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ホカ弁
 の ほっともっと って全国チェーンかなぁ いつも
 ３男の の試合のを 頼んでるんです。いつも お願いする店舗があるのですが 土曜日は市外で試合なので
初めての店舗に今朝
 したのですが・・・ひどい対応で まず・・土曜日の配達依頼を話して 時刻は１１時に・・と伝えたら
ほ「１１時って指定はできませんよ！前後みてもらわないと！」
私「はい それは構いません
 では配達お願いできるのですね、 後ほどＦＡＸで 注文を送ります」
ほ「えっ！ＦＡＸって いろいろな注文があるってことですか！？」
私「はい
」（うちのチームは いつも各自好きなものを注文）ほ「丼ぶりものも〜？」
私「はい」（カツ丼があったので・・・）
ほ「うちは おにぎり弁当かから揚げ弁当しか配達はしません！
カツ丼とか 時間経つとおいしくないでしょ〜！」
私「じゃあ こちらがとりに行くのなら 注文受けてもらえるんですか？」
ほ「いいですよ、でも 早く作っときますよ
 それでもいいですか？」私「はい、構いません」
ほ「ＦＡＸに ちゃんと電話番号とか書いててくださいよ〜」
私「はい・・。では 後ほどＦＡＸを 送りますので・・」
ほ「ちょっと〜
なら キャンセルとかあるの〜〜！？」私「はい あまりにも
 がひどい場合は 朝一にご連絡します」ほ「朝一って 何時ですか〜？」
私「８時には・・・」（
 だって ほっともっとの営業時間は８時〜だし たいてい どこの店舗もそれで今まで
 だったよ）ほ「あ〜・・・遅いわぁ・・７時１５分？まあ３０分までね！」
私「私が中止の判断をするわけじゃないので どうなるかを
また聞いてから もう１度
します・・」 で 切りました。。
結局 他の
お母さんたちと話して ちょっと遠くなりますが違う店舗に変えました
初めから 配達〜〜？？他にも 企業やら回ってるんですよ〜
 と言って 嫌そうだったんです。。
でも 客商売ですよね！！！
ほっともっと山口県の○○店さん
お客さんに対する対応じゃなかったですよ
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ひえ〜〜！！私のより酷い(>_<)
私ならキレてるかも・・・・！
こんなに不景気なのに、大口だと喜んでもいいと思います！
前に、ほっか○っ○亭に配達頼んだら
「混み合ってるので、少しだけ時間下さい！」って言ってたけど
予定時間より早く来てくれて
小銭ばっかりで払ったら
「助かりま〜〜す(*^_^*)」と言って感じ良かったよ〜！
TBしときますね〜♪
2010/5/20(木) 午後 8:27 [ - ]
え〜〜〜＞＜酷ーい！！！！
そんな店員さん、クビですよ！クビ！
しかもお客さんに対しる口調でもないですし・・！
もし、私なら切れて一方的に切ります！！怒）
こんな店員初めて聞きました！
本当にいるんだ・・
2010/5/20(木) 午後 9:31 [ - ]
これ全国チェーンですね
電話に出た人って、その場だけはその会社の代表なんですけどねぇ〜
この人ひとりのおかげで、この会社の印象は落ちましたね
急落です
2010/5/20(木) 午後 9:33 [ D４ ]
こんばんは〜♪
こっちにも店舗がありますよ〜。
全国展開ですよね。
その土地によって対応が違うのかもしれませんが・・。
そこ、潰れますね〜☆
2010/5/20(木) 午後 10:31
なんで客にタメ語なんじゃい(‡▼�頃�)
配達・丼モノがイヤなら
嘘でも「人手不足で・・・」って適当な嘘でも言って
断って欲しいと思わない？？(｡◕ฺˇε ˇ◕ฺ｡）
本社に文句いっちゃえ！！(*￣m￣)
怒りぽち☆
2010/5/20(木) 午後 10:53
訪問ありがとうございました。
