東急ホームで建てなかった理由

最初は良かった9－間取り6－

Fri, 15 Jul 2005 18:06:05 +0900

－5月下旬－

前回一緒に考えながらつくっていった間取りが出来て来ました。
大筋は変わらないけれど、より使いやすく微調整です。
まあ、何とかなってきたかな、間取りのイメージはこれで固まったなと言う印象でした。

間取りについて6回も打合せを重ねて、だいぶ疲れましたが、ようやくここまで辿り着き、ほっと一息です。

実は土地のローンの契約が迫っていました。
もし、土地ローン契約までに建物の契約が済んでいれば、【分割の契約】と言うローン契約ができます。

【分割のローン契約】というのは、土地と建物のローンを一本の契約とみなし、建物が出来上がるまでは土地ローンの支払いを金利のみに据え置いてくれると言う利点があります。
私達は現在賃貸マンション住まいなので、家賃の支払いがあります。
そこに土地（建物より高額）のローンが発生すると支払いだらけになります。
これを金利だけにできれば、心理的にずいぶん楽です。

建物の話はだいぶまとまってきた感がありました。
金額も（実はじわじわ上がっていたのですが）あまり差もなく、今後もそう急に高くなることはないだろうと思いました。
担当の斉○くんも良くやってくれていると思いました。
だったら、建物仕様や、金額の詳細は決定していないけれども、ここで契約し、【分割のローン契約】にしようかということになりました。

これもすべて、担当の斉○くんと東急ホームを信用してのことです。
すっかり信じていました。

この日の打合せで間取りの微調整を頼み、
来週契約をしたい旨伝え、約束をとりました。
じつはこの契約を急いだことで、さらにいろいろな実態を知ることができました。
同時にトラブルのスタートとなるのです。

＝おまけ＝
追加しますが、東急ホームは実はいろんなキャンペーンをやります。
このとき6月までに契約したら、42インチテレビプレゼントキャンペーンをやってました。
また、南欧風瓦40％OFFキャンペーンもやっていました。
あと、IH調理機（ガス台）+エコキュートのオール電化キャンペーンもやっていました。
でも、交渉中の立川店斉○君は一言も触れませんでした。
では、どうやって知ったか。
実はかぱるあは、他の展示場にも見学に行っていました。
そこでアンケートに住所を記入し、土地をさがしていると伝えていたのです。
そこの営業マンはよくダイレクトメールを送ってくれました。
その中にキャンペーン案内が入っていたのです。

そのチラシを見せ、｢テレビ・・｣と言うと、
｢あ、すいません。言おうか迷ったんですが、6月までに契約まにあわないかなーと思って言いませんでした。テレビつけさせていただきます。｣とのことでした。

このとき、テレビおまけの話をして、契約あせらせると失礼かなと思って言わなかったのかなと良い方へ解釈しまいたが、のちのちの斉○くんの態度を見ると、そうでもなかったようです。
とにかく余計なことは言わない主義。
聞かれたら答える。そういうポリシーみたいです。
余計な仕事を増やさないためでしょうか。
その詳細は今後記載していきます。

これから交渉される方は、他の展示場でも住所を伝えることをお勧めします。
（営業されてうっとおしいけれど、来訪電話はやめてくださいと言えば、東急はジェントルな会社なのであまりしつこいことはしません）
キャンペーン何があるか知りたいじゃないですか。
他には全館空調半額キャンペーンもやるみたいです。

ただし!　急いで契約するのだけはお勧めしません。
テレビや空調より高い損をしてしまうかもしれませんよ。

最初は良かった8－間取り5－

Thu, 14 Jul 2005 19:22:18 +0900

－5月中旬－
今回の間取り打合せに先立って、自分で書いた間取りを送っておきました。
もう設計さんに任せててもいいものは出来ないと思ったのでした。
やはり住みたい本人が考えると、ポイントがつかめてるので結構いいものができるものです。

