元社長秘書の表気分＆裏気分

マスターマインドセミナー２００９

１２月５日（土）

マスターマインドセミナーに行ってきました。


１２時間、１０万円のセミナーです



ハートに火がつきました



Ｆ１エンジン全開です





もはや傍観者ではない






大切なことは・・・


この熱い魂を



多くの人に感染させること



そう！私のパワーインフルエンザ！！





そうなると、『伝え方』がとても重要になります




いくら良い話でも


伝える力、伝えるスキルがないと伝わらない



伝える人の『在り方』も大切・・・





今年はそれらを全てマスター、実践してきました





でも、情報や知識だけでは、もはやそれ以上にはならない



成功なんてしない






行動あるのみ！！




地図を描き、ゴールを目指して頑張っています












１２月も終盤戦がみえて来ました！


みんな！！　やったるでぇーーーー♪

今日は日帰り出張〜

つ・か・れ・た〜


今週は、時間が足りない・・


年末も迫っているってこともあるのかな・・




今日も７：００にデスクで仕事開始



今週は問題もかなりあった



その対応だけでも大変だ〜





社内用の資料など、朝礼に間に合うように作成して

営業部長とショートミーティング




ランチは少し食べてそのまま外出



さっき帰宅






今日は、先日クレームのあった顧客のところへも出向いた



電話でも話したこと無くて、（部下が担当）


クレームがあったとのことだったので

すぐに電話して、一度もお会いしたことが無いから・・という理由で

今日のアポとなった





訪問してみて、わかったことは・・・





今までの、部下のひどい対応だった



一度、怒ったらそれっきり電話がかかってこなくなった


・・・と、笑いながら言われた



あぁ〜・・なんてこと




問題児女性なんだよね・・





商品が大変良いので継続して使っていると言われ

頭の下がる思いでした




たまたまクレームがきっかけでしたが、

今回こうやって、わざわざ遠方まで来てくれて嬉しい、と言ってくれ



仕切り直しで、今後も宜しくお願いしますと

握手を交わしてきました




何もない間柄では、１００％である。


でも、だんだんボロは出てきてしまうものだ・・


仕事は遊びではないんだよ



・・それよりも、人としての気持ち、在り方かな



仕事とは言いながらも、結局は人と人です。







今日訪問した４件の中で、一番考えさせられる訪問でした

【立て直しの戦略】心の始動

【〜続き〜】

先ずはざっと目を通して、一覧を作成することにしました。
内容はすごく簡単です


商品コード（時間ロスや調べ直す時間や労力の軽減）
商品名　
数量　（残りが明確化。ゴールが見える）
コスト　（最悪条件はコスト割れしないように指示）
備考　（いつからの滞留か、何の為に仕入れたか（どの顧客の為）など）
結果　いつ、どこに売れたか、など。それによる在庫軽減額や利益額など





棚卸しとコンピュータの照合、
合わない在庫の現在残からの過去への追跡・・・

こればかり仕事をするわけにいかないので、まずは１週間でやりきる計画を立てた。
ここが進まないと、次のステップへは進めない・・


毎日更新されるリスト。
毎日営業部長へ渡して、作戦を練る。
以下、営業部で動く。
都度、お互い、それぞれ、どうだったかの報告があがる・・
都度、お互い、それぞれ、どうなっているかと会話する・・


また、すぐに売れるであろうものは、リストを書きながらも
担当者にすぐ連絡して情報を伝える。

セク『もうぉ〜忘れてたでしょ！この在庫！たったこれだけだから大丈夫だよね？』
営業『はい！すぐに顧客に連絡します。大丈夫です！』
セク『確か、今日訪問予定だったよね？よろしくねぇ〜！』
営業『あれ？何で知ってるんですか？？？』

こういうのって、不思議と偶然が重なるものだよね？！



やっていくうちに、
何でこんなの仕入れたのか、とか
何でこんなに売り残してそのままなのか・・・とか
色々思うところはありましたが、今それを責めても仕方ないし
やろうとしていることへの効果もないと思いました


