ランチ

今日は久しぶりに、友人とランチを愉しみました。

彼女とは同い年なんですが、素敵な人で、いつも良い刺激を貰っています＾−＾

今回は彼女の仕事（マナー講師）のお話を聞かせてもらいました。
一昨年、フラワーアーティストとしての仕事を引退して、「これからはユックリと趣味を楽しむわ」と言っていたのに、昨年、勤めていた会社の元上司の方から、「社員に接客マナーを教えて欲しい。」と依頼されたそうです。
今まで特にそういう立場でもなかったのに、彼女の人柄、仕事ぶりが評価されたのですね＾＾
一旦お断りしたものの、元同僚の方たちの後押しもあって、お引き受けしたとの事でした。

それから一生懸命マニュアルを作って、講習会場の東京へ。

最初は新卒の人のグループ。皆さん熱心に聴いてくれたそうです。

でも回を重ねて、ベテランの人たちのグループになった時、最初から違和感を感じたそうなんです。
つまり、何となくシラ〜っとした雰囲気。今更、何を？という雰囲気だったんですって。（特に女性たち）
最初から、知っている分かっていると言う姿勢で臨むと、何か大事なことも見落としてしまうかもしれません。


せっかく会社がお金を出してまで、接客マナーを高めて貰おうと受講させてくれたのに・・・。

勿体無いですよね。
お金のことではなく、自分自身を高めるチャンスをフイにするってことがです。

謙虚に人の話に耳を傾けることこそが、マナー向上の第一歩かも知れません＾−＾

なるほどね。
わが社でも、ベテラン陣はなかなか人の話を聞くのが苦手。

どうしても、「そんなのわかっとるわい。」
になっちゃうんでしょうね。

ま、あたしはそんな奴らはさっさと見切りをつけて
若手を育てることに専心してますがね。

[良縁処_]

もも君さん、有難うございます♪

そうですね＾＾
私も半世紀以上生きていても、知らないことばかりです（無論、勉強不足のせいですが＞＜；）
こういう講習会等は、自分のやっていることを振り返ってみる良い機会でもあります＾ｍ＾

[良縁処]

ねこまたさん、有難うございます♪

そうなんです。私自身も本当に気をつけないと、と思いました。
初心、忘るべからず。ですね＾＾

[良縁処]

ほくさん、有難うございます♪

確かに、あまりにも聴く態度の見えない人には、教える気にもなれませんね・・・。

今、思い出しました。
以前ボランティアで、ご近所のお年寄りに書をお教えする機会があったんです。oo婦人部長とかの肩書きの方は、当時まだ若かった？近所の私のことは信頼していなくて、書を学ぼうという姿勢ではなかったですね。
テーブル席でしたが、足を組んで座っておられたのには、ギョッとしましたーｍ−

何事にも「聴く耳」を持たない人は成長が無いですね。
私は今住んでいるこの場所に３０歳少し前に越して来ましたが、
その頃の仲間の中でも、（４０年後）素敵に年を重ねた人と
自分ペースでココまで来た方とでは人柄まで違っています。
マナー・・・大切な事です。
今、ＮＰＯの団体（４３５名）でパソコンの指導しておりますが
常にそう言う事感じております。

[ThreeCheersTigers]

良縁処さま、こんばんは。
教えていただくときは、謙虚にならないと。
自分では、昔からそう思っていることも、
間違っていることも結構あります。
特にマナーは確認して、身に付けることが大事ですね。

くみっぺさん、有難うございます♪

私も仕事柄、謙虚・素直という言葉の重みを痛感しています。
日々の小さな積み重ねが、その人の人生を創っていくんですよね☆

Threecheersさん、有難うございます♪

本当ですね。
私などはオッチョコチョイな上に思い込みも激しい方なので、結構ミスしていると思います≧≦；
素の状態で聴く、というのは難しいことですが、気を付けなければと思っています＾＾

会社で講習を受けることだけでも、ありがたいと思います。
僕の場合、趣味の講習（カメラ）を受けることがあります。
マナーの講習、僕も受講したいくらいです。ポチ☆

[良縁処]

まっちゃんさん、有難うございます♪

今日もお見合いの立合いに行って、他の仲人さんとそんな話になりました。
マナーが身についている方は、やはり好かれますね＾＾
反対に、何か気に入らないことがあったのでしょうが、ムスっとしている方は中々交際にまで発展しません＞＜

会員たちにも、キチンと伝えて行きたいと思っています＾＾

マナー、知っているようで知らない部分も沢山あるんでしょうね。仰られるように、まずは聞くという謙虚さが大事なのでしょうね。いい話をありがとうございました。

[良縁処]

kokokoさん、有難うございます♪

私自身も常に謙虚でありたいと思いますが、中々難しいです≧≦（トホホ）

[-]

寅次郎です こんにちは
マナーはすぐ身に付くものでは無いみたいですね
日頃の繰り返しと謙虚さが良いみたいです
ありがとうございます

傑作pochiです

寅次郎さん、有難うございます♪

仰る通り、頭では分かっている、知っているだけでは身につきませんね。繰り返し繰り返し、実践ですね＾＾

全て・・・と言う訳ではありませんが、会社でも電話の応対が悪いのは新入社員よりも管理職の方ですね。
かれらこそ鍛えなおさなければダメですね。
さび付いていますよ。
傑作

千葉日台さん、有難うございます♪

何でも古くなると、仰るように錆がでるのでしょうか？
常に意識していないと、いつの間にか頭も心も硬くなってしまいますね＞＜；

こん、みにきたよ〜
∧__,,∧
( ^ω^ ) 勉強が出来る環境があるなんて最高ですね
/ φ口o
しー-Ｊ

日帰りさん、有難うございます♪

本当ですね＾＾まず、勉強させて頂けるということに感謝したいですね。そこから、ですね＾−＾

おはようございます。
その人、一人のマナーが悪いと、全体がそのようにみられますね。
一人一人個々に気をつけたいと思います。
講習会のお話を聞かないって勿体ないですね。

電話の受け答えもさることながら、最後迄聞いて、
御相手が切るところまで確認してから受話器をおきますね。

先頃、私が『よろしくおねが』まで云う時に、ガチャンときれて。
これは私はいささか、なんていう会社でしょう！
とびっくりしました。
こう云う事は，自分も含めて、反省と勉強の材料になりますね。

傑作。

[良縁処]

ばらりすさん、有難うございます♪

マナーって、心の持ち方が現れますね。
本当に、「謙虚に、他人の振り見て我が振り、直せ」だと思います
＾＾