チャットで問題解決

今月届いたネット＆ＴＶの請求書を見てビックリ！
（請求書関係でビックリすること多いな〜／苦笑）


毎月７２ドルだったのに、今回の請求は１１０ドル？！
一体ナゼ・・・？！
契約会社のウェブサイトで調べてみたけれど分からず・・・カスタマーサービスに問い合わせてみることに。
今まで、カスタマーサービスですんなり問題が解決されたためしがない。。。
今回も莫大な時間がかかることを覚悟しての問い合わせ。


お？　問い合わせにいろんな方法がある。
メール・電話・・・チャット？！L(・o・)」
チャットなら文章で分かるし、よしこれで問い合わせてみよう！


さっそく顧客情報を入力して、チャット開始。
・・・すぐに返信があった！！
レスポンス早ッッ！あまりにも早いから、また自動応答サービスかと思ったよ。
ちょっとやるじゃん！このカスタマーサービス！！


あれよあれよと会話が進み・・・
・・・返信が早いのなんのって・・・！
私は自動翻訳機能と辞書を使っての対話だから時間がかかるのよ！
タイピングには自信のある私だけど、スペルを調べたり文法を考えたり、追い立てられるように考えまくった！！（苦笑）
でも実際に顔を合わせて話すよりスムーズに進む。
きっと文章が目で見て分かるし、発音が関係ないから伝わりやすいんだろうな。


なぜ請求額が急に増えたのか　→　契約から１年経ち、サービス料金から通常料金になった
もっと安いプランはあるか　→　月額１０ドルからのプランがある
どうやったら変更できるか　→　自宅周辺の支店へ出向いてもらう必要がある

その他のプランの種類や料金も教えてもらい、支店の住所を教えてもらい、ect・・・
（最初の契約のときはダンナの会社の人にやってもらったから、割引料金だってことすっかり忘れて・・・ん？というか聞いてないぞー^^；）


翌日には支店へ行ってプラン変更も無事にできた！
今までこんなにスムーズに問題が解決されたためしがないので、今回は本当に驚き＆満足！！

英語でのチャットは難しかったけれど、スペリング＆文章を素早く作り上げる力を鍛える点ではすごく良かったと思う。
久しぶりに頭がフル回転でした☆
クモの巣とれたかな〜〜爆爆

[-]

マナミちゃん！エライ♪
私は英語は学生時代にやっただけなんで、いくら辞書があっても
チャットなんて出来ない〜〜〜〜〜〜(>_<)
でも必要に迫られるとやるしかないですね〜〜〜〜♪
そっか〜〜〜、発音は関係ないから単語や文の方がいいですよね
英語で打つのってかっこいい〜〜〜〜〜〜〜〜♥
何はともあれ解決出来て良かったですね〜〜〜〜〜〜♪

内緒さん＞＞
お越しいただいてありがとうございました！^^
ダンナは仕事で手一杯という感じなので、家の関係は必然的に私が･･･ということになるんですね(>_<；)
ただダンナも日本人で、英語力も私とトントンというくらいなので（苦笑）
内緒さんは韓国での出産になるのですね！韓国の医療期間はどんな感じなのかとても気になります。
内緒さんも体調にお気をつけて、暑い夏を乗り切ってくださいね！

ひろりんさん＞＞
やっぱり生活に関わったり、喋らないとどうにもならない状況だと・・・喋らないと自分が困ります・・・（爆）
必要に迫られる、というのが重要ポイント！
ここ、テストに出ますよ〜！（なんの？＾＾；）
やっぱり発音は本当に難しいです〜！！解決して自分が一番ホッとしてます❤

すごい！！私なんてタクシー呼ぶのだけに電話で20分もかかったからな・・・・単語だけで乗り切るのは限界だったのかしら？（笑）

MOMO Jさん＞＞
私は電話が大ーー嫌い！！MOMO Jさんの努力＆根気に脱帽です！
私も日々単語の羅列＆ボディーラングレッジで乗りきってますよ〜〜（爆）

[まあたくママ]

英語でチャットだなんて、脱帽！！
その行動力は見習わなければ・・・と思いつつ・・・何もできていない私・・・(；・∀・)
電話は私も苦手〜！
相手に見えてないのに一生懸命手振りしちゃったりしている自分が恥ずかしい〜(￣▽￣；

まあたくママさん＞＞
これを解決できれば毎月○○ドルの節約――！これに尽きます！
なんか節約できた！と思うと気持ちがいいんですよね〜＾＾笑笑
電話で身振り、スゴイやりますよ私！！
で、考えて黙り込んで「ちょっと、聞いてる？ちゃんと電話口に居る？」なんて確認されたり。居ますよ！考えてるんですよ！！って思いつつ、ますます焦って言葉が出てこなくなったり！！
交渉ってとにかく焦りますよね。('□'。)(。'□')。あわわ

[ムー]

いらっしゃいました。笑
英語でチャットできるってすごい！