それを図面に起こして、若干修正して持参してもらいました。
今回の打合せで以前と違かったのは、その場で意見交換しながら図面を書いてもらったことです。
いままでは、もらった図面をあとで夫婦だけで相談し、意見をまとめて連絡すると言う形でした。
意見・感想がまとまる前に、話し合いに営業・設計さんをつき合わせるのは悪いような気がしたからです。
でも、一緒に相談しながら進めると、やはり話がはやい。
打合せの時間が圧倒的に長時間になりましたが、結果がでるので達成感がありました。
最初からこうすればよかったのか。
営業斉○君、そう一言提案してくれてもいいのに。なんで何も言わないのか。
この頃から、余計なこと？を一言もいわない斉○くんに不満が積もって行きました。

修正箇所をまとめて、また来週来る予定になりました。

また、この時設備についての見積りももらいました。
東急ホーム標準の浴室は気に入らないので、他社にしたらいくらになるのかの見積り。
また、カーペットはＡﾗﾝｸからＤﾗﾝｸまであります。それぞれの値段。
洗面化粧台の大きさごとの値段。

これももらっておいて本当に良かったです。
ミルクリークオリジナル洗面化粧台は1710ミリのもので188180円です。
でも、最終見積りでは31万を超えていました。
このことも何の説明も無です。
図面を良く見ると長さが1610になっていました。
つまり特注品が入っているのです。
この時壁を10センチ広げることは問題なくできました。
だったら、どうしてそれを提案しなかったんだろう。
営業斉○も気が付かなかったのか、わざとなのか。どちらにしても腹が立ちます。
私自身このときの値段表がなければ気が付きませんでした。
洗面台が10センチ小さくなって13万も多く支払うところでした。
こういうことはここだけじゃありません。
東急ホームで建てようと言う方、詳細見積りや図面は良く見たほうがいいです。
お金気にしないって言う方この次第じゃありませんが。

最初は良かった7－間取り4－

Thu, 14 Jul 2005 18:45:39 +0900

－5月上旬－
前回のお気に入りプランを手直しし、見積りを出してもらいました。
残念ながら、気に入るものではなかったです。
玄関収納をつける。
キッチンを広く。
という希望をかなえるため、玄関の位置をかえたのですが、なんかしっくり来ませんでした。
見積りを見ても限度額+100万。
（初回見積りより+220万だと言うことには気が付かなかった）

営業斉○いわく、お気に入りデザインを付け加えた事で金額が上がってますという。
このとき初回見積りに対してなぜ+220万も上がっているのか、原因を聞けばよかったと思ってます。
ロフト・出窓・ベランダをつけたのですが、
ベランダ＝90万円　ということはロフト・出窓で130万というところか。
結構高いんですね。

このときも詳細見積りをもらいました。
見積りはしっかりしてると言うことがわかったので、ちょっと安心してしまいました。
このあとからは詳細見積りを要求しませんでした。
これは失敗の一つです。
だって、このあとさらに300万近く値段があがっちゃうんですもの。
出たときは｢何で!？｣と言う気持ちで一杯でした。
数ヶ月打合せをして、他社はもう切ってしまっていて、東急ホームでやるしかない段階になって+300!
いや、最初から比べたら+500近く。
びっくりしますよ。

とにかく、このときは間取りの直しようなく、夫婦で相談することにし、来週の約束だけしてお引取りいただきました。
行き詰まりました。

最初は良かった6－間取り3－

Thu, 14 Jul 2005 18:15:16 +0900

－4月下旬－
3度目の間取り案です。
さすがにだんだん希望を理解してきたようです。
なかなか良いものが上がってきました。

一案目は要望を反映し、シンプルに仕上ているもの。
でも、風水を気にしていることは伝えてあるのに、鬼門の玄関でさらに欠けになってました。
これにするなってこと？という気すらしました。
今思えば二案目に決めさすための当て馬だったのかな。

