クレーム処理

いやー助かった。

紳士な方達で良かった。

企業の方たちと同様に、我々管理職も手を焼いていると察して頂いていたようである。
ましてや、三流官庁といっても、所管官庁ということで、随分オブラートに包んで発言されていたと感じた。

取り敢えず、無難に収まったが、無言の圧力とでも言おうか、実質的には、何とかしてくれと、言われたものと感じ取った。

ボスは宿題は課されなかった、と安堵していたが…

何時また、何時、苦情処理をしなければならないか、悩みは尽きない。

[ｗｗｗｗｗｗ]

心中お察しします。
話の分かる人でよかったですね〜
頑張ってください！！

[みみずく とんだ]

クレーム処理。私も以前は店舗運営の会社だったので、わかります。
クレームのお客様への対応もさる事ながら、その後の部下への指導も
大変でした。ある意味お客様と同じくらいの対応のつもりで、ゆっくりと上から押さえつけるのではなく、話をしなければいけませんでしたから。なんせ１０年以上私の部下は殆どが女性だったのでなおさらでした。がんばってください。腹を立てたほうが負けですからね。

皆さん、アドバイスありがとうございます。
がんばってみます。