね〜!

2011/7/27(水) 午後 9:23 [ MOMO ]


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