二案目は一案目にプラスして面白い工夫のあるものでした。
だんな様は外観がものすごく気に入ったようです。

そして、スケジュールプランと前回の間取りの見積りがありました。

今思えば見積もりは前回のためのもの。
それでもシンプル間取りの方で+110万
工夫したほうで+280万でした。
そして半月以上あとになって出してきた今回の見積りは、初回のものに対し+220万円でした。

でも、この日見た見積りで感じたのは、
まず高すぎるので採光に工夫した前回の二案目はやめようと言うこと。
それで頭の中では+110万のつもりになってしまいました。
このとき同時に見積りをもらっていれば、今回お気に入りの2案目は前回2案目と大して金額は変わらないと言うことがわかったのに。
そしていざお気に入りプランの見積りをもらった時には、+110万の方が基準値になっていたので
そこから+110万のような気になってしまいました。
本当は初回プランより+220万だったのに。

見積り遅出し作戦にまんまと乗ってしまったころでした。

すっかり気に入った二案目の方向で進めることにし、さらに修正を伝えＧＷをはさんで5月上旬に約束をしました。

また、この日もらった見積りは簡易見積りのほか、詳細見積りをつけてもらいました。
契約書につけるような、部材一つ一つの金額が記載されたものです。
どんなものなのか見たかったことと、早いうちにもらって最終見積りの時に比較したかったためです。
あとあと、これをもらっておいて本当に良かったと思う場面がありました。

話が契約に近づくと営業マン斉○くんに聞いても、よくわからないと言われることが増えました。
例えばなぜ金額が増えたのか？とか。
金額は計算する部署か担当があって、機械に入力すると勝手に計算してでるそうです。
それを前回と比較するのは手間がかかります。
いちいち見比べるのは面倒なので、斉○くんはわからないと答えるのです。
でも、何百万も値段が上がってるのに理由がわからないのは納得がいきません。
私はこのときの詳細見積りをエクセルに入力して、最終見積りと項目ごとに比較してみました。
結果、営業マン斉○くんは特に意味もなく増額していたわけではなく、計算はキチンとされているものでした。
ただ、窓が増えたり、高額フローリングの面積が増えていたりすると金額はガンと上がっていくみたいです。
理解できると削れるところがわかります。
これがなかったら、東急ホームはボッタクリと思ってしまっていたところでした。
それ以前に、営業担当なんだから、営業マン斉○くんがきちんと説明できれば全く問題なかったことだと思います。

最初は良かった5－間取り2－

Thu, 14 Jul 2005 17:58:18 +0900

－4月中旬－
二回目の間取りです
二案持ってきてくれましたが、やはり満足は行きませんでした。

一案目は眺望が生かされていません。
ダイニングからいきなりトイレと言うのもどうかと思います

二案目は採光に工夫がありました。
高さをだしたり、階段の位置に工夫があったり。
荒削りな分は目をつぶっても、がんばって考えたんだろうなと思えるものでした。

残念ながら、夫婦で相談して一案目はやめ、二案目も工夫した分高額なので難しいと言う結論になりました。
二度出してもらって、どうもしっくりこないので、気落ちしました。
そこで、こちらの意見はおいておいても、設計としてすすめる間取りで出してみてくださいと提案しました。
どこにでもあるようなものでなく、面白みのある家が希望なんだと伝えました。

またもや翌週約束をとり、次週に期待しました。
と同時に間取りだけでは困るので、見積りもつけてくれとたのみ、
年内入居のためのスケジュールも教えてくれと頼みました。

言わないと間取りだけで金額は持ってきません。
作業が面倒だからだと思います。
かけなくて良い手間は省き、他の方に営業した方が効率的です。
が、ちょっとした、窓のとり方や追加設備で金額は意外に変わっていきます。
東急は特に窓が高いですから。
その都度金額を確認しておけば、何が増えると金額がかわるのか、理解できます。
あとでえ？っと思うようなことがあっても比較できます。
間取りと見積もりはセットで、これをお勧めします。

