販売員の意識

名刺入れを変えることにしました。


左が今までの赤、右が新しい紫（もっと綺麗な色なんだけど・・）




先日、ボッテガでお財布を買った時に


『どうしようかなぁ・・』


なんて思い、その時は買わなかった・・



でもなんだかむしょうに欲しくなり


買うことにしました



同じ、クロコのツヤタイプで、色が紫なんです



昨年は、赤とゴールドがマイカラー（勝手に）だったのですが



これまた勝手に、今年は紫とゴールドがマイカラー・・・




心にピン！とくる色です






まだお店にあるか、確認の電話を入れ、取っておいてもらいました





また延び延びになると、行きそびれてしまうので



電話したその日、１月２日、会社の帰りに表参道へ・・・





お店に入り、目の前に居たポケ〜〜ッとした目の大きな女性に伺いました


セク『あの〜、お昼前に電話したセクですけど、名刺入れ取りに来ました・・』


販売員『・・あ、はい、かしこまりました・・』


販売員『あの〜、お客様は当店で買ったことがありますか？』



・・・・テンテンテン・・・



ちょいと、聞き方、おかしくない？


買ったことあるか？　　　・・・って？


・・いえいえ、この会話の流れで、そんな事聞くほうがおかしいよ！






ボッテガヴェネタってそんな程度のお店ではないはず

何人かは顔と名前を覚えてくれているよ？



不況と言われているこの時に、買うものを決めてわざわざ店に足を運んでいるんだよ？


買うものを決めていなくても、店に足を運んで扉を開いてきてくれる

たくさんの顧客に対して、感謝の気持ちがなければ、物は売れません



本当は、そんな事、聞く販売員もあまりいないのでしょうが

心のどこかで、そう思っているかも・・




逆です！　販売員のプロならば、顧客リストの名前を全て頭に叩き込んで

売り場に立つべきです


そしてお店に来てくださった時、顔と名前を一致させ、


勧めたり、断られたり、会話をしながら好みを引き出す・・



お店に行ったときに、好みの物を出されると、嬉しいものです



それにそんなに長く居る時間も無い時がほとんどだし・・




本当は銀座店の方が近いのに、なぜ表参道に行くのか？

店員さんの接客態度と雰囲気が好きだからです




たった一人の無頓着な一言で、もう行きたくなくなりました・・・




出してしまった言葉に、取り消しはききません


『普段から』充分注意しましょう・・！


だから会話は脳みそが疲れるんです・・