振り込め詐欺とかわらない社会保険事務所の取立て方法 （下）

振り込め詐欺とかわらない社会保険事務所の取立て方法　（下）
２００７年６月１３日

　これは、私がある会社を設立した直後に、実際に起こったことだ。顧問契約を結んだ社会保険労務士を介し、その新会社の社会保険の手続きをした。社会保険料に関しては、未払いがないようにと会社の銀行口座から引き落とす手続きをした。ところが、その社会保険労務士のミスで、間違えた銀行口座を引き落とし銀行口座として指定してしまった。しかし、幸い直ぐにそのことに気付いた私は、その社会保険労務士にそのミスを直ぐに修正するよう指示した。その社会保険労務士は、その日の内に直接管轄社会保険事務所に赴き修正を行った。ところがだ、翌月になって早々、誰の目にもとまるように大きく「督促状」と印刷された、真っ白い葉書が私の元へと郵送されてきた。シールを剥がし、内容を見てみると、第１回目の引き落としができず、社会保険料が徴収できなかった旨が簡潔に印刷されていた。私は、直ぐにそこに記載されている電話番号に電話をした。すると、担当官だという、非常に横柄な応対をする男が電話口に出てきた。まったく人との対応ということを知らないと思われる、小学生でもあのように失礼な対応はしないであろうというように横柄な態度の担当官であった。こちらの話を何も聞きもせず、頭ごなしに、まるで犯罪者か何かに話をしているように、高飛車な物言いをしてきた。さすがに頭にきた私は、まず怒鳴りつけ、その対応を叱咤した。そして、ことの一部始終を説明した。そして、あまりにも常軌を逸した対応なので、再びこう怒鳴りつけた。「そこから逃げずに、待っていろ。直ぐに、そっちへ行くから、直接顔を見てそういう暴言を吐けよ」と。我ながら、大人気ないとは思った。しかし、こんな言葉をこちらも吐いてしまうほど、その対応は失礼千万であったのだ。そんな言葉を吐いた私は、修正作業を直接行った社会保険労務士に電話し、ことの一部始終を説明して、今から社会保険事務所に行くので、そちらも来るようにと指示した。ところが、その社会保険労務士は、自分は社会保険の専門家であり、社会保険事務所と接触する立場にあるし、他のクライアントのこともあるので波風はたてたくないので遠慮するという、情けのない返答を返してきた。ご自分の名誉のためにも同席するべきではないか、と促したが結局その社会保険労務士は来られなかった。

　３０分程度で、私はその社会保険事務所に到着した。直ぐに受付に赴き、大きな声で事情を説明し、担当者を出すように言った。ところが、案の定、担当者は出てこない。その上の部長とやらが出てきて、担当者は不在だと言い、私を応接室へと案内しようとした。しかし、私は、応接室へ入ることは断り、その場で、そこに訪れている他の客達と同じように、そのカウンター前に立ったままの状態で話をすることを希望した。

　その部長とやらは、開口一番こう言って頭を下げてきた。「申し訳ありません。調べたところ、こちらのミスだということが判明しました。確かに、口座引き落とし指定口座の変更は、御社の顧問の先生によってなされておりました。こちらの処理ミスで、督促状を送ってしまいました」と先手を打ってきた。私は、それでも大きな疑問を感じていた。その疑問を飲み込んで帰れるほど、人間ができていない。消化不良で気が変なってしまうであろうと思った私は、遠慮なく質問を浴びせかけた。

　引き落としが出来ず、３日も経ってない内に、その督促状は郵送されてきた。調べるでもなく、電話で確認を取るでもなく、いきなりの督促状である。きっと、社会保険事務所というところは、普通、社会や企業では当たり前で為されている手順というものを一切省略して、ただ事務的に、人を傷つけるような「督促状」というものを無神経に送りつける体質があるに違いない、と私はそのように察していた。何故なら、あの電話での担当官の横柄な対応を見れば、一目瞭然である。まるで振り込め詐欺を仕掛けてくる人間の電話のように横柄で、圧力的な対応は、普段からやっていなければできない。慣れていなければ、あのように居直ったような、高圧的な態度を普通の人間はできないものである。私は、そのことに関して、対応にでたその部長に問いかけた。するとその部長は、こう答えた。「私も、その電話の時横におりましたが、横柄で高圧的とは感じませんでした」と返答してきた。抜けぬけとよくもまあ、そんな白々しいことが言えたものだと正直呆れ返った。やはり同じ穴の狢ということなのだろう。その答えに、私の血は、さすがに沸点に近いところまで上昇した。真っ赤に茹蛸のように変貌を遂げた私は、矢継ぎ早に、疑問に感じていたことをその部長に浴びせかけた。しかし、返ってきた答えは終始一貫していた。「取り扱っている件数が多いので、一つ一つ丁寧に対応はしきれません。また、滅多にはないのですが、時としてミスが出ることもあります」と繰り返すばかりであった。こんなやり取りをしている横では、別の人が、私が電話で受けたと同じように、横柄な対応を受け小さくなっていた。結局のところ、弱いものには強く、強いものには上目遣いでという、典型的な役人体質ということなのだろう。