仕入の人とも話しはしなければ。。勿論今後、未来についてです




結局リストはＡ４用紙１０枚にもなりました。
販売にはモチロン私も参加します。



私が皆に伝えたのは、
何でこんなに大量に仕入をしたのか、とか
何で滞留在庫を発生させる管理なのか、放置していたのか、とか
何で売り残したのか、とか
それは今はどうでもいい。誰の責任かは責めません。
・・といっても今後について考える事を思えば、原因は明確にして把握しないといけないと思います。

今は、この現状をどうするかを、
『考える』のではなく、『ゴールを思い描いて行動する』ことが大切です。
『決算なので・・』のフレーズは嫌味の無い程度に大いに活用して下さい。

冬の季節商品が今安易に売れるとは思えないし、その他の要因もあり困難な商品もあるけれど
それについては規定の利益は無視し、最低でもコストでの販売をお願いしたい。
これは事後報告でＯＫ。営業担当者に任せます。




終わったものはマーカーで消しこんでいき、だんだんその数も増えていきました。。。


勿論、営業はそればかりに集中してもいけません。




すると営業部の活気や会話が多くなっている感触がありました。
全体での助け合いや話し合い、マーカーで塗りつぶされる部分が多くなると
全員での達成感が感じられます。


それと同時に、仕入担当も意識が変わってきたように思います。
独断や慣れでの発注をしなくなりました。
必ず営業や私に話しかけてくるようになりました。





・・そんな活動を見た社長が言った言葉は

『何やってんだ、いまさら。。。決算っていうのは、たまたま決算なだけで
お前ら普段と同じ平常心でやればいいんだ！数字挙げろ！』


いまさら、なのでしょうか？
決算は会社の成績表ではないのでしょうか？
社長は、いつもやっていることの否定や叱責ばかりで
或いはその裏に何か言いたいことがあったとしても
その真意を伝えようとしません・・・
まぁ、感情的に吐露している言葉が多いのですが・・
いずれにしても、わからないお前らが悪い、なんです。



部分的なことからは、なかなか伝わりにくいのですが、

この一言から、私の社長に対する気持ちは変わり始めました・・

というより、元々ずっと抱いてきた疑問や気持ちの

仮面が剥がれ落ちたのかもしれません・・・





とにもかくにも、１ヶ月半の努力のかいあって、

１０枚の不良停滞在庫は９５％処分ができ、

また、滑り込みで大量販売を決られたことなどもあり

結果、目標１５％減に対し、３０％の在庫軽減を達成しました！


これにはみんな達成感で大喜びです


その一方で、売上の数字にも意識が強くなり


月末の１９：００・・・２０：００・・


どんどん売上伝票がまわってきます。
今までこんなことありませんでした。。。


さぁ、もう締めようか・・と営業部長と話をしていた時、
若手の営業から手が挙がりました。
若手営業『すみません、今日伝票入れさせてもらえる約束をしているお客様と
まだ連絡が取れていないんです！
あの・・もう少し・・・あの・・待ってもらえないでしょうか・・』

普段おとなしい男性でしたので、営業部長と二人で顔を見合わせてしまいました



結局、その１０分後にお客様から連絡が来て、無事に終わりました。
その時、自然に、皆で握手をしていました・・



でも、これで終わりではありません。
さぁ次はどうするか・・・


【〜続く〜】

【立て直しの戦略】 目覚め

６月の決算前は、５月頃から役割を変え、先ずは1つの目標

【決算時における在庫の軽減】に、営業部の社員全員を中心に一緒に努めてきました

『役割を変えた』というのは、今はそういう言葉になって言えるだけで

自然にそう思って、自然にそう提案をしたのでした。



役員になって初めての決算、

ふっと、今までと違う使命感？ビジョンがクリアになったから？

ワンマン社長からの呪縛を振り払う思いからかもしれません





今までは在庫の事などは、社長の指示により、営業部に任せっきりでしたが

時間と労力を考えれば、なかなか出来るものでもありません。

社長の考えは、自分達が売っている商品の在庫も把握できない営業なんか、云々・・・という事。

でも、営業はほとんど会社にはいないので

不在時の商品の流れや、上の人達で決めてそのまま滞留している在庫のことなど

把握する術もありません。




私はほとんど把握が出来る立場にいたので、この役目は私が適任だと思ったその昔に

私がやりますって提案しましたが、社長に却下された記憶があります。

オレが営業にやれっていって出来ないものを、かばうように口をだすな、
でも、やれるものならやってみな・・・その代わり今の業務も怠るどころかそれ以上のことをやれ！
・・のような感じの事を言われたので、それ以上は言いませんでした。

