元社長秘書の表気分＆裏気分

新人なんで。。。だから何？

昨日と今日は休肝日・・・

ホンットーーーーに疲れていますぅ・・


頑張って今日は朝からエステサロンとヘアーサロンへ

ネイルサロンは予約が取れませんでした（泣）キモチワルイ爪・・


なんとなくすっきりして青山のＫＩＮＯＫＵＮＩＹＡでお買い物


もう疲れたので、タクシーを拾って行き先を告げると


『あのぉ、新人なんで道、良くわからないんです。（キッパリ！）
昭和通りを言って・・云々・・でいいんでしょうか？』


あのさー、プロとして同じお金をいただいているのなら

新人であろうがプロであろうが、そんなの自分（会社）の勝手な事情であって

私には関係ないでしょう？

こいうタクシー、よくいるんですよね。

新人って最初に言う意味がわかりません。

サービス業が顧客を不安にさせてどうするのでしょうか



新入社員料金タリフがあるなら別だけど、でもそんなのイヤだ。

それにしても不安になったり、道を教えなきゃ！って心配しながら乗るのは勘弁です。

大丈夫かな？って思いながら運転って、危ないですよー。


仕事でも、『はい、●●会社、新人の△△です♪』

。。って電話応答する会社が何社かある。

えっ？？？　
セク　『あのさ、新人・・・だから、何ですか？』って私はつい言ってしまうのですが。

そうすると、電話に出た女の子も男の子もビビッて私に対応しています。

あの、お名前もう一度言っていただけますか？

あの。。もう一度よろしいでしょうか・・

すみません、セク様でよろしかったですよね

セク　イライラ・・・

セク『あのさ、何度も聞くと、失礼だし、
相手も怒っていると思い始めてなお聞き取れないものでしょ？
もちろん、聞き取れなければそう言って聞けばいいけど、それには限度があるよね。
自分自身も恥ずかしいとイヤでしょ？　だから電話に取らないのではなく、
どんどん取って、どこの会社の誰がかけてくるのか、どこの部署の誰に電話しているのかを
早く覚えるんだよ！わかった？　それでは●●さんに代わっていただけますか？』

そうです、最初からその緊張感がないんです。



電話に出たら、新人かどうかなんて関係ない。

新人の。。。という冠を付ける事によって甘えが生じるし、

そんな指導をしている会社自体が甘えを最初から認めて、

せっかくかかってくる電話先の人に対して、失礼です。


仕事にミスはあってはならないんですよ

考えられるミスを未然に防ぐために、研修やらなんやらやるんでしょう


私は部下に（特に新人）言い続けています。

＜＜電話に出れば会社の代表。
電話の相手は新人だろうがなんだろうが関係ない。それはこちらの勝手な都合。
この会社にかけてきているんだから間違えは許されません。＞＞

これは新入社員も慣れた人でも私自身でも役員でも。。全員に言える事です。



先日、電話口で注意した彼は、その上司に

『セクさんにもう一度叱られたい・・・♪』　　と私に会いたがっているそうです。

・・・・バカ者！　　　私は赤いバラ１００本の隠れＭなのよん♪

月初から飛ばします。。

本日５月１日、予算の倍売上計上しました

これは予想がついている数字なんだけどね

今月は稼働日２３日。

ＧＷ以外はあまり材料がないので、１、２、３日をしっかり攻めて

あとは通常の商売をどう膨らませるかを工夫する。

頭の中を整理すればいいことなのに

周囲を見渡せば、今この目の前のことでバタバタバタバタ・・

今月は、セクのセクションは売り上げ目標１０００万円上乗せ。

かなりしんどいけど、こなさなければ今期会社全体の数字はマズイ・・



４月から、私の担当客先をコンピューター上の登録もほとんど部下につけた。

それによって、売上と利益額の数字が可視化され、担当女子社員の励みになって

４月はうまく伸びた。

大きな商売や肝心なことは私が決めていくのだけど、それはそれでいいと思う。


なんてったって、４月は全体売上の４割がセクのセクションでしたからね。。。


期末の６月を目標に、精進してお仕事に取り組みまぁ〜す


写真は４月９日、銀座麒麟で食べたフカヒレでーす♪　この記事と意味はありません。。(^^;

