★人生の達人⑭★体質改善～13年間のエピソードⅩⅢ～

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A君からの報告があった―。

G君の呼び出しも確定した。
そこで、A君から以後の提案も行なわれた。

A君「もう1回チャンスを与えましょう。人員不足もありますが、
　　これをバネにやってもらいましょう。」

私は、A君のリーダーとしての自覚と成長を感じた。

私　「そこまで言うならば、任せるよ。」

G君は、A君の判断によって救われた。
ただし、以後は、パーフェクトを求められる。
その旨も含めて、二人の面談は行われ、数日の謹慎を課しての復帰と決断した。

5年前には、20～30名だった会社は、今や300名に膨れていた。
これまでの様々な出来事の中、社員・アルバイトの心の中は、
ささくれ立ってもいた。この事件、当然ながらG君の責任は重い。
しかし、そこに補充されたほとんどのスタッフが共犯であったことは、
明白であり、切った捨てたでは解決しないことは、確実だ。

ここは、真の再興をしなければならない！

体制改革ではない。体質改善を行なわなければ、
また、同じことの繰り返しであろう。そこで、取った策は、
原点回帰となる研修であった。

元来のこの仕事は、監督官庁による、法規で固められた
研修が定められている。憲法・刑法・刑事訴訟法・民法・遺失物法、、、、
そして、実務技術といった、理論と技術の二重構造となっていた。
そこで、強化・追加したのは、二点であった。

①徹底した技術研修
②CS顧客満足追求研修

現場で働くスタッフは、必ずと言って良いほど、「技術論」「現場論」に
こだわる。これは、どの職種であっても言える事。そこへ、自身が現場時代
に確立した手法を「型」として与えた。というのも元々、この会社の入社自体が
指導員としてのスタンスでもあったため、どの社員・アルバイトもぐうの音も出ない。
更に大事であったのが、①を進めるほどに②への意識は、薄くなる。
どんなにそこへこだわっても自己満足であってはならない。お客様の喜びに変えなければ
ならない。そんなことから、「顧客満足度追求」も導入した。当時は、この分野は、
世間に出始めたばかりであったため、募集広告の企業へ依頼して、外部のコンサルタント
による研修も取り入れた。

しかし、それらの効果は、短期的に出るものでも無い。
悪いものは、アッという間に広がり、良いものは、ゆっくりと浸透しては消え、
また浸透し・・・という中での風土づくりへと繋がるのだ。

まだまだ固まり切れない社内ではあったが、仕事を止める訳にいかない。
G君の復帰も決まった。この研修と平行しながら、会社風土を変えていく。
それもまた二重、三重・・・のエネルギーと時間、経費が割かれることとなった。

私　「G君。今度は、頼むな！」

G君「はい。絶対に大丈夫です。すいませんでした。」

私　「よし！頑張って取り返してくれ！」

G君　「はい！行って来ます！」

G君に与えた、ラストチャンス。功を奏すか？否か？
しかし、「人を信じたい」という思いだけは、社内に
芽生えていた。

研修も順調に進んだ。社員・アルバイト、共に意識変革は、
ゆっくりと起きているようだった。
そして、G君の勤務振りも改善されたという報告が入ってきた。
社内の空気は、逆転現象を起こしているかに見えた矢先であった。

