ＮＯＶＡ生徒の会のＧ社への要望書

NOVA生徒の会ブログにＧ社へ提出した要望書の内容がアップされていたので転載します。

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平成２０年１月１７日、
（株）ジー・エデュケーションに平成２０年１月７日付の「ＮＯＶＡ優遇措置に関するお知らせ」についての要望および、前回のご回答に関しての質問書を提出いたしました。
回答が届き次第ご報告させていただきます。


平成２０年１月１７日

株式会社ジー・エデュケーション
代表取締役社長　小野　誉之　様

ＮＯＶＡ生徒の会
代表　矢吹　譲治

拝啓　貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
先日は、本会の要望書についてご回答いただき、ありがとうございました。
さて、早速ですが、平成２０年１月７日付の貴社「ＮＯＶＡ優遇措置に関するお知らせ」についての要望および、前回の貴社ご回答に関する質問を別紙要望書のとおりまとめましたので、ご検討いただきますようお願いいたします。
現在開校に向けご尽力されているところまことに恐縮ですが、本件は緊急を要するため、1月２４日（木）までに貴社ご見解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
敬具



要　望　書

１．優遇措置対象の入会期限の延長を要望します。
お茶の間留学・駅前留学教室の優遇措置対象の入会期限を設けられましたが、入会を希望しているが現在入会できない・やむを得ず入会を見合わせている旧NOVAの生徒がたくさんいます。来月2月末日の期限では間に合わないのではという不安の声があがっています。各状況が解決するまで期限の延長を求めます。

２．現在入会したくてもできない・やむを得ず見合わせている以下のケースについての対応策を説明していただきたい。

A．ローン契約（旧NOVAの受講料の支払い）の問題が解決していない。一時的に正規料金を支払い受講するのが困難である。
B．教育訓練給付金の諸問題が解決していない。
C．近隣のブランチの開校を待っている。
D．優遇措置の入会時に同意を求められる旧NOVAの債権放棄に関する文書について納得できない。
E．英語以外の他言語の対応が不十分である。
F．現在留学等で海外に在住しているため手続きができない。
G．優遇措置対象の入会期限を知らない。
H. 新NOVAの開校について知らない。

３．開校情報を明確にしていただきたい。
・各ブランチの詳しいレッスン内容(KIDS、言語の種類、VOICEの有無、定休日、開校時間等)を明示していただきたい。
・開校する見込みがあるのかどうか、また閉校が確定しているブランチを明確にしていただきたい。近隣のブランチの開校を期待し入会を見合わせているケースも多く、現状では生徒はブランチの変更やお茶の間への移行等の検討ができない状況にあります。
・また、首都圏や関西圏を始めとする本校と名のつくブランチの開校が遅れている理由や見通しを知らせていただきたい。元々生徒数が多いのにも関わらず未だ開校していないブランチがあります。本会の会員からも開校を期待する声が多数届いています。

なお、この開校状況の明確化については先日貴社から前向きなご回答をいただいていますが、今回の優遇措置期限の発表により生徒にとってより切実な課題となっています。今月1月末までには明確にしていただきますようお願いいたします。

４．新聞・ダイレクトメールなどインターネット以外の媒体でも生徒に周知させていただきたい。
特に優遇措置入会期限については旧NOVA生徒が対象なので、知らないまま期限切れになることのないようHPのみでの告知だけではなく、開校情報の詳細と合わせて全員にDMを送る等周知していただきたい。

５．契約に関して十分な説明と手続きを円滑に行えるよう体制を整えていただきたい。
現在契約の説明を受ける予約が混み合っているブランチがあります。今回期限を設けたことで更なる混み合いが予想されます。また混雑等で入会希望者が期限までに入会できない場合、期限の延長等柔軟な対応を求めます。

６．旧NOVAの債権放棄に関する文書について、法律的な根拠に基づいて一般生徒がわかるように説明していただきたい。

７．生徒に対してはどれくらいの人数を優遇措置により救済しようとお考えでしょうか？入会希望の生徒は全員救済していただきますようお願いいたします。

以上

生徒の会の掲示版や他のＮＯＶＡ関係のＨＰにもでている要望が盛り込まれています。Ｇ社がここで誠実に答えないと、生徒がますます離れると思います。　

転載元: まりのおきらくたいむ