４月（も）予算達成！

４月は稼働日２２日

残すところ３日（土曜日も営業の為）

本日で４月も予算達成しました。


当社は６月決算。　今期に入って毎月達成しています♪


一度も達成していない営業部君達、頑張ってね〜

譲れない勘違い

先週、３月の仕入伝票をチェックしていました。

すると。。

大変なことを発覚してしまいました！


これは、私が業者に規格と価格を念を押して確認した商品なのですが。。

この単価が、『１個』の値段なのか『箱（４個入）』の値段なのか、ということでした。


記載の仕方が不明瞭なので、仕入先の担当者へ電話。
電話での確認で、担当者は『１箱』の値段です、と言ったのです。



私もその時、色々とかかえていて、もっと深く考えれば良かったと反省していますが

それで売価も設定してしまったので、伝票を見てびっくり！

１箱の値段のはずが、１個の値段で伝票がきているではありませんか！！

これは大赤字！！！


すぐに担当者に電話。

セク『●●さん、今、３月の伝票チェックしていたら、単価が１箱ではなく、
１個の値段になっているのですが、どうなっていますか？』

担当者『えっ？そんなはずはありません。。２週間位前に話した件ですよね？・・確認します。』

確認します、と言っているけど、彼は間違えなく１箱の単価と言ったのだから
そこはすかさず、逃げ道を与えません。

セク『いえ、確認します、ではなくて、訂正して下さいって言っているんです。』

担当者『ちょ、ちょっとセクさん、、、念の為確認して電話しますんで。。』


その後、電話があり、やはり彼の勘違いであったこと、
結論として伝票の通り支払って欲しいと言ってきた。

彼の言い方だと、自分はその商品の担当バイヤーではなく
社内での立場が不利になってしまうので、自分の担当する商品でカバーをするから
なんとか勘弁して欲しい、ということだった。

確かに彼は（といっても私より２歳年上）よくやってくれるし
最近、一緒に取り組んで大きな商売を進めていたところだ。

その日は、彼の悲痛な電話の声に、返事をうやむやにしてしまった。


。。。翌日、朝一番で彼に電話をした。

セク『昨日、あいまいな返事をしてしまったけど、やっぱり納得いかないんだよね。
貴方、間違えなく１箱の単価だ、って確認してもらっているわけだし
伝票訂正してもらえますか？』

担当者『わかりました、セクさん、今日そちらへ伺いますよ。こっちも主張したいこともありますしね。誤解のないよう、直接会ってお話しましょう』

セク『どうぞ、いいですよ。』

主張したいことって、想像はつくのですが
こっちは伝票に引き取りのサインをしているし、何度も買っているのに
指摘が無い。　３月分は締めている、
。。。これはこちらの事務処理のシステムと
それをやっている女子社員の問題でもあるんだけどね。。。
ただ流れで仕事をやっている。。
上司の私に責任があるのですが。



でも、そんなことより
やっぱり納得いかない。　相手が大企業であれ、絶対折れない。


。。。でも、私は本当にこのままでいいのだろうか？
例え、彼が１箱の価格だ、と言ったとしても、マーケットプライスで考えてみれば
それはべらぼうに安すぎる。
それに、もし万が一その安価な価格で買えていたのなら
つまり、仕入で勝てていたのなら
それをマーケットプライスで販売していたら
苦せずして、大きな儲けなのに。。
それに、結果としてこうなっても、大きな問題にはならなかった。

夕方、彼が来る前に、客先全部に電話した。
謝罪して、私の勘違いで単価を間違えて納品してしまったこと
３月では無理にしても、４月分で訂正を入れて欲しいというお願いです。

だいたいの顧客は納得して４月での修正伝票を承諾してくれました。
でも、１件だけ（ここに一番販売していた）がゴネまして。。

なんとか全額ではなくても、半分は承諾してもらえました。



そして、夕方、担当者がやってきました。

私としては、全部を相手にぶつけるのではなく
着地点を色々考えていました。

相手がどんな結論を持ってくるか、にもよりますが
今後の商売もありますし、商売は厳しいものですが
長く続けるには、ギブ＆テイクが大切です。


担当者『すみません、セクさん。このたびは大変ご迷惑をお掛けしました。
結論から申し上げますと、全部私の責任ですので、伝票を訂正させていただきます。』

私は黙って聞いていましたが、彼の目がちょっと潤んでいた。。。

『本部長に報告しましたところ、１００％私が悪く、
丁重に謝罪をするようにと叱責されてきました。』


多分、色々自分の中で葛藤があっての言葉だったのではないかと思います。
客先とはいえ、私に頭を下げるなんて、悔しかったのではないかと思います。

でも、彼はこう言いました。

『ただ、今回のことで、この商品が御社にマッチすることがわかりました。
あとは顧客の商品に対する評価もとっていただきながらも
今後ももっと、色々な商品を提案、販売して、大きなビジネスになるように
頑張っていきたい、と思います。』

。。昔、私も同じようなことがあったのを思い出しました。
謝罪したくないのに、そうせざるを得ない場面。。
でも、災いを災いのままにしない強い気持ち。。

この人とは、長い付き合いが出来ると思いました。


まぁ、結局は、私も謝罪をしました。
顧客全部に連絡を入れて、なんとか修正させてくれたことを話しました。

ただ、ゴネている客先へ納品した数量分だけ伝票を訂正してくれないか、
という着地点を探りました。

。。彼はホッとした顔で、深々と頭を下げ、感謝の言葉を述べて承諾しました。


。。もちろん、ゴネている客先への販売数量は、過大申告しましたけどネ♪




一件落着だけど、商売を伸ばさなくてはいけない足かせができてしまったぁ〜！！

脳みそフル回転ですっ！

展示会最終日♪

う、うぅ〜

足が象のように重い。。。。

さすがにこたえます

今日は寒くなるみたいで、来場者数の伸びが気になります。

月曜日からわかっていたので、昨日までにたくさんの商談をするように

ハッパかけていたので、今のところ成果は上々です。

では会場へ行って参ります♪