日本のサービスは世界一 ( 祭りと伝統 ) - イタリアのホントのトコロ

久しぶりに日本に帰ると、いつも「あ～、日本はいいなあ」と思うのが、

日本のサービスの質の高さ。

日本にいるとそれが当たり前になるけど、海外に出るといかに日本のサービスが質のいいものかを思い知らされる。

一度でも海外で暮らしたことのある人なら、多かれ少なかれ思い当たる事があると思う。

というのも、外国でのサービス業は日本ほど堅苦しくない。

店員はガムを噛んでるわ、横柄で笑顔の一つもないわ、服はぐちゃぐちゃのまま袋につっこむわ、客をレジに並ばせたまま店員同士（あるいは店員が友達と）でしゃべってるわ……などなど。

もちろん、すごく愛想のいい店員さんも存在するけどすごく稀です。

初めてカナダに行った時、閉店間際の店に入ったら「もう閉めるから出て行って」と言われ、ショックを受けた覚えがあります。

海外の感覚からすると、「閉店時間にはきっちり店を閉める。残業なんてしないわ」っていうこと。

看護婦になりたてのとき、友達と初めての海外旅行でアメリカに行った。
マクドナルドに入ったとき、黒人の店員がガムを噛みながら「次！何にすんの？」みたいな調子で注文を取っているのを見て、びびった事もあります。

今となってはそんなサービスにも慣れ、横柄な店員にはこっちも横柄な態度で対応してます。

あ～、強くなったもんだ。

カナダ、オーストラリアでアバウトな接客にも慣れた私ですが、ここイタリアの接客はもっとアバウトだった。

っていうか、

感じの悪い店員が多すぎ（怒）

特にミラノのドゥオモ周辺の店は、特にひどいです。

イタリア人の話によると、アジア人に対してだけじゃなくイタリア人に対してもサービスは悪いらしいです。

そして、

仕事が遅すぎ（怒）

これは、郵便などの事ですが、ほんとにちゃんと働いてんのか～～？！って言いたくなるほど、イタリア人は仕事が遅いです。

日本では１日２日で終わることでも、イタリアでは１～２週間かかります。

もう待ちくたびれたよ～って頃に、やっと届いたりします。

こんな環境で生活しているので、たまに日本に帰ると店員さんの愛想の良さにホッとします。

（時には、その行き過ぎたサービスに疲れるときもありますが…）

旦那も初めて日本に来たとき、そのサービスの良さに感動！！してました。

日本のサービスの質の高さは、日本が世界に誇れるところだな～と思いますよ。