今日から始まる新たな人生に乾杯！！

話言葉

　　　　　　　　　　昔、司会の勉強をしていた時、講師の先生からよく言われたこと

　　　　　　　　　?H3>書き言葉で話すのは辞めよう。相手にわかりやすい言葉を使おう

　　　　　　　　　　それ以来、相手に合わせて言葉を選び、話をしています

　　　　　　　　　　”業界用語”ってありますよね？

　　　　　　　　　　司会にも、アパレルにもあります

　　　　　　　　　　でもこの世にある「仕事」ではどの仕事でもありますよね？

　　　　　　　　　　さあ、この業界用語ですが。。。

　　　　　　　　　　その業界にいる方々なら、分かり合える言葉でも、その業界にはいない方と

　　　　　　　　　　話をする時、業界用語を使ってうまく話せますか？

　　　　　　　　　　相手は理解してくれますか？

　　　　　　　　　　先日、お休みだったので街をブラブラしてきました

　　　　　　　　　　かっこよく言えば、市場調査、ラフに言えば、ストレス発散（笑）

　　　　　　　　　　その時、お昼に「ケンタッキー」に行きました

　　　　　　　　　　セットを頼み、久しぶりに食べていると、カウンターで気になる話が。。。

　　　　　　　　　　若い店員さんと７０歳くらいのおばあさんの会話

　　　　　　　　　　若い店員さんは、いわゆる業界用語を使って接客していました

　　　　　　　　　　でも、おばあさんは理解できない

　　　　　　　　　　そして早口で、「ホットにしますか？アイスにしますか？」

　　　　　　　　　　おばあさんは、「アイス」と言う言葉はわかったようで、

　　　　　　　　　　「アイスは頼んでないよ。寒いから食べれない」と言っていました

　　　　　　　　　　「ホットか？アイスか？」

　　　　　　　　　　店員さんは、コーヒーは「ホットか？アイスか？」聞いているんですが

　　　　　　　　　　おばあさんは理解できない

　　　　　　　　　　しかもはじめての来店と言う

　　　　　　　　　　おばあさんの後ろには、イライラしている若い子たちが並んでいた

　　　　　　　　　　店員さんもイライラしていた

　　　　　　　　　　なんとか注文し、商品を持って帰っていったが、おばあさんの表情は

　　　　　　　　　　不満顔

　　　　　　　　　　一方、店員さんは店員同士で愚痴・・・

　　　　　　　　　　私も同じ経験をした記憶があります

　　　　　　　　　　去年流行った「スヌード」で。

　　　　　　　　　　（ストールを繋げた感じのものと思ってくれればいいです）

　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　年配のお客さんに「風に吹かれてもはずれにくいスヌードはいかがですか？」

　　　　　　　　　　「スヌードって何？専門用語言われてもわかんないよ」

　　　　　　　　　　「はっ」となってストール（マフラー）を繋げた感じのもので・・・

　　　　　　　　　　と言いかえました

　　　　　　　　　　すると「わかった」って言ってくれてお買い上げ

　　　　　　　　　　たまに「業界用語」を使うことで自慢げにアゴをあげる人がいるけど、それは

　　　　　　　　　　その態度は間違っている

　　　　　　　　　　相手は素人

　　　　　　　　　　その業界にいないからまったくわからない

　　　　　　　　　　それを誇らしげに・・・

　　　　　　　　　　そうしたいなら、その業界にいる人とやりあえばいい

　　　　　　　　　　話言葉は、相手にたった思いやりがなければ意味がない

　　　　　　　　　　相手に「理解」してもらうには、どうしたらいいのか？

　　　　　　　　　　話し方ひとつで、変わる

仕事について

　　　　　　　　　　　私は「仕事」が好きです

　　　　　　　　　　　”接客業につきたい”と思ってからずっと頑張ってきました

　　　　　　　　　　　そして、「天職」となる職業を見つけることができ、今は幸せを

　　　　　　　　　　　感じています。

　　　　　　　　　　　司会とアパレル

　　　　　　　　　　　両方を両立していますが、どちらも好きです

　　　　　　　　　　?H3>接客について（仕事について）記事にしていこうと思います

　　　　　　　　　　　ただ単に「接客業」と言ってもとても奥が深いんです

　　　　　　　　　　　自分のしている仕事を少しでも異業種の方々にわかっていただけたら

　　　　　　　　　　　嬉しいなって思います。

　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　私は、思いやりを持って接客に取り組んでいます

　　　　　　　　　　　　私は、臨機応変に仕事に取り組んでいます

　　　　　　　　　　　　私は、お客さまのために足元を照らし、道を導きます

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　これから記事にしていきます

　　　　　　　　　　宜しくお願いします

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　司会者