　事後、こんな話を聞いた。その話をしてくれた人は、以前社会保険事務所に勤めていたという。彼曰く、督促状を郵送し、横柄に、そして、高圧的に対応するのは、ある意味マニュアル化されたような、社会保険事務所の徴収方法だそうだ。呆れて、開いた口が塞がらない。こんな言い方はしたくはないが、我々の税金で雇われている公僕ではないか。それが、何故、あんなにも偉そうに、我々納税者である国民に対し、あんなにも見下した物言いができるのであろうか。それどころか、我々の大切なお金を勝手に流用し、納めたお金も納めてないとまで言い張る。これは、国が国民を騙した詐欺だと言われても仕方がない。こんな言い方をすると、名誉毀損だと騒ぐ社会保険事務所や社会保険庁の人間がいるかもしれない。しかし、事実ではないか。我々が老後を保証されていると信じ積み立ててきたお金を勝手に使ってしまっているからこそ、今世間を騒がしているような問題が噴出しているのではないか。５０００万件の不明徴収分があるとか、コンピューターに切り替えの際に大量の不明加入者ができてしまったとか、色々なことを言っているが、結局のところ、お金の問題ではないのか。その５０００万件の不明分のお金はどうなっているのか？　そのことを問い質したい。金高の帳尻が合わなくなったから、５０００万件の不明分が出てきたのではないのか。国民が、そういう風に勘繰っても仕方がない。誰でも、自分のお金を納めていたが、そのお金が不明になれば、当然のことながら勘繰る。当たり前のことである。今起こっている全てのことは、国民から徴収した社会保険料を、どれだけいい加減に、この何十年間、社会保険制度発足以来、社会保険庁ならびに社会保険事務所が扱ってきたかということの証ではないか。

　新たに補正予算を組んで、などという呆れた案もでている。しかし、とんでもないことだ。これまで、これだけいい加減にやってきたものを、新たに１０億円だ、２０億円だ、３０億円だ、という多額の税金を使って解明したところで、今まで社会保険庁ならびに社会保険事務所がやってきたことの恥の上塗りでしかない。大切な税金を捨てるだけのことになりかねない。それならば、ある時期で線を引き、それ以前の人々には、納付を証明できようができまいが、きちっと年金を支払うということにした方がよい。それは不公平を生むという人もいるかもしれない。しかし、納めたことを認められず泣き寝入りする国民が出ることの方が、許しがたい不公平であると私は思う。戦後の大変な時期を、日本を復興させるべく頑張ってきた世代ではないか。家族も省みず、ここまで頑張って、日本をこれだけの経済大国にしてくれた人々ではないか。そんな先人達の老後を保証してあげて、何の罰が当たるであろうか。

　そして、その線を引いた時期以降の国民に関しては、新たなシステム下での対応にすればよいのである。何も、片意地張って、日本は社会主義的民主主義国家でござい、社会保障制度も充実しているなどと偉そうなことを言わなければよいのだ。出来ないことは出来ないということで、選択肢のある社会保険制度を確立し、それぞれの国民の判断を尊重すればよいではないか。ある程度、自己責任の範疇で行えば良いのではないか。私は、そう思う。

　北欧諸国やカナダのように、社会保険制度を根付かせることは、日本では無理である。何故なら、国民性が違う。政治風土も違う。大体、政党政治で、各政党が、選挙戦に消費税をはじめとする税金問題を持ち出し、低俗な選挙戦を繰り広げるような政治体質がある限り、国民全体に平等な社会保険制度など確立できるわけがない。社会保険制度を充実させるには、国民の意識を高め、消費税率を大幅に引き上げられるような政治風土を、まず作らなければ夢のまた夢であり、絵に描いた餅でしかない。ならば、背伸びをせずに、アメリカのように、格差は生じるが、それぞれの国民の自己責任の比率を高めた、社会保険制度にすればよいではないか。日本人の国民性からすると、その方が合っている気がする。

　いずれにしても、今のままでは、日本は国としての体を成さない。国民を守らなければならないということは、国としての義務である。その国としての義務を怠るどころか、国民をだまし討ちに近い状態で苦しめているということは、国としての根本を揺るがす非常に大きな事柄である。こんなことでは、いくら経済大国だといっても、国際社会で国としては認められなくなってもおかしくはない。この社会保険庁の問題は、それほど罪深いことである。そのことを、社会保険庁ならびに社会保険事務所に帰属する人々には、真摯に受け止めて頂きたい。その罪の重さを自覚できれば、自ずとその身の処し方はわかるはずである。組織を解体し、新たなる組織へ横滑りなどということでは許されない大きなことであることだけは、自覚して頂きたい。そして、国民が心底憤慨していることも。その罪は、非常に重いのである。

ほんと、社会保険庁には呆れ果てますね。問題発覚後も、”ちらし配布”や”２４時間電話応対”など、稚拙な対応をしています。６８００万人の加入者がいるのに、一度に処理できるはずもなく、混乱は予想されたことですね。何とも、体質を変えるのは難しい気がします。また、社保庁長官が、一度も正式にテレビに出て、国民に謝罪した姿をみたことがありません。こんなんでよいのかと思いますね。コムスンの折口氏は、報道番組に引っ張り出されて、手厳しい質問を受けていましたが、長官も同じようにすべきではないかと思いますね。

[建築や]

全く 同感ですね、でも さすが 政財界クラブさんですね・・
でも 全く ヨーロッパ型と違い 公は 民に仕えるべき ではありますが、日本は 未だに 官僚制度 というか お江戸幕府 制度であります、お上 ですからね、全く 官僚たち 本当は 国を支えているかれら もっと 人間的 というか もっと まともになってほしいですよね、私も官僚とお付き合いして ホトホト 疲れた経験があります。