うちもこのあと、東急立川店斉○さんを信用して、間取りの微調整の都度は見積りなしで許していました。
最初はよろこんで見積りだしますというけれど、だんだん｢すいません、ちょっとまにあわないんです、とりいそぎ間取りだけでいいですか？｣と言うようになります。
その後も強く言わないと見積もりは持ってはきません。
いざ、金額となった時に目が飛び出ましたよ。
途中で、いろいろつけたいと言った時には｢これは高い｣とか｢金額上乗せになります｣とかは一言もないんです。
どんどん気持ちよく付けさせます。
一言言ってくれていたら、心の準備もでき、不信感が湧くこともなかったのに。残念です

最初は良かった4－間取り1－

Thu, 14 Jul 2005 17:38:16 +0900

－4月上旬－
先週、間取りの希望を伝えて　間取り案を持ってきてくれました。
いまいちです。

その理由の一つは希望する間取りはうちの土地の広さでは無理だと言うこと。
もう一つは、なんかつまんない間取りだということです。

あとでわかった事ですが、最初のうちはあまり細部に凝った間取りは出さないようです。
部屋の割り振りの希望がつかめてきてから、細かいところに遊びつくっていくようです。
せっかく細かいところに気を配っても、おおもとの間取りが気に入らなければ時間の無駄になってしまいますからね。

いくつか妥協できる点を伝えました。
また、日当たりに関する工夫や眺望に関する工夫を要望しました。

次回の間取りを待つことになりました。

これまでの間、営業マンの斉○さんは非常にマメに動いていました。
とにかく毎週末なんらかのアポを取る。
必要あるのかな？と思う内容でも会って話しましょうと言う感じでした。
毎週家のことで週末がつぶれるのは疲れるけれど、できるだけ早く進めてしまいたい気もするので、予定を空けるようにしていました。
今思えば、週末をふさいで他社と打合せできないようにしていたのかもしれません。
だって、ある程度契約が見えて来たときには、二週間に一度とか、いつくるかも明確にしなかったりになってきたんですから。
それこそ、どんどんつめていけばいいような位になってきて、ゆっくりすると言うのはどういうことなんだろうと今でも不思議です。
詳しいことは後ほど記載していきます

最初は良かった3－お家見学－

Thu, 14 Jul 2005 17:08:18 +0900

－3月下旬－

先輩のお家見学に行きました。
拝見したのは二軒です。
どちらもモデルルームとほとんど同じで、仕様を落としてる感じは全くありませんでした。
開放感、木枠の窓、無垢の床、どれも好印象です。
一軒はちょっとお金をかけた感じでしたが、言葉ではいいにくい、《雰囲気》がありました。
ほんとのアメリカのお家みたい。
他のハウスメーカーだと工務店仕様・建売みたいなありきたりな色使い素材感なんですが、
東急は独特です。
このリアルな外国の家っぽさがとても気に入りました。
しかも、実際の家はモデルルームとさほど変わらない、これなら東急ホームの言う値段で建てても同様の物ができそうだなと安心しました。
いざ、計画がすすんで、あーしたいこーしたと言った時、あと500万必要ですなんていわれたらいやですもん。

翌週また会って、間取りの要望を伝え、さらに翌週できあがるとのこと、次週もお会いする約束をしました。

最初は良かった2－簡易見積－

Thu, 14 Jul 2005 16:09:08 +0900

－3月中旬－
最初の出会いですっかり気に入った私達。
営業の斉○さんは、聞いたことにテンポよく答えてくれます。
他社の営業に比べると、とても頭のいい人にみえました。
話が早いので打合せにストレスを感じません。
まずはどのくらい費用がかかるか知りたいので、概算の見積りを出してもらいました。
一週間後に出来上がり、再び立川展示場へ出向きました。
思っていたより安くて、驚き。
この金額には全館冷房や、外構工事・セコムも入っています。
それ以外に含まれていたのは以下のもの
・設計料
・インテリアコーディネート料
・建築確認申請料
・登記費用
・カーテン照明代

つまり、建物代だけでなく、その他かかる費用は全部いれて見積りを出してくれました。
それでも予算より－100万以上です。
うれしくなりました。
これならいけると思い、次はどう進めたら良いんですか？と聞くと、実際に建てた方の家をみませんか？と言ってきました。
見るのも必要だと翌週の約束をしました。

