登り降りするＭ嬢 ( その他趣味 ) - Ｍ嬢が贈るそれなりの公開劇場

昼間の新商品開発の会議があーんまりにもちんたらとダルかったので
ちょっと妄想してみた。よくあることじゃ。

えーと、マーケティングリサーチでラダリング（laddering）という手法がある。
ざっくり説明すると、人が望んでいる要望を明確にし、
その要望と製品特性との間に「はしご（ラダー）をかける」という目的の手法だ。

例えばこの考え方を営業場面で展開するとしよう。

ある顧客の要望（「○○がほしい」）を鵜呑みにするだけでは、
御用聞き営業ちゃんだ。

「なぜそれを求めているのですか？」という上位概念の質問を重ねたり（ラダーアップ）
または「○○に求める機能は？」など具体的な質問を重ねたり（ラダーダウン）して
はしごを昇り降りしながら、真の顧客ニーズに辿り着く営業は理想的とされる。

ここからがマジメな話。ショーミの話。はい、メモ用意！

このラダリングを男女関係に当てはめて考えてみるとしよう。

とあるデートで彼女が彼に「ツチノコが見たいの♪」と言ったとしよう。
おポンチな彼だと「よっしゃ！ツチノコ任せとき」とシャウトし
富士の樹海に潜入して、そのまま帰らぬ人となってしまう。あなおかし・・・。
こーんなアイロニーな結末が待っている。

しかし彼女の本心はモノホンのツチノコが見たいわけではなかった。

・ちょっと不思議少女っぷりを彼にアピールしたいだけだったかもしれない。
・あるいは故郷山形の土の匂いが突如恋しくなったのかもしれない。
・はたまた「タケノコ食べたい」を言い間違えただけかもしれない。

まあいくつか想定ができるわけだな。うむ。
オレ、強引じゃなないよな。よし。

ここで彼が「なんで？」や「どの辺が見たいの？」などの質問をしていたら
彼女の真の要望に辿り着いたことだろう。
そして二人は街中で熱いハグ＆キッスインザレイン、周囲は涙＆拍手喝采、
というブリリアントな展開になるわけである。

相手との関係が蜜月になればなるほどラダリングの手間は省ける。
「アレ食べたい」「あー、あの店のアレね」となる。いわゆるツーカーってやつだ。

いかがでしょう？皆さんは彼･彼女にラダリングしてまっか？

「カラオケしたい」
の本心が密室で二人きりで過ごすための口実だったとしたら
「じゃ、歌うの好きな友達も呼ぼう」という反応はまったく相手の要望を満たせない。

「ダーツがしたいの」
の本心は
「はやく私のハートに矢を射してよ、ジレったいわね」かもしれないし
「コイツ、うぜーから刺し殺してやりたい」かもしれない。

発言だけを聞いてダーツ屋にスピン・インする貴方、
寺子屋で学びなおすべし！