年配のご夫婦が、会社を訪ねてきた。

ご夫婦「こんにちは。」

事務員「あ、はい。こんにちは。」

奥さん「あの～色々とお世話になりました。」

事務員「あ、部長～！お客さんみたいですよ。」

私　「あ、はい。何でしょうか？」

奥さん「え～・・・私どもJの父と母でございます。」

私　「あ、はいはい！いつも頑張ってもらっていますよ・・・・・？」

奥さん「あの～息子の部屋を片付けていましたら、御社の制服が出てきまして、
　　　　お返しにうかがいました。」

私　「え？どういうことですか？」

奥さん「あの子、先週の○曜日に自分で命を絶ちまして・・・。」

私　「　！！！　」

何が起こったのか・・・？
え？え？え？・・・あの元気で真面目なJ君が・・・。
これは、夢なのか・・・？現実なのか・・・？
またしても突き落とされるのか・・・？

一瞬、気が遠くなる感覚におそわれた。

つづく

＜＜バックナンバー＞＞

■第１話：２億円の誘惑
http://blogs.yahoo.co.jp/shinnochan1965/3140709.html

★EPISODE　OF 13 YEARS★

■第２話：決断はスローモーション～１３年間のエピソードⅠ～
http://blogs.yahoo.co.jp/shinnochan1965/3358487.html
■第３話：天職の落とし穴～１３年間のエピソードⅡ～
http://blogs.yahoo.co.jp/shinnochan1965/3678824.html
■第４話：神戸に消えた３億円～１３年間のエピソードⅢ～
http://blogs.yahoo.co.jp/shinnochan1965/3770491.html
■第５話：All or Nothing～１３年間のエピソード～Ⅳ
http://blogs.yahoo.co.jp/shinnochan1965/3953827.html
■第６話：この世の果て～13年間のエピソードⅤ～
http://blogs.yahoo.co.jp/shinnochan1965/4163667.html
■第７話：FINAL COUNT DOWN 12時間～13年間のエピソードⅥ～
http://blogs.yahoo.co.jp/shinnochan1965/4195608.html
■第８話：ピンチを凌いだ者だけが―。～13年間のエピソードⅦ～
http://blogs.yahoo.co.jp/shinnochan1965/4225623.html
■第９話：世界への扉～13年間のエピソードⅧ～
http://blogs.yahoo.co.jp/shinnochan1965/4487875.html
■第10話：我ニ奇策アリ～13年間のエピソードⅨ～
http://blogs.yahoo.co.jp/shinnochan1965/4607604.html
■第11話：お台場の公約～13年間のエピソードⅩ～
http://blogs.yahoo.co.jp/shinnochan1965/4699984.html
■第12話：幻想と現実～13年間のエピソーⅩⅠ～
http://blogs.yahoo.co.jp/shinnochan1965/4970448.html
■第13話：結束の動機～13年間のエピソードⅩⅡ～
http://blogs.yahoo.co.jp/shinnochan1965/5195770.html

★こちら前回の予想でした★
http://blogs.yahoo.co.jp/shinnochan1965/1496722.html

＜ミドル級T対戦決定カード＞

★桜庭和志 VS ヒカルド・アローナ

普通に考えればアローナかと思いますが、なんとか粘りこんで、桜庭の判定勝ち！

中村和裕 VS ★ヴァンダレイ・シウバ

中村に大物食いのニオイは、ありますが、百戦錬磨のシウバ。
最終的には、ボコボコのKO、TKO勝ちでしょう。

マウリシオ・ショーグン VS ★アントニオ・ホジェリオ・ノゲイラ

んー好勝負ですね。ショーグンに分があるようですが、長期戦でノゲイラ弟！

★イゴール・ボブチャンチン VS アリスター・オーフレイム

細身の最終兵器！ヘビー時代は、たまにポカをやりましたが、
ここは、寝技も成長し、ボブです。

ということで、今回は、順当と見ました。次回の準決勝の対戦カードは、
こんな感じ？

桜庭　VS　ノゲイラ弟
シウバ　VS　ボブチャンチン

さぁ、あたるも八卦、あたらぬも八卦。
6.26を楽しみましょう～！

田村、勝ってくれ～！

★格闘観戦ﾌﾟﾛｽﾍﾟｸﾀｰ_RoadToLife-Master

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2005年06月23日

★人生の達人⑭★体質改善～13年間のエピソードⅩⅢ～

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【総合】PRIDEミドルT予想第2弾！

★桜庭和志 VS ヒカルド・アローナ

中村和裕 VS ★ヴァンダレイ・シウバ

マウリシオ・ショーグン VS ★アントニオ・ホジェリオ・ノゲイラ

★イゴール・ボブチャンチン VS アリスター・オーフレイム

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