獣医師の十戒

先日、「飼い主の十戒」を記事に載せました。
（まだご覧になっていない方は、書庫飼い主の十戒♪でご覧ください（＾−＾）

本日は獣医師の十戒です

これを読んでいただく前に、皆さんにお話したいことがありますｍｍ

今回の記事は「獣医師側の視点」です！

ですから、飼い主の立場から見ると「何これ？」「一方的な内容だなぁ」と
思われる内容も含まれていると思います…＞＜
（それは自由にコメントしてくださって構いません）

この記事を載せるに当たって、とても悩みました…(;_/~~~
反感を買うおそれがあるし・・・

しかし、

獣医師側の気持ちも分かって欲しいのです

飼い主さん側の視点だけで「こんな獣医さんはダメ」と話していても始まらないと思うのです。
お互いに、もっと歩みよる必要があるのではないかなぁと…。

これを読んで、不快にさせてしまったらごめんなさい(;_/~~~
理解に苦しむ場合は、時間をおいて何度か読み返して見てほしいものです…。

是非、ニュートラルな（中立の）目線から読んでみてくださいｍｍ

「獣医師の十戒♪」　作：Pulsa

１．私達の話を聞いて下さい。　
　　話を聞いてくださらないと、きちんと伝わっていないのではないかと私達も不安になるのです。

２．治療費をお支払いください。　
　　そして、人の医療に比べて動物医療は遥かに安価であるということをご理解ください。
　　もちろん様々な事情があると思います。
　　しかし、私たちはボランティアではありません。
　　労働状況もかなり過酷なのです…。

３．新米獣医師が担当した際に、露骨に嫌な顔をされると悲しい思いをします。
　　獣医師を変更して欲しい場合には、やんわりお話してくださると助かります。

４．飼い主さんの待ち時間短縮のためにも、動物の状態を的確にお伝えして
　　いただくと治療が円滑に進みます。

　　待ち時間が長引く原因の１つとして、飼い主さんのお話が取りとめのない長いお話に
　　なって要点が分かりづらくなり、診察に時間がかかっているケースがあります。

５．飼い主さんの治療に対するお考えを是非お聞かせください。　
　　もしかしたら私達の治療方針とは異なる部分があるかもしれません。　
　　しかしその場合は、飼い主さんのご意見を尊重したいと考えているのです。

６．動物にはリードをつけるかケージに入れて来院してください。　
　　待ち合い室には様々な動物がいます。　
　　人や犬が咬まれる可能性もあるのです。

７．人を咬まないよう、ある程度しつけをしていただくと治療が行いやすくなります。
　　飼い主さんの希望通りに治療を行おうとして、動物に咬まれることがあるのです。

８．医療に対し、あまり過剰な期待はしないでください。
　
　　もちろん、私達は病気の１００％治癒を目指しています。
　　しかし、現代医療を駆使しても治らない病気がたくさんあります。
　　そんな場合に「やぶ医者だ」と声をかけられれば、私たちも傷つくのです。

９．クレームをおっしゃる時は、喧嘩腰ではなくどうか落ち着いてお話しください。
　　飼い主さんの気持ちをきちんと知りたいのです。
　　そして、間違っている行為が行われていたのであればしっかりと反省し、改善して
　　いこうと考えています。

10.動物が亡くなった時は、私達も落ち込んでいます。　
　　自分の無力さを思い知るのです。
　　そして、辛い思いをしているにも関わらず懐いてくれた動物に2度と会えない寂しさ…。
　　飼い主さんの辛そうなお顔…。

　　時には陰で泣いてしまうこともあります。
　　「これで良かったのだろうか？」
　　「飼い主さんは後悔していないだろうか？」
　　自問自答し、自分を責めることもあります。

　　飼い主さんが1番辛いということは分かっていますから、もちろん態度には見せません。
　　何と声を掛けたら飼い主さんのお気持ちが楽になるのか分からなくなって、言葉に詰まって
　　しまうこともあります。

　　しかし、それでも「今までありがとうございました。」と
　　一言声を掛けてもらうだけで…

　　それだけで…私達は翌日からまた頑張れるのです。
　　そんな気持ちを少しでも知ってもらえたら幸いです。

どうでしたか？（*^_^*）

「仕事なんだから当然でしょ」という声が聞こえてきそうですが、

仕事を行うのは人間です

飼い主さんの中でも、「動物病院で好かれる方」と「嫌われる方」がいらっしゃいます。
「嫌われる飼い主さん」は、どこの動物病院からも「本音を言えば来院して欲しくない」
と心の中で思われています…（^_^;）

人は、感情に動かされる生き物です

ですから、コミュニケーションがとっても大切♪
それは、獣医師だけではなく飼い主さんにとっても…。

獣医師ときちんとコミュニケーションのとれる飼い主さんは、飼われているワンニャンも
スタッフにより可愛がってもらえて治療もスムーズにいき、結局はワンニャンにとってプラスに
なるのですョ♪

（まぁ…それには、獣医師と飼い主さん両者の歩みよりが必要なのですけれどネ^^）

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上手く伝わったかな？(^_^)/~~~
今回は、飼い主さんにとってきつい内容だったと思います…＞＜
ごめんなさいｍｍ

それにも関わらず、ここまで読んでくださってありがとうございます♪

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