結局最後の見積りでは400万以上上乗せになりました。
広さは全く変わりません。
変わったのは窓が増え、ベランダとロフトを作りました。
加えてこの初回見積りよりどの項目も一割くらい増えました。
ちょこちょこ増えて結局400万増加。
最初の見積りはエコノミーな作りで計算しているようです。
うんと安くしようと思えばこのくらいでできるという数字で、手を加えてしまうとずいぶん変わってきます。
ただ増やしたと言ってもバカみたいに増やしたわけではありません。
リビングに小さいまど二個では少ないじゃないですか、
キッチンに窓が欲しいじゃないですか、
最近は家たてるならロフトや小屋裏収納はついてる家は多いと思います。
それをつけて、ベランダをつけました。
贅沢というと、出窓をつけた事かな。
そういうことから考えると、最初にだす見積もりは必要最小限の間取りの場合と考えられます。
せっかく建てるのだから、少々工夫したいと考える場合、数字は増えていくと思います。
ご注意を。

最初は良かった1

Thu, 14 Jul 2005 14:50:22 +0900

－3月中旬－

初めて東急ホームを訪ねたのは今年の3月です。
立川の展示場で斉○さんに会いました。

他にも検討していたメーカーは以下の通りみんな一長一短です。

【トヨタホーム】
　トヨタローンが楽そうでいいねということで、検討したのですが、なんだか営業マンが忙しくて、
　自分と会うには一週間以上前に約束をとってくれないと会えないと言うんです。
　人気だということは仕事ができるということだから、そういう方にお願いしたい反面
　あんまり忙しくて、全然話が進まないのもどうかと思い、ペンディングにしました。
　他の営業の人は話が要領得なくて、何言ってるかさっぱりわからないし、
　他の営業マン紹介してというほど、思い入れてもいなかったので、それっきりになりました。

【スウェーデンハウス】
　立川展示場のスウェーデンハウスの建物はとてもすてきでした。
　絶対ここで建てたいと最初は思ったものの、
　値段が高い、高い割には基礎が布基礎。
　2ｘ6や3重窓でなくて良いからもう少し安ければなーという感想でした。
　木の窓枠の手入れを毎年しなくてはいけないことがあまりに大変で、家には無理だとあきらめました。

【積水ハウス】
　立川展示場にある積水ハウスの家はとても豪華です。
　考えられない金額がかかってるそうです。
　両親はとても気に入っていましたが、そこまでお金はかけられません。
　普通に建てるとどこにでもあるような家になるようです。
　積水ハウスで建てた方達のＨＰを拝見して、シンプルな内装・同じような色合いにちょっとがっかり。
　オプションつけるとすごくよくなるが、つけだしたらビックリする価格になる、これが積水かなと
　理解しました。
　それじゃあどこで建てても一緒なので、気乗りせず、それっきりになりました。

そんな中東急ホームの展示場は私達のニーズにぴったりでした。
木の窓枠、無垢のフローリングの風合い、かわいい輸入ドア。
なによりもかぱるあのだんな様が気に入ったのは、輸入材だからいいものが安くできるという考えです。
スウェーデンは輸入だけど高い。
そんなはずはないだろうとだんな様は憤慨していました。
そんなこんなで、すっかり東急ホームに惚れ込んで次の打合せになったのです。

東急ホームとのできごと

Thu, 14 Jul 2005 14:34:57 +0900

お気に入りの土地を購入することができた私、かぱるあは、ハウスメーカー東急ホームと3月からずっと打合せを続けてきました。

ところが、日数を重ねるうちに営業マンの態度がどんどんかわっていったのです。

これから東急ホームで家を建てようとしてる方にとって、少しでもお役に立つことがあるのではと、
その打合せの様子を公開することにしました。

いまやすっかり決裂状態。
私達の大切なマイホーム建てる事ができるんでしょうか。