数字には追われ、やりきれない事を罵倒だけされている皆を見ながら
感じていたのは恐怖でした。
（出来なかったら私もこういう風になるのかな・・・）


これは昨年までの記憶ですが、多分このままでは今年も同じことになってしまう・・



社長の言うことを聞いていても、結局は出来ていないことを罵倒するだけで
改善などという言葉や行動は一切出てきません。
勿論、担当者がやらなくてはいけないのですが、
あまりに出来ていなければその原因をきちんと解明する事も必要だと思います




営業部長に私にも出来ることを協力させてもらえないか、という提案と
なぜそう思っているかの理由を話しました。


営業部長は目からウロコのような目で私を見ていました。
多忙な業務の中でまた業務も増える懸念と
多分、『セクさんが社長を批判している・・』と驚いたのでしょう。

モチロン、ただの愚痴ではなく、然るべきベクトルを全員で揃え
達成するために、何を元にそうするかをやりたい
決算までは時間がない・・



お互いのポジションでしっかり頑張ろう、ということで賛同を得ました。
あとは言い出した私がちゃんと行動するかどうかで、皆の信頼が変わってきます。
大切なのは、相互信頼です。




早速、流通業にとって多忙なＧＷが明けてすぐに、在庫にざっと目を通しました。
目が皿のようになるまで通しました・・（美人台無し？）


在庫が多すぎる。。それに細かく残っているもの、シーズンにしか売れない商品の残骸・・
２期以上滞留しているもの・・こんなにある・・！！
それに、根拠が曖昧な仕入、管理・・・
これはまずい



目的は何でしょうか？
決算時の在庫軽減です


ではどうするのでしょうか？
不良在庫、顧客の残骸商品、季節商品、滞留商品などを
年に１回使える『決算なので・・』のフレーズを充分使って処分する


どのように？
リストアップして全員でわかるようにする、すぐ行動する、報告する
担当者同士のリレーションシップ・・



当然、決算が終わってもそこで終わりではないのですが
まずはここをクリアしよう！と結束。

だって、決算書は会社の成績表ですからね！



在庫の多さは半端ではありません。
どうやってわかるようにするか・・？
どうやってすぐに販売しやすいようにするか・・？


先ずはざっと目を通して、一覧を作成することにしました。


【続く】

なんだか眠れず・・

決算の数字がだいたい見えてくると

色々と考えがや思いが湧いてきて

やっと体調回復してきたのに

またまた眠れない夜が続いています・・


きっかけは連休にお勉強した財務のことです

はっきり見えてきたこともあるし

問題意識が強くなってきた


今日、税理士さんとお話する機会があったので

ちょっと自分の感じている事、問題点だと思う部分と

今度の方向としての考えを、ざっくばらんに話しました・・


結論としては、ほとんど正しく、私もなんだかスッキリして

更にクッキリしたビジョンが思い浮かんでいます。



思い浮かぶだけでは消えてしまうので

１冊の専用ノートに書き留めています



想っているだけでは意味がありませんので

社員との対話はとても重要なものと捉えています


全員の前で色々話しても、結局はスピーチのようなものになってしまいますので

機会を見つけては、短時間でも個別に話すことが多くなってきました



全員の前で聞くよりも、個別に話をした方が、考えていることが引き出しやすいように思います



経営責任もあるのに、社長は他人事で社員と会話をしようとしません・・・おいおい・・


この話をすると長くなるので、またにします



一番のストレスは、社長不信かもね・・