たぶん全国チェーン店だと思いますが、多くなるほど教育が行き届かないんですね、きっと！
2010/5/20(木) 午後 10:54 [ もも太郎 ]
え〜〜こんな店員さんいるんだ〜
絶対 ダメですよねー！！！
よく潰れずにこのお店があるもんですね。。
この人一人がいるために、このお店の評判は最悪でしょうね。
私も店の中の一人の店員として、改めてちゃんとしなくては･･･と思いました。気を付けます。。
接客対応で失敗することもあるので、あまり人のことは言えない私ですが（−−；
2010/5/20(木) 午後 11:19
え〜〜〜？そんな対応ひどい！！
この人がいけないのか・・・お店がいけないのか
こういうの、ダメダメですね〜
感じのいいお店ならまた使うのにね〜〜
2010/5/20(木) 午後 11:42
ひどいね〜〜！
そうやって客を減らしている自覚がない店員さんなんでしょうね〜！
同じこと言っても言い方で親切に聞こえるのにね〜
お店変えて正解だね！
息子たちはカラオケ店で同じようなことがあって他の店舗でそのこと話したら
本部が動いてあとからお詫び状と料金全額返金されたって！
いいつけてやったら〜〜？？
2010/5/21(金) 午前 0:17
テツさん
そうでしょ〜〜！！！
こんな対応初めて！！
苦情メール送りましたが なんの返答もありません！！
2010/5/22(土) 午後 9:34
よっし〜さん
ね！頭くるでしょ〜〜！！
他の店舗はいいんですよ〜〜！ココは初めてだったんですが・・。
ホームページの苦情メールを探して送ったんですが
なんの返答もないですよ！！
今週 疲れたのに 余計に疲れましたよ・・・<`ヘ´>
2010/5/22(土) 午後 9:37
ゆんさん
ＴＢありがとうございます！
ひどいでしょ〜〜！！
私も 普通だったら「結構です！！」と言いたいですが
みんなだから・・・みんなが食べるまでが我慢・・
と思ってて。。
でも 店舗変えて正解でした。変えた店にもこの店のこと
言ってやりました！！
2010/5/22(土) 午後 9:39
たんぽぽさん
酷いでしょ〜〜〜！！
でも これが自分ちのだけなら とっくに怒ってましたが
みんなの・・・と思うと我慢したんです・・私(T_T)
本部に苦情メール送ったのに なんお音沙汰もありません<`ヘ´>
2010/5/22(土) 午後 9:41
Ｄ４さん
ホントに まったくその通りです！！<`ヘ´>
もう・・この近所に今後行くことあっても
絶対！買いません！！
2010/5/22(土) 午後 9:42
かなかさん
頭くるでしょ〜〜！！
こんな対応初めてでした！
客商売する資格ないですよね<`ヘ´>
2010/5/22(土) 午後 9:44
ありささん
そうでしょ〜！
ものは言いようですよね。。。
断りたいなら もっとうまい言い方がありますよね！！
2010/5/22(土) 午後 9:53
シバ太郎さん
ホントに たぶん・・やる気のない感じのおばちゃんでした。
声だけですが・・・・(-_-;)
2010/5/22(土) 午後 9:55
amiさん
ここの市は 調べたらほっともっとが３店舗しかなく
小さい市ではありますが
あまりないから ここに行くのかなぁ〜と思いました。
このおばちゃんが「企業にも配達してるんですよ〜」
忙しいのよ〜〜って感じでした<`ヘ´>
2010/5/22(土) 午後 9:58
ゆきおんなさん
そうでしょ〜〜〜！！！
もう何があっても ここには行かないです！！<`ヘ´>
2010/5/22(土) 午後 9:59
ミドリンさん
ここはフランチャイズで 本部の電話番号とかも
ネットで調べてものってなくて
ただ九州・山口はプレナスって会社が経営してるそうで
そこに「ほっともっと」ご意見・感想のメールの窓口があったので
苦情メールおくりましたが それっきり何の返答もないです<`ヘ´>
2010/5/22(土) 午後 10:04