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今月届いたネット&TVの請求書を見てビックリ!
(請求書関係でビックリすること多いな〜/苦笑)
毎月72ドルだったのに、今回の請求は110ドル?!
一体ナゼ・・・?!
契約会社のウェブサイトで調べてみたけれど分からず・・・カスタマーサービスに問い合わせてみることに。
今まで、カスタマーサービスですんなり問題が解決されたためしがない。。。
今回も莫大な時間がかかることを覚悟しての問い合わせ。
お? 問い合わせにいろんな方法がある。
メール・電話・・・チャット?!L(・o・)」
チャットなら文章で分かるし、よしこれで問い合わせてみよう!
さっそく顧客情報を入力して、チャット開始。
・・・すぐに返信があった!!
レスポンス早ッッ!あまりにも早いから、また自動応答サービスかと思ったよ。
ちょっとやるじゃん!このカスタマーサービス!!
あれよあれよと会話が進み・・・
・・・返信が早いのなんのって・・・!
私は自動翻訳機能と辞書を使っての対話だから時間がかかるのよ!
タイピングには自信のある私だけど、スペルを調べたり文法を考えたり、追い立てられるように考えまくった!!(苦笑)
でも実際に顔を合わせて話すよりスムーズに進む。
きっと文章が目で見て分かるし、発音が関係ないから伝わりやすいんだろうな。
なぜ請求額が急に増えたのか → 契約から1年経ち、サービス料金から通常料金になった
もっと安いプランはあるか → 月額10ドルからのプランがある
どうやったら変更できるか → 自宅周辺の支店へ出向いてもらう必要がある
その他のプランの種類や料金も教えてもらい、支店の住所を教えてもらい、ect・・・
(最初の契約のときはダンナの会社の人にやってもらったから、割引料金だってことすっかり忘れて・・・ん?というか聞いてないぞー^^;)
翌日には支店へ行ってプラン変更も無事にできた!
今までこんなにスムーズに問題が解決されたためしがないので、今回は本当に驚き&満足!!
英語でのチャットは難しかったけれど、スペリング&文章を素早く作り上げる力を鍛える点ではすごく良かったと思う。
久しぶりに頭がフル回転でした☆
クモの巣とれたかな〜〜爆爆
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